上海2014年3月17日電 /美通社/ -- 近日，驢媽媽旅游網(wǎng)第一臺(tái)“景區(qū)自助立式取售票機(jī)”在上海海灣國家森林公園正式投入使用，這也是繼上月將電子門票二維碼通關(guān)技術(shù)引入香港杜莎夫人蠟像館，首家在香港實(shí)現(xiàn)門票電子化通關(guān)之后，驢媽媽在智能旅游建設(shè)方面的又一重大突破。
一分鐘售票，一秒鐘取票
驢媽媽旅游網(wǎng)本次推出的“景區(qū)自助立式取售票機(jī)”由“宣傳視頻”、“廣告圖片”以及“購票取票操作區(qū)”三大功能區(qū)域構(gòu)成。
目前該設(shè)備可支持多種取、售票方式，整個(gè)過程輕松簡單，較快可實(shí)現(xiàn)一分鐘售票、一秒鐘取票，大大節(jié)約了旅游高峰時(shí)期入園難的問題。
以取票為例，游客在驢媽媽網(wǎng)站上或者手機(jī)移動(dòng)端預(yù)訂并支付完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一串輔助碼或者是二維碼圖形給到游客，游客至景區(qū)終端設(shè)備上可以通過輸入輔助碼號碼或者直接在機(jī)器上掃描二維碼的方式，自助打印景區(qū)入園小票，憑票游玩。
此外，不同于一般的取售票一體機(jī)，本次驢媽媽所推出的設(shè)備還增設(shè)了宣傳視頻以及廣告圖片功能，為景區(qū)及游客之間搭建了資訊互通、宣傳推廣的平臺(tái)。
散客化時(shí)代驅(qū)動(dòng)智慧旅游建設(shè)
隨著信息技術(shù)和智能化應(yīng)用不斷變革人們的生活方式，在旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，“智慧旅游”這一概念的出現(xiàn)，順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，更加便利了人們的出行，促使更多游客由過去的單一的出行方式向個(gè)性化、多元化的自助游轉(zhuǎn)變。
上海海灣國家森林公園相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，每到節(jié)假日或者旅游旺季，景區(qū)就會(huì)迎來大批游客。如何應(yīng)對旅游高峰期客流擁堵，有效分流、確保旅游安全等話題成為景區(qū)關(guān)心的話題。今年3月8日，與驢媽媽旅游網(wǎng)合作的“景區(qū)自助立式取售票機(jī)”正式進(jìn)入試運(yùn)營階段，從目前應(yīng)對首屆上海梅花節(jié)門票的客流高峰來看，分流效果顯著，游客通過設(shè)備可快速刷機(jī)識(shí)別入園，既解決了景區(qū)客戶關(guān)系管理問題，又減少了散客排隊(duì)購票時(shí)間。
另一方面，驢媽媽在智能旅游上的建設(shè)還不止于此，除針對游客端的智能通關(guān)技術(shù)之外，驢媽媽開發(fā)的 “E景通”也已成為景區(qū)管理的重要解決方案。“E景通”軟件是將景區(qū)的后臺(tái)與驢媽媽網(wǎng)站對接，平臺(tái)對接后，景區(qū)就可以動(dòng)態(tài)信息推送到驢媽媽網(wǎng)站上，比如景區(qū)設(shè)施將要維護(hù)、因大雪要封山等等。驢媽媽獲悉信息后，可第一時(shí)間在前臺(tái)做出相應(yīng)的通知和調(diào)整。
OTA搶占門票市場，資源是王道
驢媽媽旅游網(wǎng)常務(wù)副總經(jīng)理兼CMO王小松認(rèn)為，由于景區(qū)門票是旅游休閑度假的入口，所以在今年年初引發(fā)多家企業(yè)的爭搶，一度出現(xiàn)OTA“三國殺”現(xiàn)象。
2014年新年伊始，驢媽媽便高調(diào)宣布投入5億元用以拓展其門票業(yè)務(wù)，接下來的門票價(jià)格戰(zhàn)、返現(xiàn)戰(zhàn)、營銷戰(zhàn)更是“不計(jì)成本”，上個(gè)月剛剛與香港杜莎夫人蠟像館達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為首家實(shí)現(xiàn)香港電子化門票通關(guān)服務(wù)的OTA企業(yè)，隨后又是推出其第一部景區(qū)門票自助立式取售票機(jī)等，可謂在門票市場和資源上“下足了功夫”。
驢媽媽是實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的的第一家，也是較早專注于自助游的在線旅游網(wǎng)站。對于目前的市場格局，王小松稱，率先撬開門票在線預(yù)訂這個(gè)市場，精準(zhǔn)找到度假旅游人群，然后在休閑度假基礎(chǔ)設(shè)施上操盤，搭建O 2O的閉環(huán)經(jīng)濟(jì)是驢媽媽未來的方向。
2013年，驢媽媽在門票業(yè)務(wù)上的銷售增幅接近450%，基于景區(qū)門票+度假酒店的自由行業(yè)務(wù)銷售額在華東地區(qū)總量穩(wěn)居全國第一。
