三亞2021年11月17日 /美通社/ -- 2021高星酒店私域流量分享會(huì)暨小紅書(shū)營(yíng)銷(xiāo)沙龍系列火熱進(jìn)行中，繼廣州、杭州、上海、蘇州站后，獲得業(yè)內(nèi)高星酒店領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)可的向蜜鳥(niǎo)科技，再次揚(yáng)帆起航開(kāi)啟了新一輪征途，11月2日正式登陸海南站，在三亞珊瑚灣文華東方酒店順利舉辦沙龍活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)迎來(lái)了上百位海南酒店行業(yè)的高管人士，大家通過(guò)本次沙龍活動(dòng)，相互交流學(xué)習(xí)，共同探索酒店如何在自有私域流量池中通過(guò)小紅書(shū)內(nèi)容種草生態(tài)、私域渠道直播帶貨等形式，以實(shí)現(xiàn)進(jìn)階營(yíng)銷(xiāo)。
海南作為全國(guó)酒旅大省，高星酒店眾多，目前已經(jīng)成為全國(guó)星級(jí)酒店比例最大、國(guó)際高端品牌最集中的區(qū)域。在后疫情時(shí)代，全國(guó)酒旅經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇的大背景之下，海南地區(qū)的酒旅市場(chǎng)顯然有著十分重要的戰(zhàn)略地位。
本次海南站沙龍主要圍繞著嘉賓主題演講、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、圓桌嘉賓對(duì)話等環(huán)節(jié)形式展開(kāi)。從“高星酒店私域流量的市場(chǎng)演化”、“小紅書(shū)文旅消費(fèi)決策分享”、“如何從0-1運(yùn)營(yíng)小紅書(shū)企業(yè)號(hào)”、“新媒體私域流量直播帶貨解決方案”等多個(gè)維度的講解，將本次交流會(huì)推向了高潮。
1、建私域流量池，深挖用戶(hù)價(jià)值
向蜜鳥(niǎo)科技CEO-林迅先生
向蜜鳥(niǎo)科技CEO林迅先生為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓帶來(lái)了以“高星酒店私域流量的市場(chǎng)演化”為主題的分享。對(duì)“私域流量對(duì)酒店的意義”進(jìn)行了詳細(xì)解析。他表示：“私域流量是指以‘公眾號(hào)+社群+小程序+視頻號(hào)’為支撐的長(zhǎng)遠(yuǎn)而忠誠(chéng)的客戶(hù)關(guān)系?！倍袛嗨接蛄髁渴欠裼行У闹匾罁?jù)是“自己所有、反復(fù)觸達(dá)、免費(fèi)、場(chǎng)景位置、用戶(hù)關(guān)系、轉(zhuǎn)化效率”等要素。
沙龍上，林迅先生詳細(xì)介紹了目前三亞酒店業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)及私域流量運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀，并對(duì)在后疫情大背景下酒旅行業(yè)出現(xiàn)的新趨勢(shì)進(jìn)行了分析，給大家詳細(xì)介紹了私域流量的演化歷程，酒旅行業(yè)應(yīng)該如何玩轉(zhuǎn)私域流量，以及酒旅行業(yè)在私域流量的新征途等三個(gè)方面的內(nèi)容，與在場(chǎng)的酒店人產(chǎn)生了強(qiáng)烈了共鳴。
在分享中，林迅先生指出私域流量持續(xù)增長(zhǎng)的核心邏輯是“內(nèi)外兼修”；核心策略是“深挖洞，廣積糧”，即深挖用戶(hù)價(jià)值，全域引流獲客。表達(dá)酒店的私域流量運(yùn)營(yíng)需要以微信渠道為基礎(chǔ)，以關(guān)聯(lián)生態(tài)為抓手，以用戶(hù)價(jià)值為中心，促進(jìn)布局酒店直銷(xiāo)領(lǐng)域多元生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)系統(tǒng)，在提高酒店客人服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，提升酒店數(shù)字化水平；并指出向蜜鳥(niǎo)會(huì)在哪幾方面助力酒店玩轉(zhuǎn)私域流量，酒店人在酒旅行業(yè)數(shù)字新征途中，需要更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，探索更多的新玩法，輸出更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，來(lái)牢牢抓住流量。
對(duì)于三亞的酒店行業(yè)而言，培養(yǎng)品牌勢(shì)能，打造屬于自己的私域流量池，是現(xiàn)在、也是將來(lái)勢(shì)在必行的發(fā)展路徑。
2、精細(xì)化內(nèi)容種草，助酒店逆勢(shì)增長(zhǎng)
處于私域流量發(fā)展新元年，酒店線上轉(zhuǎn)型和數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)在必行，新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的變革必定會(huì)以私域流量為核心戰(zhàn)場(chǎng)，私域流量的增長(zhǎng)裂變離不開(kāi)一個(gè)流量高度聚焦的平臺(tái)，而小紅書(shū)就是當(dāng)下年輕群體關(guān)注度較高且月活用戶(hù)過(guò)億的平臺(tái)。
而作為酒旅人又該如何利用好小紅書(shū)平臺(tái)狙擊屬于自己的流量呢？向蜜鳥(niǎo)科技特邀小紅書(shū)SME直客負(fù)責(zé)人火舞女士，就“小紅書(shū)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與旅游種草經(jīng)濟(jì)”的主題分享了疫情背景下酒旅行業(yè)發(fā)展的演變及小紅書(shū)玩法經(jīng)驗(yàn)。
火舞女士表示：“小紅書(shū)平臺(tái)用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)，輸出內(nèi)容的變化，都在驗(yàn)證著旅游決策鏈路的變化，趨向‘從需求先行到種草引發(fā)二次需求’，在出行旅游高凈值高需求用戶(hù)種草的推力之下，自帶社交分享因子的網(wǎng)紅酒店實(shí)現(xiàn)了從曝光到交易到復(fù)購(gòu)的閉環(huán)，而海南區(qū)域的酒店剛好是處于網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的前沿，是其能在平臺(tái)脫穎而出的優(yōu)勢(shì)之處。”
3、私域流量代運(yùn)營(yíng)，助力營(yíng)銷(xiāo)新機(jī)遇
疫情給酒店行業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，“?！迸c“機(jī)”并存之下也帶來(lái)了新的機(jī)遇，酒店在疫情下的“自救”加速了行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。緊跟時(shí)代熱潮，直面迎接機(jī)遇，向蜜鳥(niǎo)在2021年1月正式推出酒旅類(lèi)目小紅書(shū)專(zhuān)業(yè)號(hào)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
向蜜鳥(niǎo)科技小紅書(shū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳樂(lè)萍女士指出酒旅商戶(hù)入局小紅書(shū)面臨的三大挑戰(zhàn)，為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓介紹了小紅書(shū)酒旅專(zhuān)業(yè)號(hào)解決方案、專(zhuān)業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)干貨以及向蜜鳥(niǎo)在幫助高星酒店運(yùn)營(yíng)小紅書(shū)號(hào)的優(yōu)秀案例，如：神州半島喜來(lái)登度假酒店、石梅灣艾美度假酒店、金方森林溫泉半山酒店、杭州夕上·虎跑1934酒店，四家酒店的小紅書(shū)專(zhuān)業(yè)號(hào)代運(yùn)營(yíng)案例。由此表達(dá)了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容觸達(dá)到筆記高曝光、訂單高轉(zhuǎn)化的好成績(jī)有著必然的聯(lián)系。綜上案例酒店的成功也是向蜜鳥(niǎo)科技廣州新媒體運(yùn)營(yíng)中心以及技術(shù)團(tuán)隊(duì)伙伴共同努力的成果。
2021年私域營(yíng)銷(xiāo)的玩法日趨豐富多樣，圖文筆記、短視頻、直播、內(nèi)容社區(qū)等平臺(tái)的組合玩法將對(duì)公域進(jìn)入私域的用戶(hù)增長(zhǎng)以及交易轉(zhuǎn)化形成巨大的推動(dòng)力。
4、緊抓直播風(fēng)口，啟變現(xiàn)新密碼
向蜜鳥(niǎo)科技新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)-李文富先生
短視頻蓬勃發(fā)展，新勢(shì)力垂直類(lèi)主播的迅猛崛起，加上全民直播時(shí)代的開(kāi)啟，直播趨勢(shì)已勢(shì)不可擋。以全品類(lèi)淘寶、快手和抖音為例，共享直播電商盛宴在產(chǎn)業(yè)鏈各方持續(xù)加碼下，直播電商GMV高速增長(zhǎng)，2019 年總規(guī)模或?qū)⑦_(dá)到4400億元，同比增長(zhǎng)214%。而保守估算2021年直播電商行業(yè)總規(guī)模或?qū)⑼黄迫f(wàn)億目標(biāo)。
向蜜鳥(niǎo)科技新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李文富先生從私域流量直播矩陣搭建話題講起，指出“短視頻”與“直播”的內(nèi)容形式及帶貨邏輯的不同點(diǎn)，和不同直播渠道的優(yōu)缺點(diǎn)，而向蜜鳥(niǎo)又能為酒旅商戶(hù)帶來(lái)哪些的賦能內(nèi)容。繼而向各站會(huì)場(chǎng)內(nèi)嘉賓帶來(lái)了“如何從0-1玩轉(zhuǎn)直播”干貨分享，剖析了在直播的生命周期中如何通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)快速達(dá)成目標(biāo)。從場(chǎng)地、物料、主播及選品的準(zhǔn)備，到直播后的熱度延續(xù)和復(fù)盤(pán)，向蜜鳥(niǎo)專(zhuān)業(yè)直播團(tuán)隊(duì)將以上百場(chǎng)的直播經(jīng)驗(yàn)帶給客戶(hù)一條龍服務(wù)。最后李先生分享了向蜜鳥(niǎo)在小程序、抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)上的直播實(shí)戰(zhàn)案例，提供給到現(xiàn)場(chǎng)酒店人更確切的感受。
在這個(gè)直播帶貨日進(jìn)斗金的時(shí)代，酒店行業(yè)也應(yīng)該抓住發(fā)展機(jī)遇，提升線上線下互動(dòng)式融合發(fā)展，打造完整的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景。
5、酒旅大咖圓桌派，共享私域新玩法
本次海南站沙龍，除了演講外，還給現(xiàn)場(chǎng)嘉賓特意準(zhǔn)備了2場(chǎng)圓桌對(duì)話，分別由受邀嘉賓針對(duì)“酒旅行業(yè)新媒體流量的趨勢(shì)和應(yīng)用”這個(gè)話題，進(jìn)行了激烈的思想碰撞。
在第一場(chǎng)圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)，在向蜜鳥(niǎo)科技海南區(qū)總經(jīng)理夏婧女士主持下，四位在酒旅行業(yè)新媒體流量方面做得比較好的三亞高星酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)對(duì)于如何做好私域流量這個(gè)問(wèn)題，分別也是分享了自己的一些成功經(jīng)驗(yàn)和方法給到大家。
對(duì)話嘉賓如海南藍(lán)灣綠城威斯汀度假酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)孔祥俊先生、三亞美高梅度假酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)韓政霖先生、三亞悅榕莊市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)李欣女士、三亞灣皇冠假日度假酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)邢海燕女士對(duì)于如何拓寬私域流量來(lái)幫助酒店集團(tuán)的業(yè)務(wù)可持續(xù)增長(zhǎng)、酒店在私域流量這塊的新鮮玩法等相關(guān)問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了深入的討論和分享。
第二場(chǎng)圓桌對(duì)話則是由向蜜鳥(niǎo)科技CEO林迅先生攜手三亞珊瑚灣文華東方酒店總經(jīng)理余露先生、三亞天域度假酒店總經(jīng)理助理李錦先生、三亞亞龍灣莎瑪度假酒店總經(jīng)理李巧燕女士、?？邴愃伎栴D酒店及海口萬(wàn)麗酒店駐店經(jīng)理于淼女士，“對(duì)于私域流量的看法”、“疫情下私域流量對(duì)酒店生意的幫助以及發(fā)揮的作用”、“如何應(yīng)對(duì)私域流量的挑戰(zhàn)和機(jī)遇”、“未來(lái)如何布局私域流量助力酒店生意的可持續(xù)增長(zhǎng)”等多個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討，也把各自積累的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享給了大家，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)。
兩場(chǎng)圓桌對(duì)話都是圍繞著大家特別關(guān)心的“酒店私域流量”這個(gè)話題進(jìn)行深入交流，各位酒店業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)精英各抒己見(jiàn)，大家亮技巧、曬玩法，整個(gè)對(duì)話精彩紛呈。在大家積極的分享后，本次沙龍活動(dòng)也是在現(xiàn)場(chǎng)熱烈的掌聲中拉下了圓滿(mǎn)的帷幕。
在經(jīng)過(guò)了激烈的思想火花碰撞后，進(jìn)入到自由交流環(huán)節(jié)。沙龍現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備了酒水、沙拉、蛋糕等豐富茶點(diǎn)，大家自由取餐，自由交流，互加好友，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。
2021年，向蜜鳥(niǎo)科技將繼續(xù)用數(shù)字化賦能酒旅行業(yè)，立足微信直銷(xiāo)渠道，還將通過(guò)小紅書(shū)、抖音、視頻號(hào)等擴(kuò)大酒店全域引流獲客廣度，聚焦外部流量的導(dǎo)入，深挖用戶(hù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)私域流量、數(shù)字資產(chǎn)的全域管理，助力酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助推行業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。
本次私域流量分享會(huì)暨小紅書(shū)營(yíng)銷(xiāo)沙龍于在海南三亞圓滿(mǎn)結(jié)束。接下來(lái)，向蜜鳥(niǎo)科技將攜“高星酒店私域流量分享會(huì)暨小紅書(shū)營(yíng)銷(xiāo)沙龍”系列活動(dòng)陸續(xù)登陸到廈門(mén)/西安/北京/成都/重慶站……
下一站，向蜜鳥(niǎo)科技將與當(dāng)?shù)鼐坡眯袠I(yè)人士再相聚。
