上海2025年9月19日 /美通社/ -- 2025年9月17日，全球生命科學(xué)云解決方案領(lǐng)導(dǎo)者 Veeva Systems（NYSE：VEEV）在"智聯(lián)全球 效能革新——2025 Veeva中國研發(fā)及質(zhì)量峰會"上，全新升級推出新一代云產(chǎn)品，包括Veeva研發(fā)云平臺之上的Safety藥物警戒應(yīng)用，以及全新的質(zhì)量云解決方案。Veeva研發(fā)及質(zhì)量云以"單一平臺+全面合規(guī)+全球協(xié)調(diào)+AI賦能"為核心，構(gòu)建覆蓋研發(fā)、生產(chǎn)到上市的全鏈路數(shù)字化底座，直擊中國創(chuàng)新藥企"多區(qū)域合規(guī)難、跨團隊協(xié)同慢、數(shù)據(jù)標準散、成本高企"的痛點，實現(xiàn)"效率與效果提升、成本降低"（兩升一降），助力創(chuàng)新藥企加速向全球化、現(xiàn)代化的運營管理模式轉(zhuǎn)變，簡化及標準化業(yè)務(wù)流程，提升運營效率，加速新藥上市。

本次峰會吸引了包括百濟神州、信達生物、復(fù)宏漢霖、和黃醫(yī)藥等頭部創(chuàng)新藥企，以及拜耳、武田、輝瑞、勃林格殷格翰、吉利德等跨國藥企中國團隊在內(nèi)的100多家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)參與，聚集了臨床數(shù)據(jù)、臨床運營、注冊申報、質(zhì)量管理、藥物警戒等5大領(lǐng)域行業(yè)資深專業(yè)人士，共同圍繞"數(shù)智化如何破解全球化合規(guī)與效能瓶頸"這一核心議題，為中國創(chuàng)新藥企發(fā)展賦能，為行業(yè)出謀劃策。

Veeva研發(fā)與質(zhì)量業(yè)務(wù)亞太總經(jīng)理Chris Shim強調(diào):"中國創(chuàng)新藥的全球化不是‘選擇題'，而是‘必答題'，我們將利用深耕生命科學(xué)行業(yè)18載的深厚專業(yè)積累和廣泛的生態(tài)布局，助力中國創(chuàng)新藥企通過數(shù)字化和智能化實現(xiàn)藥物從研發(fā)到生產(chǎn)的高效、高質(zhì)量、合規(guī)管理，加速其全球拓展步伐，讓中國藥企的每一分創(chuàng)新投入，都能在全球市場獲得最大回報，讓所有患者獲得更優(yōu)質(zhì)、更可負擔的藥品。"

Veeva研發(fā)與質(zhì)量業(yè)務(wù)副總裁及中國業(yè)務(wù)負責(zé)人馬霞苗表示："中國是Veeva全球戰(zhàn)略市場之一。我們的使命很清晰：以服務(wù)全球超1500家生命科學(xué)企業(yè)的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，深度融合中國藥企的本地化需求——既滿足中國本土監(jiān)管要求，也適配美國、歐洲、日本等主要海外市場監(jiān)管機構(gòu)的全球標準，通過全球一體化的研發(fā)和質(zhì)量云平臺和解決方案，推動中國創(chuàng)新藥在研發(fā)、質(zhì)量、合規(guī)上‘一次建設(shè)，全球通用'，這是我們區(qū)別于其他解決方案的核心競爭力。"

大會期間，Veeva研發(fā)與質(zhì)量業(yè)務(wù)亞太總經(jīng)理Chris Shim為和黃醫(yī)藥、翰森制藥、信達生物和迪哲醫(yī)藥等中國研發(fā)及質(zhì)量云客戶頒發(fā)Veeva中國Heroes大獎，與行業(yè)共同見證頭部藥企在數(shù)字化變革中的突破性成果。該獎項創(chuàng)立于2010年，旨在表彰在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新領(lǐng)域樹立了行業(yè)標桿的思想者、革新者和領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)。

全鏈路監(jiān)管要求升級，Veeva中國研發(fā)及質(zhì)量云助力簡化及標準化研發(fā)與質(zhì)量流程，加速新藥研發(fā)

數(shù)據(jù)顯示，在"技術(shù)爆發(fā)、政策紅利與國際化加速"三要素驅(qū)動下，2024年中國創(chuàng)新藥市場規(guī)模已增至約1592億美元（約合1.14萬億元人民幣），并有望在2030年突破3000億美元。與此同時，產(chǎn)業(yè)國際化進程迅猛加速，全球臨床研發(fā)與質(zhì)量管理的 "量""質(zhì)" 雙升趨勢愈發(fā)顯著：據(jù)醫(yī)藥行業(yè)研究機構(gòu)數(shù)據(jù)，2024 年全球新啟動臨床試驗項目達 5400 余項，同比增長 18%，其中中國藥企主導(dǎo)或參與的國際多中心臨床試驗（MRCT）數(shù)量同比激增 42%，占全球 MRCT 總量的 31%，中國已成為全球臨床研發(fā)的核心參與方。

伴隨全球化進程加深及臨床項目數(shù)量爆發(fā)，全球監(jiān)管體系對研發(fā)全鏈路合規(guī)與質(zhì)量管理的要求同步升級：臨床數(shù)據(jù)方面，FDA、EMA 等機構(gòu)不僅要求數(shù)據(jù) "完整可追溯"，更需實現(xiàn)全流程電子化留痕。臨床運營方面，跨國項目涉及的多區(qū)域研究中心、CRO 團隊協(xié)同需求激增，傳統(tǒng)分散式管理導(dǎo)致的 "監(jiān)查周期長、方案執(zhí)行偏差率高" 問題凸顯，行業(yè)對 "統(tǒng)一平臺實時協(xié)同" 的需求激增。質(zhì)量管理方面，ICH Q10 指南要求延伸至研發(fā)全周期，需打破 "研發(fā) - 生產(chǎn) - 供應(yīng)鏈" 的質(zhì)量數(shù)據(jù)孤島，未實現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)互聯(lián)的企業(yè)，國際核查缺陷率是互聯(lián)企業(yè)的數(shù)倍。注冊申報方面，中美雙報、中歐同步申報成為常態(tài)， 需應(yīng)對NMPA 與 FDA 等多區(qū)域 eCTD 等電子申報格式差異、法規(guī)更新響應(yīng)時效要求，提升申報材料的 "多版本管理、快速適配" 能力；藥物警戒方面，全球監(jiān)管要求持續(xù)細化：一方面，E2B（R2/R3）作為國際通用的安全數(shù)據(jù)傳輸格式，需覆蓋上市前臨床試驗與上市后監(jiān)測全階段，確保不同階段安全數(shù)據(jù)傳輸?shù)臉藴驶c規(guī)范性；另一方面，各國監(jiān)管機構(gòu)對安全數(shù)據(jù)上報時效有明確要求（如部分區(qū)域要求特定嚴重不良事件 15 日內(nèi)上報、非嚴重事件按周期匯總上報），且中國藥企因海外市場拓展，需同步應(yīng)對 NMPA、FDA、EMA 等多區(qū)域差異化法規(guī)要求。人工處理模式不僅難以滿足多區(qū)域合規(guī)時效，更易因格式適配偏差導(dǎo)致上報失敗，行業(yè)對 "能覆蓋多國家復(fù)雜法規(guī)、支持一鍵向多個監(jiān)管機構(gòu)標準化上報" 的數(shù)字化工具需求愈發(fā)迫切。

正是針對這一系列全球化挑戰(zhàn)，Veeva 不斷創(chuàng)新開發(fā)，形成了全鏈路解決方案：Veeva中國研發(fā)及質(zhì)量云依托成熟的Veeva Vault平臺不斷創(chuàng)新，為本土創(chuàng)新藥企提供一系列覆蓋新藥全生命周期的一體化的系統(tǒng)解決方案，涵蓋臨床數(shù)據(jù)、臨床運營、藥物警戒、注冊申報與質(zhì)量管理等核心環(huán)節(jié)。通過構(gòu)建無縫協(xié)作的臨床管理體系，促進多方高效協(xié)同，提升研發(fā)速度與效率。同時，提供先進的藥物警戒應(yīng)用，簡化并自動化全流程，大幅提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。最終，通過實現(xiàn)端到端的統(tǒng)一質(zhì)量管理和注冊申報，確保所有工作高度合規(guī)，有力加速新藥審批，讓創(chuàng)新療法盡早惠及患者，共同改善人類健康水平。目前研發(fā)及質(zhì)量云全球擁有超過1000家生命科學(xué)企業(yè)客戶，涵蓋大型跨國制藥藥企、新興生物技術(shù)企業(yè)、CRO、醫(yī)療設(shè)備公司等。

Veeva中國研發(fā)及質(zhì)量云：全新升級推出新一代創(chuàng)新云產(chǎn)品

1.  Veeva Safety藥物警戒應(yīng)用：全生命周期 PV 管理的 "高效引擎"

藥物警戒（Pharmacovigilance, PV）的核心目標是全程監(jiān)控藥品安全性、管控用藥風(fēng)險，從藥品研發(fā)初期到上市后全生命周期，系統(tǒng)性解決與藥品安全相關(guān)的一系列關(guān)鍵問題，最終保障患者用藥安全、維護公眾健康，同時助力藥企合規(guī)運營。

藥物警戒（PV）作為藥品全生命周期管理的 "安全防線"，隨著法律法規(guī)的不斷完善，已成為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。而隨著中國創(chuàng)新藥出海的進程不斷加速，面對海外復(fù)雜的法規(guī)環(huán)境，藥物警戒也成為了行業(yè)關(guān)注的焦點——如今中國創(chuàng)新藥企不僅要應(yīng)對 NMPA 的嚴格監(jiān)管，出海時更需滿足 FDA、EMA、PMDA 等全球機構(gòu)的多重合規(guī)要求，傳統(tǒng)分散式管理模式下，"病例處理慢、自動化程度低、報告遞交不合規(guī)、多區(qū)域數(shù)據(jù)難協(xié)同" 等問題愈發(fā)突出。

在此背景下，Veeva 首次面向中國市場推出 Veeva Safety 藥物警戒應(yīng)用，其作為Veeva研發(fā)云的重要組成部分，能夠與其他Veeva產(chǎn)品無縫銜接，并提供每年三次自動更新。它滿足中國和全球主要監(jiān)管機構(gòu)（NMPA、FDA、EMA、PMDA等）的標準，可實現(xiàn)從安全性數(shù)據(jù)接收、病例處理，到醫(yī)學(xué)審閱、監(jiān)管報告遞交的全流程覆蓋：既支持多種來源不良事件的全自動接收錄入，也能適配 E2B R2/R3 全球遞交標準，通過可視化運營儀表盤讓企業(yè)實時追蹤合規(guī)進度，真正做到 "一套系統(tǒng)滿足中美歐日多區(qū)域全球化監(jiān)管要求"。

值得關(guān)注的是，Veeva Safety 藥物警戒應(yīng)用作為一個全面、全球化且經(jīng)過驗證的一體化解決方案，是眾多藥企破局藥物警戒難題的關(guān)鍵工具，已獲得全球市場驗證：全球前 20 大生物制藥企業(yè)中 8 家采用Veeva Safety Suite，核心組件 Veeva Safety 與 Veeva SafetyDocs 服務(wù)超 80 家全球客戶。而對于中國創(chuàng)新藥企而言，其價值更在于"降本提效"的直接落地 —— 據(jù)實際應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計，該方案能幫企業(yè)節(jié)省 50% 系統(tǒng)運營維護成本，業(yè)務(wù)流程變更速度提升 80%，應(yīng)用升級時間加快 90%，在簡化合規(guī)操作的同時，降低人力投入成本，提升企業(yè)生產(chǎn)力，為藥品全生命周期的合規(guī)管理與高效運營提供強勁引擎。

2.  Veeva質(zhì)量云：新一代全球化質(zhì)量管理平臺筑牢"質(zhì)量根基" 

長期以來，中國藥企為滿足不同區(qū)域、不同職能的合規(guī)要求，往往搭建起分散的 "孤島式質(zhì)量體系"—— 研發(fā)有專屬文檔管理系統(tǒng)、生產(chǎn)用獨立質(zhì)量管理工具、實驗室依賴單獨數(shù)據(jù)平臺，數(shù)據(jù)不通、流程不連的問題，不僅導(dǎo)致 "同一偏差需在多系統(tǒng)重復(fù)錄入""供應(yīng)商質(zhì)量數(shù)據(jù)難同步至研發(fā)端" 等效率損耗，更讓藥企難以提前識別潛在風(fēng)險，陷入 "事后補救" 的被動合規(guī)困境。這種孤島化的質(zhì)量體系， 嚴重制約全球業(yè)務(wù)推進中的運營效率提升與質(zhì)量風(fēng)險管控能力。

在此背景下，新一代 Veeva 質(zhì)量云脫穎而出，以 "統(tǒng)一、智能、互聯(lián)" 為核心，精準破解這一痛點：將 QualityDocs 文檔管理、QMS 質(zhì)量管理、LIMS 實驗室管理等核心應(yīng)用系統(tǒng)整合于單一平臺，構(gòu)建覆蓋 "研發(fā) - 生產(chǎn) - 供應(yīng)鏈" 的全鏈路質(zhì)量生態(tài)，引領(lǐng)行業(yè)向真正主動、高效、全局化的質(zhì)量管理新紀元邁進，將質(zhì)量管理從確保合規(guī)的工具集轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿訕I(yè)務(wù)卓越的戰(zhàn)略平臺。其關(guān)鍵價值在于實現(xiàn) "三個打通"：

一是數(shù)據(jù)打通，統(tǒng)一管理供應(yīng)商、人員、產(chǎn)品等主數(shù)據(jù)，避免 "多系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致" 導(dǎo)致的合規(guī)隱患；

二是流程打通，通過自動化聯(lián)動（如 SOP 更新自動觸發(fā)全員培訓(xùn)任務(wù)、實驗室異常數(shù)據(jù)一鍵關(guān)聯(lián)偏差處理流程），將質(zhì)量管控從 "人工推動" 轉(zhuǎn)為 "系統(tǒng)驅(qū)動"；

三是業(yè)務(wù)打通，支持與 Veeva 研發(fā)云的臨床數(shù)據(jù)、注冊申報系統(tǒng)平臺無縫對接，確保全球質(zhì)量管理的合規(guī)性與一致性。 比如臨床階段的質(zhì)量風(fēng)險可直接同步至生產(chǎn)端，提前優(yōu)化工藝參數(shù)，實現(xiàn) "研產(chǎn)質(zhì)" 協(xié)同聯(lián)動。

這種 "主動互聯(lián)" 的模式，讓質(zhì)量管理不再是單純的合規(guī)工具，更成為推動業(yè)務(wù)提升的戰(zhàn)略支撐 —— 藥企既能通過全局數(shù)據(jù)可視化提前預(yù)判風(fēng)險（如某批次原料質(zhì)量波動可快速追溯至供應(yīng)商并調(diào)整采購策略），也能以統(tǒng)一標準滿足全球監(jiān)管要求，為全球化布局筑牢質(zhì)量根基。目前Veeva質(zhì)量云全球超過600家客戶，包括全球Top 20制藥企業(yè)中的19家。

Veeva一體化臨床平臺：全球化卓越臨床開發(fā)的"數(shù)字底座"

此次峰會，Veeva同步推出了升級的Veeva一體化臨床平臺。作為Veeva研發(fā)云的重要組成部分，它將臨床試驗項目管理（CTMS）、數(shù)據(jù)管理（EDC, CDB, eCOA）、主文檔管理(eTMF)等所有核心應(yīng)用構(gòu)建于統(tǒng)一的Vault平臺上，確保了數(shù)據(jù)的完整性、實時性和可追溯性，以端到端的視野和數(shù)據(jù)整合能力，幫助中國創(chuàng)新藥企向FDA、EMA等監(jiān)管機構(gòu)證明其試驗質(zhì)量和管理水平，滿足不斷演進的嚴苛監(jiān)管要求。在遵循ICH-GCP等國際最高標準的同時，它又能靈活配置以適應(yīng)不同國家地區(qū)的細微差異，幫助中國創(chuàng)新藥企在"出海"伊始就建立起一個高標準的全球臨床運營體系。

Veeva一體化臨床平臺天然的連接起了申辦方、CRO和全球研究中心，中國創(chuàng)新藥企可以對全球的CRO合作伙伴及全球臨床試驗項目進行實時、透明的監(jiān)督、協(xié)作和統(tǒng)一管理，確保全球試驗以統(tǒng)一的高標準執(zhí)行，打破了地域和組織壁壘，極大地提升了效率和積極性。

依托于一體化的Vault平臺開發(fā)，Veeva一體化臨床平臺和Veeva RIM注冊申報平臺能夠無縫協(xié)作，通過通用數(shù)據(jù)模型中的單一數(shù)據(jù)流實現(xiàn)端到端的臨床試驗、臨床數(shù)據(jù)和注冊聯(lián)動，確保所有工作高度合規(guī)，提升研發(fā)速度與效率，有力加速新藥審批，讓創(chuàng)新療法盡早上市。

- 截止到2024年12月，Veeva Clinical Operations臨床運營管理平臺已經(jīng)支持超過51,400個臨床試驗，443,600個臨床試驗研究中心記錄和超過180萬名患者。

- Veeva eTMF臨床試驗電子主文檔系統(tǒng)憑借其強大的功能，如文檔上傳、版本控制、質(zhì)量控制和審批等，極大地提高了文檔管理效率，幫助企業(yè)縮短TMF setup時間50%以上，提高與合作方文檔傳輸速度75%，降低reconciliation時間40%以上。

- Veeva EDC電子數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)目前已被全球Top20 biopharma中的8家選擇作為新試驗的標準EDC解決方案，據(jù)行業(yè)Top CRO資深用戶反饋使用Veeva EDC后建庫時間分別能縮短50%，通過內(nèi)置的封裝函數(shù)減少了99%以上的custom function，同時在使用Veeva 的Clinical database CDB后從最后一次患者的訪視到DBL周期比行業(yè)水平縮短了60%-70%。

Veeva中國研發(fā)及質(zhì)量云AI戰(zhàn)略：助力AI快速、安全、合規(guī)落地藥企業(yè)務(wù)，提高生產(chǎn)力

在峰會現(xiàn)場，Veeva首次公布了在中國研發(fā)及質(zhì)量云業(yè)務(wù)領(lǐng)域的最新AI戰(zhàn)略。總體戰(zhàn)略上，通過將AI融入統(tǒng)一的Vault平臺及Veeva研發(fā)及質(zhì)量云的核心應(yīng)用程序中，助力各種規(guī)模的中國創(chuàng)新藥企快速、簡單、安全、合規(guī)落地AI，切實賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。

在具體策略上，Veeva通過將Agentic AI（代理式人工智能）融合統(tǒng)一的Vault平臺，以及將創(chuàng)新開發(fā)的各類AI智能體(AI Agents)深入嵌入到藥物警戒、臨床運營、注冊申報、質(zhì)量管理、臨床數(shù)據(jù)等核心應(yīng)用程序中，助力藥企實現(xiàn)從研發(fā)到生產(chǎn)全流程自動化、智能化，提升員工生產(chǎn)力。

- 在臨床運營領(lǐng)域，Veeva AI將助力實現(xiàn)：在文檔處理方面，能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵起草 ICF（知情同意書），自動生成監(jiān)查計劃等文檔，極大縮短文檔撰寫時間；還可對臨床試驗長文檔進行自動摘要總結(jié)，幫助工作人員快速把握關(guān)鍵信息。在質(zhì)量檢查環(huán)節(jié)，能夠自動檢查拼寫、語法錯誤，以及空白頁、缺頁等問題，同時對文檔的分類、元數(shù)據(jù)等內(nèi)容錯誤進行識別糾正，確保文檔質(zhì)量。在數(shù)據(jù)處理上，可從協(xié)議、發(fā)票、費用表中抽取結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，用于預(yù)算與付款流程，提高數(shù)據(jù)利用效率；并且能夠識別隱私內(nèi)容，滿足公開披露時的合規(guī)要求；此外，還支持文檔及數(shù)據(jù)的多語言翻譯，方便全球注冊提交工作的開展等。

- 在注冊申報領(lǐng)域，Veeva AI將助力實現(xiàn)：數(shù)據(jù)管理層面，AI 可自動核對注冊數(shù)據(jù)與元數(shù)據(jù)的一致性，實時進行質(zhì)量檢測，并及時提醒缺陷，保障數(shù)據(jù)的準確性與合規(guī)性；能夠解析監(jiān)管機構(gòu)批件，將后續(xù)行動自動寫入任務(wù)清單，便于企業(yè)跟進落實。內(nèi)容生成方面，一鍵即可起草摘要文檔等，提高文檔生成效率；同時可同步輸出多語言版本，滿足不同國家和地區(qū)的申報需求。洞察生成維度，通過對話式檢索歷史遞交與溝通記錄，能夠在秒級時間內(nèi)匯總監(jiān)管機構(gòu)常見質(zhì)疑點和批準規(guī)律，為企業(yè)的策略決策提供有力的數(shù)據(jù)洞察支持。

- 在質(zhì)量管理領(lǐng)域，Veeva AI將助力實現(xiàn)：對偏差、投訴等質(zhì)量事件，整合多個對象和上下文數(shù)據(jù)，為質(zhì)量事件的調(diào)查和 CAPA 生成摘要；對SOP 的不同版本內(nèi)容進行總結(jié)，以加快 SOP 的審查；對SOP內(nèi)容翻譯成多種語言，以加快 SOP 的分發(fā)。未來還會進一步包括：實現(xiàn)自動分類，提高文件管理效率；檢測質(zhì)量事件趨勢與信號，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險；推薦培訓(xùn)計劃，提升員工質(zhì)量意識與技能；評估法規(guī)變更影響，幫助企業(yè)及時調(diào)整質(zhì)量管理策略；以及自動撰寫年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧，全面提升質(zhì)量保證。

從將 AI 融入平臺及核心應(yīng)用程序，讓 AI 緊密貼合藥企業(yè)務(wù)，實現(xiàn)快速落地；到提供便捷、安全且高速訪問的 API 和數(shù)據(jù)互聯(lián)能力，為藥企的 AI 應(yīng)用提供充足的數(shù)據(jù) "燃料"；再到攜手全球 AI 生態(tài)頂尖合作伙伴，共同推動 AI 最佳實踐應(yīng)用和創(chuàng)新發(fā)展，Veeva AI 通過打造 "核心系統(tǒng)智能化，數(shù)據(jù)生態(tài)互聯(lián)，行業(yè)生態(tài)共建" 的完整閉環(huán)體系，確保 AI 在藥企能夠快速、安全、合規(guī)地落地生根并賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。通過這一系列舉措，Veeva 致力于推動 AI 在醫(yī)藥行業(yè)的廣泛普及和應(yīng)用落地，提升整個行業(yè)的運營效率和效果，助力生命科學(xué)企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的智能增長。

關(guān)于Veeva Systems

Veeva是全球生命科學(xué)行業(yè)云解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，提供軟件、數(shù)據(jù)和商業(yè)咨詢，致力于創(chuàng)新、產(chǎn)品卓越和客戶成功。Veeva創(chuàng)立于2007年，總部位于美國舊金山灣區(qū)，目前全球超過7000名員工。從世界上大型的制藥公司到新興的生物技術(shù)公司，Veeva為全球超過1500家生命科學(xué)行業(yè)客戶提供服務(wù)。Veeva于2011年進入中國，總部位于上海，在北京、大連、成都、蘇州設(shè)有分支機構(gòu)，致力于為中國生命科學(xué)行業(yè)打造行業(yè)云，提供貫通生命科學(xué)行業(yè)從研發(fā)、生產(chǎn)到上市營銷的全流程云解決方案。2013年，Veeva正式在紐交所掛牌上市，目前市值約440億美元（2025/9/1）。2021年，Veeva宣布正式成為一家公共利益公司（PBC），致力于幫助生命科學(xué)行業(yè)提高生產(chǎn)力，促進人類健康福祉；并在社區(qū)創(chuàng)造高質(zhì)量的就業(yè)機會，平衡所有利益相關(guān)者的利益，包括客戶、員工、社會和股東。

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