在全球化浪潮下，中國企業(yè)出海已歷經(jīng)數(shù)十載，從 “產(chǎn)品出?！薄扒莱龊！保~向當下的 “品牌出?！保髽I(yè)持續(xù)深耕、鞏固海外市場。其中，海外傳播是連接企業(yè)與全球受眾的關鍵橋梁。但世界各國差異巨大，出海征程并非坦途。策劃撰寫新聞稿時，若對目標市場了解不足，極易觸及當?shù)匚幕?、政治或宗教敏感點，如同踏入布滿暗礁的海域，面臨 “觸礁” 風險！?
宗教?
全球宗教信仰者占八成，多分布在包括將特定宗教定為國教的國家，以及宗教信仰呈多元化態(tài)勢的國家。日本、韓國、印尼、泰國和越南對宗教話題的提及有所禁忌，因此企業(yè)在做海外傳播時，應規(guī)避涉及宗教相關的內(nèi)容。此外，各國或地區(qū)均有認定和明確的邪教組織，任何與邪教組織相關的內(nèi)容，都絕對禁止發(fā)布。
與宗教話題緊密相關的還有以下方面：
印尼、馬來西亞、新加坡、俄羅斯和中東地區(qū)國家嚴禁傳播此話題。各宗教內(nèi)部對這個少數(shù)群體的看法存在顯著的差異和復雜性 – 或從教義上的明確反對，或有寬容和接納的聲音。對此，在發(fā)往這些地區(qū)的稿件中要避免提及或使用代表象征性別少數(shù)群體的符號。?
反面案例：眾所周知，性別少數(shù)群體的旗幟 “彩虹旗” 是LGBT身份或團結的象征。某科技公司在馬來西亞發(fā)布了一款彩虹色的腕帶手表，引起軒然大波。最終，該公司悄然下架了該款產(chǎn)品。?
正面案例：泰國是東南亞首個承認同性婚姻的國家，對性別少數(shù)群體的包容也催生了獨特的泰國旅游經(jīng)濟。泰國尚泰地產(chǎn)(Central Pattana)在臺灣地區(qū)進行宣傳時，選用布滿彩虹色元素的現(xiàn)場圖片，塑造對性別少數(shù)群體友好的旅游目的地形象。
盡管酒類產(chǎn)品在多數(shù)國家不是違法物，但在一些宗教國家，如印度、印尼、馬來西亞、泰國、立陶宛、波蘭、俄羅斯、土耳其和中東國家，宣傳酒精產(chǎn)品或過度飲酒容易被視為冒犯宗教文化。因此，要想美酒飄香海外，需要注意不要觸碰這些國家酒類的宣傳推廣。?
反面案例：在一些宗教節(jié)日，“酒入豪腸?”也許會釀下大禍。在印度教排燈節(jié)期間，某國家政府舉辦慶祝活動，但因活動上出現(xiàn)肉類和酒精飲品而引起教徒不滿。最終，該國政府發(fā)表聲明，承認犯了個錯誤，向印度教徒道歉。?
正面案例：中國白酒品牌出海東南亞成為近年來的趨勢。五糧液發(fā)布全球區(qū)域的新聞稿中，避免了與宗教相關話題，借助博鰲亞洲論壇等國際平臺，展現(xiàn)中國白酒文化魅力，進一步拓展品牌全球布局。?
政治
在飯桌上討論政治話題可能導致沖突，同理，新聞稿里對政治話題的提及和討論也會引來爭議。發(fā)布印度、印尼、日本、馬來西亞、新加坡、韓國、泰國、越南、俄羅斯、土耳其和巴西等國的新聞稿禁止提及與政府、軍事、國家安全等相關的政治話題。
此外，我們還應該注意以下幾點：
國家名稱、國旗、首都、通用語言、人口等等是我們在做海外傳播時，需要掌握的目標市場的基本常識，否則極有可能在傳播內(nèi)容中出現(xiàn)嚴重錯誤。企業(yè)將國家名稱混淆、錯用國旗等，將使受眾對傳播主體產(chǎn)生專業(yè)性存疑的負面印象，陷入輿論危機，損害品牌的國際形象 。?
反面案例：北愛爾蘭和愛爾蘭是一個國家嗎？很多人可能還存在這么個疑問。實際上，北愛爾蘭是英國的一部分，愛爾蘭共和國（簡稱“愛爾蘭”）是一個獨立國家。一位科技公司客服員工試圖在平臺上幫助一位用戶，他們向用戶表示北愛爾蘭不是英國的一部分而遭到群嘲。?
正面案例：世界上竟有八個地方被稱作”瑞典”！除了大家最熟知的北歐瑞典，其他的”瑞典”多數(shù)是位于北美的城鎮(zhèn)。為確保國家名稱的獨特性，瑞典申請注冊目的地名稱商標，還發(fā)布了宣傳片”歡迎來到正版瑞典”。在我們寫海外地名時，盡可能說清楚是哪個國家的地方，以免引發(fā)烏龍。?
目前，全球有 43 個主權國家以君主作為國家元首，例如沙特阿拉伯、泰國、日本、英國等。這些國家的法律賦予國王及王室崇高地位，禁止任何對國王和王室的指責或批評。企業(yè)在開展海外傳播時，需特別注意規(guī)避涉及君主制國家王室的敏感內(nèi)容，謹慎處理與王室相關的話題。
正面案例：以泰國皇室素博·巴莫親王為首的考察團參加上海旅游產(chǎn)業(yè)博覽會。這類關于皇室的商業(yè)、文化、旅游交流的新聞稿，屬于積極和正面的宣傳案例，有助于加強中泰經(jīng)貿(mào)、文旅等產(chǎn)業(yè)的合作發(fā)展。?
發(fā)布到德國和俄羅斯的新聞稿禁止涉及納粹相關話題。?這兩個國家都有法律明確規(guī)定，任何美化或模仿納粹主義的言行都將受到法律制裁。例如納粹禮、納粹符號、納粹旗幟等代表著仇恨、恐怖等消極色彩，在新聞稿中要避免使用。?
文化習俗
文化堪稱企業(yè)海外傳播中最容易觸碰到的 “敏感地帶”，稍有不慎就可能引發(fā)公關危機，影響品牌聲譽，甚至導致市場損失。其中，語言禁忌、符號誤讀、刻板印象等是常見的三大“文化陷阱”。
美國給人印象是整體寬松的言論環(huán)境，但對種族歧視詞匯非常敏感，如使用“Negro”“N-word” 等詞被視為對黑人的侮辱。為捍衛(wèi)語言純潔性，加拿大實行以英語和法語為官方語言的雙語政策。法國則更甚，商業(yè)和公共領域強制使用法語，限制英語詞匯。
反面案例：加拿大某航空公司首席執(zhí)行官在魁北克面向商界領袖發(fā)表演講時，僅使用 20 秒法語，其余內(nèi)容全程以英語呈現(xiàn)。演講結束后，其向記者表示 “即便不說法語，也能在魁北克立足”。這番言論與行為觸發(fā)了加拿大社會關于語言使用的敏感議題，引發(fā)廣泛爭議。
企業(yè)在出海傳播過程中，常因對特定符號的文化內(nèi)涵缺乏認知，引發(fā)誤解或冒犯。例如，日本皇室專用徽章 “十六瓣一重表菊紋” 嚴禁任何企業(yè)在商品、廣告及公共場合使用；澳大利亞的象征動物袋鼠與考拉，在商業(yè)設計中需避免過度 “擬人化” 或 “娛樂化” 處理，以免觸達當?shù)匚幕伞?/section>
反面案例：西方文化中龍（Dragon）象征邪惡危險，而東亞文化里代表祥瑞、權力與智慧。越南某電動汽車品牌在歐美推出新車時，車標采用龍形圖案以象征力量革新，但部分歐美消費者認為其 “獠牙”“利爪” 設計接近西方惡龍形象，將車標與 “危險”“侵略性” 關聯(lián)。
隨著對目標市場的了解，企業(yè)傳播人很容易將當?shù)匚幕械哪承┨攸c標簽化，導致海外傳播中存在誤解和偏見。例如，將印度等同于貧民窟、中東等同于石油等等，都是標簽化的結果。企業(yè)應該深入挖掘文化復雜性、與本地團隊協(xié)作，從而避免先入為主而產(chǎn)生的刻板印象。
反面案例：德國某家裝公司曾推出一則廣告，畫面中一名亞洲女性嗅聞白人男子汗?jié)竦呐K衣服。這一內(nèi)容被批評 “強化了亞洲女性性順從的刻板印象”。中日韓消費者聯(lián)合發(fā)起請愿，指責該廣告 “將亞洲女性簡化為白人男性的欲望對象”。該企業(yè)最終刪除廣告，并承諾 “加強跨文化審查” 以避免類似爭議。
上述內(nèi)容僅列舉了部分宗教、政治及文化習俗層面的傳播禁忌。事實上，在企業(yè)出海過程中，目標市場的法律法規(guī)同樣是海外傳播不可忽視的關鍵要素。以下是熱門出海市場需要注意的事項：
歐美
美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)對虛假廣告和誤導性宣傳監(jiān)管嚴格，違規(guī)企業(yè)將遭受法律制裁。因此，傳播內(nèi)容必須真實且合法。酒類產(chǎn)品宣傳中不得出現(xiàn)未成年人的形象。俄羅斯廣告法禁止對企業(yè)自家產(chǎn)品與競品進行不恰當?shù)谋容^。“最佳”“最大”“第一” 等極限詞需在有合理依據(jù)的情況下使用。德國自 2022 年 7 月 1 日起，德國設立公法機構負責起訴非法賭博廣告。在任何情況下，企業(yè)均不得向德國境內(nèi)傳播在線博彩、實體賭場等任何賭博相關內(nèi)容。
中東
中東國家普遍以伊斯蘭教為核心信仰體系，在傳播活動中需嚴守教義邊界，避免將宗教元素商業(yè)化、展示女性暴露著裝，以及宣傳豬肉、酒精類產(chǎn)品。中東地區(qū)因領土爭端、教派矛盾及國際關系等因素，形成復雜的地緣政治與社會敏感議題。需特別注意的是，任何涉及激進組織的言論或內(nèi)容，均會被視為嚴重冒犯，需在傳播中嚴格規(guī)避。
日韓
韓國法律十分重視對個人及企業(yè)名譽權的保護，嚴厲打擊各類誹謗、詆毀行為，以維護公平有序的市場競爭環(huán)境與健康的社會秩序。根據(jù)日本法規(guī)，保健品廣告嚴禁虛假夸大宣傳。不得宣稱某營養(yǎng)品可治愈癌癥、糖尿病等重大疾病，亦不可使用 “絕對有效”“神奇功效” 等夸大性表述。
東南亞
被譽為 “The Fine City” 的新加坡，既有 “美好城市” 之意，也因 “Fine” 含罰款之意被調侃為 “罰款之城”。在新加坡，傳播任何淫穢信息均可能面臨監(jiān)禁和罰款。新加坡、印尼、馬來西亞、泰國、越南都不接受酒精、煙草和賭博相關話題。泰國法律明確規(guī)定，任何外匯交易（包括買賣、兌換、借貸等）均需通過持有外匯交易牌照的機構開展，包括商業(yè)銀行、授權貨幣兌換商、外匯經(jīng)紀商等。
此外，以下是一些小眾但仍需注意的禁區(qū)：
-
-
-
避開各國戰(zhàn)爭紀念日發(fā)布商業(yè)內(nèi)容
-
-
歐盟案例需符合GDPR（如用戶數(shù)據(jù)匿名化）
您也可以關注“美通說傳播”的公眾號：prnewswire?
原創(chuàng)文章，作者：凱龍，如若轉載，請注明出處：http://www.mhfang.com/blog/archives/25460
凱龍 
