AI創(chuàng)新三策略！平臺(tái)智慧媒合率已逾28%，創(chuàng)新應(yīng)用使用者已逾60%，大數(shù)據(jù)解決人資問(wèn)題

臺(tái)北2025年9月2日 /美通社/ -- AI創(chuàng)新研發(fā)已成104人力銀行的核心DNA！近年研發(fā)支出占比已達(dá)營(yíng)收的13%，104人力銀行創(chuàng)新辦公室也擴(kuò)大舉辦AINNOVATION年會(huì)，合計(jì)半數(shù)員工參與AI創(chuàng)新。其中，「產(chǎn)品創(chuàng)新」大賞，公司更加碼送出3張股票及獎(jiǎng)金，總價(jià)值合計(jì)近百萬(wàn)。104人力銀行董事長(zhǎng)楊基寬講評(píng)回饋「兩個(gè)掌聲、一個(gè)鼓勵(lì)」：「掌聲」員工提案精準(zhǔn)命中必須幫用戶(hù)解決的問(wèn)題(must have)，「掌聲」員工提案捨棄本位主義的榖倉(cāng)效應(yīng)，發(fā)揮利他精神共同解決其他部門(mén)的問(wèn)題，「鼓勵(lì)」員工持續(xù)超越自己、勇敢挑戰(zhàn)改變、甚至大膽推翻現(xiàn)有104的經(jīng)營(yíng)模式。

104 AI創(chuàng)新研發(fā)已見(jiàn)成效

104人力銀行已於《2024年永續(xù)報(bào)告書(shū)》公開(kāi)揭露，「AI人工智慧」已納入職涯服務(wù)及人才管理解決方案的核心概念，並逐步展現(xiàn)成果！

在「媒合技術(shù)領(lǐng)先」方面：持續(xù)改善求職求才媒合系統(tǒng)，2024年平臺(tái)智慧完成媒合比例已達(dá)36.12%，2025年預(yù)計(jì)來(lái)到40%。

在「擴(kuò)大AI創(chuàng)新應(yīng)用」方面：導(dǎo)入AI新技術(shù)，持續(xù)探索工作方式的變革，快速因應(yīng)市場(chǎng)需求，2024年創(chuàng)新應(yīng)用的使用者（含求職者及徵才企業(yè)）佔(zhàn)比已達(dá)73.6%，2025年預(yù)計(jì)突破80%。

104 AINNOVATION鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，祭出近百萬(wàn)價(jià)值股票及獎(jiǎng)金

104資訊科技總經(jīng)理黃于純指出，去年第一次舉辦AINNOVATION年會(huì)大賞，不是辦完活動(dòng)就結(jié)束，而是真正落地執(zhí)行，其中一項(xiàng)提案（AI面試）已經(jīng)形成有價(jià)值的創(chuàng)新產(chǎn)品；今年第二次舉辦AINNOVATION年會(huì)，更多員工參與，提案品質(zhì)也優(yōu)於去年，分別展現(xiàn)成功運(yùn)用AI技術(shù)服務(wù)或結(jié)合AI Chatbot功能，有的減降91%的傳統(tǒng)工時(shí)、有的提高成交轉(zhuǎn)換率至42.8%、有的2分鐘生成測(cè)試環(huán)境等成效，顯見(jiàn)AI已變成員工的翅膀，每天進(jìn)步1%，逐漸形成自然而然的DNA。今年公司也大方加碼，祭出總價(jià)值近百萬(wàn)的股票和現(xiàn)金鼓勵(lì)員工創(chuàng)新研發(fā)，針對(duì)「AI產(chǎn)品創(chuàng)新」設(shè)置大賞，合計(jì)送出3張一零四資訊科技股票、以及各組6萬(wàn)元金獎(jiǎng)、3萬(wàn)元橘獎(jiǎng)；針對(duì)「AI工作流程優(yōu)化」區(qū)分「工程組」和「非工程組」，同時(shí)提供各組2萬(wàn)元金獎(jiǎng)、1萬(wàn)元橘獎(jiǎng)。

104創(chuàng)新辦公室引領(lǐng)AI與數(shù)位轉(zhuǎn)型，流程優(yōu)化已提升效率20%~80%不等

為了推動(dòng)AI創(chuàng)新研發(fā)落地並成為員工的工常，籌備一年多的104人力銀行創(chuàng)新辦公室已於2025年正式成立，由前Google全球搜尋服務(wù)與平臺(tái)事業(yè)群董事總經(jīng)理連祥一擔(dān)任計(jì)畫(huà)主持人。連祥一說(shuō)，過(guò)去這一年，104創(chuàng)新辦公室以「引領(lǐng)AI與數(shù)位轉(zhuǎn)型」為使命，透過(guò)三大創(chuàng)新組織策略：整合 AI 資源、探索 AI 賦能應(yīng)用、活化組織及培育人才，帶動(dòng)組織走向轉(zhuǎn)型未來(lái)；2025年的AINNOVATION競(jìng)賽、系列課程、陪跑措施等，已具體展現(xiàn)五大成效，讓開(kāi)放創(chuàng)新深植成為104的DNA：

1. 共25組，共75位員工參與競(jìng)賽，各組別的作品豐富多元，展現(xiàn)多元?jiǎng)?chuàng)意與跨部門(mén)組隊(duì)的合作精神。
2. 合計(jì)464人次成為年度創(chuàng)新引導(dǎo)者、20支團(tuán)隊(duì)達(dá)參與率達(dá)50%以上，見(jiàn)證全體員工投入創(chuàng)新實(shí)踐的決心。
3. 開(kāi)設(shè)超過(guò)30堂AI相關(guān)課程，內(nèi)容涵蓋AI工具使用、Prompt技巧、低碼開(kāi)發(fā)等多元領(lǐng)域，超過(guò)1,140人次參與，說(shuō)明員工積極學(xué)習(xí)擁抱AI。
4. 五個(gè)非工程單位推動(dòng)流程優(yōu)化成效顯著，提升效率20% ~ 80%不等。
5. 693人持續(xù)使用LobeChat與RPA自動(dòng)化工具，打造智慧化工作環(huán)境。

其中，104人力銀行內(nèi)部的30堂AI相關(guān)課程，邀請(qǐng)擅長(zhǎng)AI應(yīng)用的員工擔(dān)任種子老師，隨時(shí)解答其他員工有關(guān)AI的問(wèn)題，同事之間藉由AI的give & take，已在內(nèi)部形成良善的正向回饋?！钢x謝你耐心傾聽(tīng)科技小白的痛點(diǎn)，鼓勵(lì)讓大家相信我們自己做得到」、「感謝以can-do態(tài)度，放下專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，用淺顯的語(yǔ)言與非技術(shù)背景同仁對(duì)話(huà)，引導(dǎo)大家親手創(chuàng)造改變，勇敢跨出舒適圈」。

更多關(guān)於104人力銀行創(chuàng)新研發(fā)，歡迎參考《2024年永續(xù)報(bào)告書(shū)》P77~P82。

下載連結(jié)：https://esg.104.com.tw/files/reports/2024_104_ESG_report.pdf