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香港2024年11月5日 /美通社/ -- 保誠(chéng)保險(xiǎn)有限公司（“保誠(chéng)”）今日公布的一項(xiàng)全新調(diào)查顯示，本港及澳門居民的健康關(guān)注度遠(yuǎn)低于大灣區(qū)內(nèi)地居民，受訪人士當(dāng)中逾三成港人未有付諸行動(dòng)實(shí)踐健康。此調(diào)查旨在透過了解大灣區(qū)居民對(duì)健康的態(tài)度、與健康相關(guān)的知識(shí)及實(shí)踐健康的行為，從而填補(bǔ)他們?cè)谧非蠼】档恼J(rèn)知與實(shí)際行動(dòng)之間的差距。
保誠(chéng)保險(xiǎn)首席客務(wù)營(yíng)運(yùn)及健康保障業(yè)務(wù)總監(jiān)歐陽(yáng)佩玲分享保誠(chéng)全新“健康關(guān)注度調(diào)查”及《2024年度中期個(gè)人壽險(xiǎn)理賠報(bào)告》結(jié)果。
保誠(chéng)全新的“健康關(guān)注度調(diào)查”[1]（“調(diào)查”）顯示，整體大灣區(qū)受訪者的健康關(guān)注度平均分為83.2分，其中內(nèi)地居民的關(guān)注度達(dá)88.2分，明顯高于港、澳居民的79.8分及79.4分。值得一提的是，有兩成香港受訪者認(rèn)為他們的健康關(guān)注度介于中至低（得分介于0至69分），為大灣區(qū)內(nèi)地居民（5%）的四倍，情況不容忽視。
受訪者的健康關(guān)注度取決于他們對(duì)健康的態(tài)度、健康知識(shí)及實(shí)踐健康的行為。對(duì)內(nèi)地及香港居民而言，他們的健康關(guān)注度尤其與“愿意付出努力令自己更健康”的積極態(tài)度息息相關(guān)，這亦促使大灣區(qū)內(nèi)地居民傾向定期做運(yùn)動(dòng)（91%），而港人則會(huì)注重保持良好體態(tài)（80%）。此外，兩地居民均積極尋求健康資訊（大灣區(qū)內(nèi)地居民為87%；香港居民為65%），務(wù)求提升健康知識(shí)水平。
態(tài)度與行為存落差阻礙追求更健康生活 單身族及低收入人士尤為嚴(yán)重
然而，調(diào)查亦發(fā)現(xiàn)即使大部分（82%）受訪者表示愿意付出努力來(lái)?yè)Q取健康，卻并不代表他們會(huì)付諸行動(dòng)。例如，近八成（79%）大灣區(qū)居民認(rèn)為天然/有機(jī)食品有益健康，但過去一個(gè)月內(nèi)曾經(jīng)進(jìn)食此類食品的受訪者卻僅占54%，兩者落差為25個(gè)百分點(diǎn)，而該落差在香港受訪者當(dāng)中更高達(dá)32個(gè)百分點(diǎn)。此外，逾八成（82%）整體大灣區(qū)受訪者認(rèn)為良好的社交關(guān)系是保持心理健康的重要因素，但只有67%香港受訪者會(huì)定期和朋友聚會(huì)，這表明受訪者追求健康的理念與他們的實(shí)際行動(dòng)存在明顯落差。
盡管如此，受訪者的健康關(guān)注程度越高，他們追求健康的態(tài)度與行為之間的落差則越小。在健康關(guān)注度自我評(píng)估最高分（介于90至100分）的組別當(dāng)中，表示“運(yùn)動(dòng)對(duì)健康有利”和“會(huì)經(jīng)常進(jìn)行運(yùn)動(dòng)”的受訪者占比相差為7個(gè)百分點(diǎn)，而在健康關(guān)注度介于中至低（介于0至69分）的組別當(dāng)中，這兩方面的占比相差則高達(dá)28個(gè)百分點(diǎn)。
調(diào)查結(jié)果亦顯示，家庭收入較低及單身的受訪者對(duì)健康的關(guān)注度相對(duì)較低，分別為80.5分和79.5分（整體平均分為83.2分）。同時(shí)，該兩個(gè)受訪組別對(duì)追求健康的態(tài)度與實(shí)際行為的落差亦較大，較低收入的受訪者同意“運(yùn)動(dòng)對(duì)健康有利”及“會(huì)經(jīng)常做運(yùn)動(dòng)”的比例相差22個(gè)百分點(diǎn)，而單身人士在這兩方面的落差則為19個(gè)百分點(diǎn)，均遠(yuǎn)高于整體受訪者的12個(gè)百分點(diǎn)。
保誠(chéng)保險(xiǎn)首席客務(wù)營(yíng)運(yùn)及健康保障業(yè)務(wù)總監(jiān)歐陽(yáng)佩玲表示：“保誠(chéng)‘健康關(guān)注度調(diào)查’發(fā)現(xiàn)大部分大灣區(qū)居民關(guān)注自身健康，惟未有進(jìn)一步坐言起行。只有七成（72%）整體受訪者表示自己已采取實(shí)際行動(dòng)保持健康；而在香港，該比例則跌至67%，反映大眾仍需要從多方面培養(yǎng)良好生活習(xí)慣，以全面實(shí)踐健康生活?！?/p>
保誠(chéng)理賠報(bào)告揭示醫(yī)療趨勢(shì) 小病小痛不容小覷
評(píng)估及規(guī)劃醫(yī)療保障是實(shí)踐健康生活的關(guān)鍵，而保誠(chéng)最新的《2024年度中期個(gè)人壽險(xiǎn)理賠報(bào)告》（“理賠報(bào)告”）就危疾、住院及身故三大理賠個(gè)案類別分析客戶理賠數(shù)據(jù)和個(gè)案，并就現(xiàn)今社會(huì)與大眾息息相關(guān)的健康議題作深入研究，為市民在了解或評(píng)估個(gè)人健康保障需要時(shí)提供參考。
根據(jù)理賠報(bào)告所指，保誠(chéng)今年上半年本港已賠付金額中近半數(shù)源于危疾個(gè)案，其中有49%受保人介于31至50歲，反映中年人士對(duì)危疾保障需求殷切，而癌癥則是危疾理賠的首要原因（61%）。然而，是次調(diào)查顯示尚未購(gòu)買任何危疾保險(xiǎn)的香港受訪者比例高達(dá)59%，未購(gòu)買任何癌癥保險(xiǎn)的受訪者更超過八成（82%）。
此外，報(bào)告亦指出消化系統(tǒng)疾病為今年上半年保誠(chéng)醫(yī)療費(fèi)用直付服務(wù)理賠及住院理賠的首要原因（分別占40%及22%），但上述“健康關(guān)注度調(diào)查”顯示，只有55%香港受訪者關(guān)注肝臟／消化系統(tǒng)健康，反映不少港人輕視小病小痛的嚴(yán)重性。
在整體理賠數(shù)據(jù)方面，報(bào)告顯示保誠(chéng)于今年上半年處理超過六萬(wàn)六千宗理賠個(gè)案，較去年同期增長(zhǎng)7%。值得留意的是，醫(yī)療費(fèi)用直付服務(wù)相關(guān)的已賠付個(gè)案增加38%，使用住院理賠的賠付個(gè)案更大幅攀升了近60%。整體而言，縱使理賠個(gè)案數(shù)目持續(xù)上升，理賠平均處理的時(shí)間卻大為縮短，其中危疾和身故理賠平均處理時(shí)間更減省近28%。
歐陽(yáng)佩玲續(xù)稱：“保誠(chéng)致力透過不同渠道聆聽市場(chǎng)需要，借著定期發(fā)布理賠報(bào)告，一方面能助大眾提升對(duì)最新醫(yī)療趨勢(shì)及個(gè)人健康保障的認(rèn)識(shí)，協(xié)助他們及早規(guī)劃保障，同時(shí)亦讓保誠(chéng)團(tuán)隊(duì)更深入了解客戶的實(shí)際需要，從而不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以提升客戶體驗(yàn)。‘以客為尊’乃我們業(yè)務(wù)的基石，這份人壽保險(xiǎn)理賠報(bào)告全面闡述了保誠(chéng)于健康數(shù)據(jù)研究和理賠方面的優(yōu)勢(shì)，有助于兌現(xiàn)我們的服務(wù)承諾?！?/p>
[1] 保誠(chéng)于2024年8月以網(wǎng)上問卷及街頭訪問形式，對(duì)1,700名年齡介于18-60歲的受訪者進(jìn)行調(diào)查，其中包括700名香港受訪者，700名來(lái)自廣州、深圳、東莞、佛山、惠州、中山、珠海、江門及肇慶等大灣區(qū)城市的受訪者，而其余300名受訪者則來(lái)自澳門 |
