上海2015年12月16日電 /美通社/ -- 有數(shù)據(jù)顯示，2015年中國二手車交易量有望突破900萬臺，然而，在這數(shù)據(jù)的背后，卻并非一片祥和，看不見硝煙的戰(zhàn)場上演著激烈競爭。據(jù)相關(guān)報(bào)道，在優(yōu)勝劣汰的市場法則作用下，近一年來已經(jīng)有15家二手車電商網(wǎng)站關(guān)閉，或即將關(guān)閉。有人說二手車電商剛進(jìn)入春天就要迎來寒冬。那么對于二手車電商而言，除了轟轟烈烈的廣告大戰(zhàn)、模式之爭，究竟還能怎樣回?fù)暨@個(gè)“預(yù)言”呢？
實(shí)力派才能笑到最后
“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)概念，是二手車電商們最常掛在嘴邊侃侃而談的，似乎任何傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，傍上互聯(lián)網(wǎng)就找到了光明大道。但實(shí)際上，許多過度依賴互聯(lián)網(wǎng)而忽視基礎(chǔ)實(shí)力建設(shè)的企業(yè)，在經(jīng)歷過資本注入帶來的短暫輝煌后很快走向了終點(diǎn)。二手車這樣的行業(yè)，有太多的特殊性，對線下資源的依賴，使其在很長一段時(shí)間內(nèi)都不可能被單一的互聯(lián)網(wǎng)模式取代，因此二手車電商應(yīng)該充分認(rèn)識到O2O模式的核心要求，在做好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的同時(shí)，加強(qiáng)線下力量的搭建，線上線下資源互補(bǔ)。在這一點(diǎn)上，上汽車享二手車的先見性一直倍受業(yè)界好評。車享二手車通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提供在線競價(jià)的同時(shí)，其線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)充分承接了線上業(yè)務(wù)的需求，為所有用戶提供從預(yù)約、檢測評估到競價(jià)、成交過戶的一站式二手車O2O閉環(huán)服務(wù)。與此同時(shí)，線下密集布局的后市場服務(wù)品牌車享家也是車享二手車強(qiáng)有力的線下支持力量。
二手車離不開大數(shù)據(jù)
大數(shù)據(jù)這個(gè)概念也是互聯(lián)網(wǎng)界的寵兒，在二手車行業(yè)里，如果僅僅用大數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的用戶人群精準(zhǔn)畫像或是進(jìn)行業(yè)務(wù)模式分析，似乎還沒發(fā)揮出大數(shù)據(jù)的作用。大數(shù)據(jù)還能做什么呢？車享二手車就把大數(shù)據(jù)玩到了檢測評估這個(gè)領(lǐng)域。車享二手車以上汽背書的AICS檢測評估產(chǎn)品為用戶進(jìn)行車輛檢測，專業(yè)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格依據(jù)254項(xiàng)檢測項(xiàng)確保評估報(bào)告權(quán)威可靠。如今這一產(chǎn)品已迭代至AICS3.0版本并于全國范圍內(nèi)正式啟用。令業(yè)界矚目的是，AICS3.0中出現(xiàn)了全新的評估數(shù)據(jù)字典，這一大數(shù)據(jù)產(chǎn)品涵蓋全系機(jī)動(dòng)車的車輛信息庫，包含車輛所有損傷評估項(xiàng)的數(shù)據(jù)庫，并配備不斷擴(kuò)充的Q&A經(jīng)驗(yàn)積累體系?？梢哉f，這套評估數(shù)據(jù)字典就是一個(gè)電子化大數(shù)據(jù)字典，檢測師要了解任何品牌下某一車型的某一指定損傷項(xiàng)在損傷前后的情況，都可以實(shí)時(shí)從中調(diào)出圖文說明，快捷、精確、直觀，極具實(shí)用性。評估數(shù)據(jù)字典的推出，旨在以一個(gè)科學(xué)化、系統(tǒng)化的產(chǎn)品完善現(xiàn)有的檢測評估體系，為檢測評估工作提供強(qiáng)有力的“大數(shù)據(jù)”支撐，解決檢測人員初期經(jīng)驗(yàn)不足的問題，大幅提高傷情檢出率。對于檢測評估的培訓(xùn)工作，評估數(shù)據(jù)字典也極具意義，將一舉突破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，實(shí)現(xiàn)“大數(shù)據(jù)”化的培訓(xùn)機(jī)制。這一創(chuàng)新的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品將為中國的二手車市場帶來怎樣的突破，值得期待。
一切從用戶體驗(yàn)出發(fā)
對于二手車電商，歸根結(jié)底還是要服務(wù)好用戶。無論廣告做得多么響亮，燒錢補(bǔ)貼的聲勢有多浩大，如果用戶體驗(yàn)上出了問題，無法滿足用戶的需求，那之前的一切都是無用功。那么用戶的核心需求是什么？不外乎就是要價(jià)格滿意、過程透明安全、流程方便快捷，看起來似乎很簡單，卻考驗(yàn)著二手車電商平臺的多方面實(shí)力，比如產(chǎn)品是否以用戶體驗(yàn)為核心并不斷優(yōu)化完善，以怎樣的機(jī)制確保用戶對成交價(jià)滿意，能為用戶提供怎樣的安全保障，怎樣加快交易環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)，等等。車享二手車上線以來，正是不斷以用戶體驗(yàn)為核心，提升產(chǎn)品品質(zhì)和各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)能力，還充分考慮用戶需求，不斷開展惠及用戶的活動(dòng)。歲末之際，車享二手車在上海、北京、天津、杭州、南京、成都、廣州、深圳展開賣車有禮活動(dòng)，不僅報(bào)名、檢測都有禮，成交后還送高達(dá)3000元的油卡（僅限成交價(jià)20000元以上的車輛），助車主高價(jià)賣車，輕松換新車迎接新年。（上海、北京地區(qū)車主可直接登陸車享二手車官網(wǎng)pai.chexiang.com活動(dòng)專題頁報(bào)名預(yù)約，其余6大城市車主請撥打車享網(wǎng)官方熱線4008-020- 666報(bào)名預(yù)約。）
2016年已近在眼前，新的一年里，中國二手車電商無疑將迎接更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，未來的格局會(huì)是怎樣，轟轟烈烈的模式之爭能否得到明確的答案，二手車市場會(huì)發(fā)生怎樣的變化，這一切都我們拭目以待。
