深圳2025年8月29日 /美通社/ -- 近日，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱為"招商信諾人壽"）2025年"諾+客戶節(jié)"正式啟動。本屆客戶節(jié)以"健康美好生活，諾+自在掌握"為主題，于8月25日至9月30日在全國范圍內(nèi)持續(xù)開展?；顒泳劢贡ｋU服務與健康生活兩大維度，通過服務智能化升級、豐富的健康活動、線上互動體驗及線下專題講座等多元形式，為客戶帶來更便捷、更智能、更溫暖的健康服務新體驗。
保障有+：科技驅(qū)動智享服務
近年來，保險與科技深度融合，科技創(chuàng)新持續(xù)賦能保險服務體驗升級。作為保險數(shù)字化領域的深耕者，招商信諾持續(xù)推動服務數(shù)智化轉型，將人工智能、大數(shù)據(jù)等技術深度融入保險服務全流程，持續(xù)推動服務效率與客戶體驗的提升。
本屆客戶節(jié)，招商信諾聚焦理賠服務，推出全新升級的"諾e賠"服務。該服務在原有"諾e賠"基礎上進一步提升，依托OCR智能識別與大數(shù)據(jù)模型，實現(xiàn)理賠受理到結案支付的全流程智能化處理，使小額案件（案件清晰、資料齊全的5000元以內(nèi)醫(yī)療險案件）理賠時效從"小時級"躍升至"分秒級"。
針對賠付金額20萬元以內(nèi)且無需調(diào)查的急難案件，可實現(xiàn)理賠申請?zhí)峤缓?quot;一日內(nèi)"快速結案。針對重大疾病客戶，公司同步推出"重疾先賠"服務，符合條件的客戶在住院期間報案，即可在出院前獲得賠付，有效緩解客戶就醫(yī)經(jīng)濟壓力。
"諾e賠"還特別設立"復雜案件關愛賠"服務通道。理賠人員在接到報案后將主動聯(lián)系，為老年客戶、行動不便者及無分支機構覆蓋地區(qū)的客戶，提供一對一專業(yè)指導，在必要時提供上門收件服務，讓特殊客群同樣享受便捷高效、有溫度的服務。
本次客戶節(jié)也將便捷服務延伸至年金保險購險客戶。通過升級年金自動給付服務，客戶可以選擇申請自動給付。成功申請后，被保險人在保單周年日生存的（需符合生存調(diào)查校驗），年金產(chǎn)生后將自動支付至指定賬戶，告別以往重復提交材料的繁瑣流程，大幅提升領取便利性。
醫(yī)療服務數(shù)字化升級也是本屆客戶節(jié)的亮點之一。招商信諾于客戶節(jié)期間正式上線醫(yī)療險服務小程序。該平臺整合保單管理、診療服務、在線理賠申請、健康咨詢等核心功能，并支持中英雙語界面，以滿足不同客群需求。
健康有+：青少年專項活動精彩加倍 多維權益守護健康
除了智能高效的理賠與便捷服務，本屆客戶節(jié)還圍繞客戶的健康管理需求，精心打造貫穿活動周期的健康主題計劃，并配套豐富的健康服務權益，全面守護用戶與家庭健康。
聚焦青少年群體的成長關鍵期，招商信諾推出"愛小諾成長計劃"。該計劃圍繞青少年心理健康、兒童口腔健康及留學生健康管理三大主題，開展線上健康科普講座、專家分享與互動挑戰(zhàn)等活動，為不同成長階段的客戶家庭提供健康知識支持和趣味互動體驗。
"愛小諾成長計劃"結合不同的節(jié)點，為青少年客群帶來不同體驗。其中，9月8日至14日，在學生返校開學的時點，活動聚焦青少年心理健康，通過線上專家講座指導家長應對孩子手機依賴與學習焦慮等問題，同步發(fā)起"7天親子微行動挑戰(zhàn)"，助力改善孩子心理健康。9月15日至21日，在全國愛牙日期間，啟動兒童口腔健康計劃。家長及孩子們可在線上學習專業(yè)護牙指南，并參與"愛牙保衛(wèi)戰(zhàn)"趣味互動游戲，完成挑戰(zhàn)還有機會贏取口腔健康服務，進而輕松掌握口腔健康知識。9月22日至28日，推出留學生健康護航活動，通過海外留學規(guī)劃、健康管理講座以及真實案例分享，為即將赴海外留學的學生群體提供出國前健康規(guī)劃指導，助力其從容應對海外學習生活的健康挑戰(zhàn)。
同時，招商信諾開啟年度健康服務特惠活動，為客戶提供系列健康服務福利?；顒悠陂g，客戶可按需選擇視頻問診、專業(yè)護工及陪診等健康管理服務。針對家庭健康需求，公司同步推出父母體檢套餐等定向服務方案。此外，客戶節(jié)期間，重磅加碼"健康星期四"健康服務活動，涵蓋潔牙卡、上門理療卡、陪診卡等諸多健康服務，每周四12:00準時開始，為客戶帶來更多健康福利。
從智能高效的服務體驗到多元場景的健康管理活動，招商信諾2025年客戶節(jié)以豐富的內(nèi)容和創(chuàng)新的模式，既展現(xiàn)了公司在健康保險與健康服務深度融合上的創(chuàng)新實踐，也彰顯了公司對客戶健康福祉的長期守護承諾。未來，招商信諾將繼續(xù)秉持"讓客戶更健康、生活更美好"的使命，深耕健康管理服務生態(tài)，持續(xù)強化大健康服務的差異化特色，以更專業(yè)、更溫暖的服務守護客戶健康與幸福，助力每一位客戶擁抱健康美好生活。
活動期間，客戶可關注招商信諾APP或招商信諾微信公眾號，了解更多招商信諾2025年諾+客戶節(jié)精彩活動內(nèi)容，參與精彩活動。
