為客戶提供更便捷及全面的個人化保障 在醫(yī)健路上解鎖更多就醫(yī)自由

香港2024年10月23日 /美通社/ -- 保誠保險有限公司（“保誠”）今日宣布進一步擴展在中國內(nèi)地的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，成為首間香港保險公司與廣州和睦家醫(yī)院（“廣州和睦家”）及上海和睦家醫(yī)院（“上海和睦家”）達成策略性直接合作，為合資格客戶于兩院提供更簡便快捷的醫(yī)療費用直付服務(wù)，打造無縫的跨境醫(yī)療保健體驗。

根據(jù)保誠最新公布的“就醫(yī)自由度調(diào)查”顯示，超過七成受訪者每年多次使用跨境醫(yī)療服務(wù)，惟受訪者普遍認(rèn)為跨境醫(yī)療服務(wù)在服務(wù)質(zhì)量及就診流程等多方面仍有很大改善空間。有見及此，保誠繼今年二月與深圳新風(fēng)和睦家醫(yī)院達成策略性合作后，再度攜手和睦家醫(yī)療集團將相關(guān)服務(wù)延伸至更多內(nèi)地主要城市。

廣州和睦家及上海和睦家均為和睦家醫(yī)療集團旗下綜合性醫(yī)院，憑借優(yōu)越的地理位置、優(yōu)秀的醫(yī)療團隊及先進的醫(yī)療設(shè)備，提供各類符合國際標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)。保誠冀透過與和睦家醫(yī)院的合作，為經(jīng)常往來中港兩地的客戶提供更多優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)選擇，讓他們在整個醫(yī)療過程中享有更大的自主權(quán)，例如可自由選擇醫(yī)療資源，以及更輕松應(yīng)付各種醫(yī)療開支等。

保誠保險香港行政總裁林智剛表示：“保誠一直用心聆聽市場需要，隨著市民對跨境醫(yī)療服務(wù)的需求日增，我們很高興能與和睦家醫(yī)療集團深化合作關(guān)系，將服務(wù)拓展至穗、滬兩地。是次合作將進一步發(fā)揮雙方優(yōu)勢，讓保誠客戶受惠于更便捷高效和覆蓋更廣的跨境醫(yī)療服務(wù)，亦再次印證我們銳意為客戶提供覆蓋全面的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，幫助他們實現(xiàn)‘就醫(yī)自由’?！?/p>

新風(fēng)天域聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官、和睦家醫(yī)療首席執(zhí)行官吳啟楠表示：“和睦家與保誠保險秉承相同服務(wù)理念且兩家機構(gòu)均期望在內(nèi)地高速發(fā)展的醫(yī)療、保險領(lǐng)域進行更多創(chuàng)新型合作，將高效、快捷與國際接軌的醫(yī)療服務(wù)普惠客戶。醫(yī)療費用直付服務(wù)對購買了香港保險的所有客戶來說，均能享受無憂的理賠體驗，提高了保誠客戶的就醫(yī)滿意度?！?/p>

保誠合資格客戶可享醫(yī)療費用直付服務(wù)

透過是次合作，保誠的合資格客戶可在進行治療前向廣州和睦家或上海和睦家預(yù)先咨詢相關(guān)醫(yī)療費用，而院方將因應(yīng)客戶所需為其向保誠申請醫(yī)療費用預(yù)先批核。如個案獲批核，保誠會在完成治療后為申請人直接向院方支付已批核之醫(yī)療費用。保誠客戶亦可在廣州或上海和睦家獨享優(yōu)先預(yù)約及房間安排，以便更快捷地獲得治療。

此外，保誠客戶亦可受惠于和睦家醫(yī)療集團完善的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)。若有進一步醫(yī)療需要，他們將獲優(yōu)先安排及／或轉(zhuǎn)介服務(wù)，經(jīng)由廣州或上海和睦家醫(yī)院無縫對接至集團旗下的其他和睦家醫(yī)院就醫(yī)。

保誠保險首席客務(wù)營運及健康保障業(yè)務(wù)總監(jiān)歐陽佩玲表示：“是次保誠與和睦家的合作標(biāo)志著我們在提升跨境醫(yī)療服務(wù)方面又邁進一大步。本著共同的服務(wù)理念，雙方強強聯(lián)手回應(yīng)客戶于醫(yī)療及保障方面的各種需求，進一步提升客戶在健康旅程上的體驗。保誠會積極探索與醫(yī)療伙伴合作的機會，打造以病人為中心的醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)，以全面優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障為客戶的健康之旅護航?！?/p>

和睦家醫(yī)療上海地區(qū)總院長劉薇表示：“與保誠保險的合作為上海和睦家醫(yī)院的患者提供了更便捷的醫(yī)療費用直付服務(wù)，這大大簡化了患者的支付流程。此外，一站式的支援，包括預(yù)約、應(yīng)診及治療，能夠減輕病人在治療期間所需應(yīng)對的各種情況。患者可以更專心地接受治療和休養(yǎng)，從而加快康復(fù)進度。我們醫(yī)院計劃通過提供全面而多元化的醫(yī)療服務(wù)，包括專業(yè)咨詢、多專科手術(shù)等，來吸引和服務(wù)這些跨境就醫(yī)的患者。此外，醫(yī)院還將開設(shè)專屬服務(wù)熱線，供保誠的客戶進行咨詢等服務(wù)，從而吸引更多國際患者?！?/p>

廣州和睦家醫(yī)院院長夏凱莉表示：“廣州和睦家植根羊城16載，此次合作，不僅為經(jīng)常往來中港兩地的客戶提供了更便捷、可靠的醫(yī)療保健服務(wù)，也滿足了大眾對優(yōu)質(zhì)跨境醫(yī)療服務(wù)的需求。我們相信，通過雙方的優(yōu)勢互補，將能進一步提升大灣區(qū)跨境保險醫(yī)療網(wǎng)路服務(wù)水準(zhǔn)。 我們期待與保誠共同探索更多創(chuàng)新合作模式，為廣大患者帶來更高效、國際接軌的醫(yī)療服務(wù)體驗。”

廣州和睦家是和睦家醫(yī)療體系目前在中國面積最大的醫(yī)院，提供內(nèi)科、外科、家庭醫(yī)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)、中醫(yī)及24小時急診等全面的世界級醫(yī)療服務(wù)。上海和睦家則設(shè)有三個院區(qū)，分別是長寧院區(qū)、靜安院區(qū)和浦東院區(qū)，涵蓋內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、精神科、24小時急診等多個領(lǐng)域，可滿足病患不同的醫(yī)療需求。兩間醫(yī)院的醫(yī)療團隊均由國際資深醫(yī)師及國內(nèi)專家組成，為病人提供卓越優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。