北京2012年12月13日電 /美通社/ -- 12月7日，在浪潮技術與應用峰會（Inspur World 2012）上，浪潮最新的自助辦稅終端（ARM）系統(tǒng)及第四代出票機高調亮相。整個系統(tǒng)集豐富的人機交互，精密機電一體化控制、智慧傳感識別、智能設備監(jiān)控管理及30余項自助辦稅業(yè)務應用于一身，以“科技+應用”的完美融合，為參展的客戶帶來全新的體驗，充分詮釋了自助辦稅輕松、便捷、愉悅的特色。用戶可在大會展區(qū)現(xiàn)場體驗最新的自助應用，分享稅務行業(yè)自助辦稅系統(tǒng)建設的成功經(jīng)驗，碰撞自助辦稅前沿應用技術，共同見證云計算與自助辦稅模式的融合與創(chuàng)新。

作為國內自助辦稅終端系統(tǒng)領導廠商，浪潮憑借“軟硬一體化”整體優(yōu)勢，產(chǎn)品已在全國40多個省級稅務系統(tǒng)、200多個地市、1200多個辦稅服務廳推廣應用，服務納稅人愈300萬戶，受到了廣大納稅人及稅務機關的普遍歡迎。隨著創(chuàng)建服務型政府舉措的深入開展，稅務總局在建設現(xiàn)代納稅服務體系，為構建和諧征納關系也正在做積極努力。ARM也將依托“高度集成的自動化”和“人機交互技術”的優(yōu)勢，在未來各項涉稅業(yè)務的納稅服務領域發(fā)揮更大作用：

1．減輕大廳辦稅壓力，助推“營改增”順利實施

近期，隨著部分結構性減稅政策（特別是“營改增”稅制改革）的推行，國稅辦稅大廳納稅人數(shù)量將驟增，納稅人的大量增加必然會引起辦稅大廳業(yè)務辦理量的激增，給現(xiàn)有的辦稅大廳工作人員帶來更大的辦稅壓力，而由于機構、場地和人員編制的限制，各辦稅服務廳不可能在短時間內大幅提高業(yè)務受理能力,勢必造成廣大納稅人辦稅滿意度和稅法遵從度的急劇下降。營改造帶來的新問題對稅務機關“兩個減負”和優(yōu)化納稅服務的工作思路提出了新的挑戰(zhàn)。

自助辦稅終端給稅務機關應對這一挑戰(zhàn)提供了一種有效的解決方案，能夠有效分流辦稅服務廳工作人員的工作量，又讓許多納稅人能夠低成本、甚至無成本的辦理所有的涉稅業(yè)務。以上海虹口區(qū)局為例，“營改增”試點以來，專用發(fā)票月平均認證量從原來的16萬份上升至41.2萬份，增幅達157%，但是上海虹口區(qū)局充分利用自助辦稅終端十分平穩(wěn)的渡過“營改增”發(fā)票認證后的辦稅高峰期。自助辦稅終端系統(tǒng)在發(fā)揮分流窗口業(yè)務、提供非工作時間段的延時服務方面，起到了削峰填谷的作用，將大大助力營改增政策的推行。

2．節(jié)約辦稅成本，促進企業(yè)健康發(fā)展

推進自助辦稅的目的，不僅僅是減輕窗口工作量，更重要的是讓納稅人多一種完全出于自愿的辦稅選擇。網(wǎng)上辦稅是要成本的，需要購置掃描儀、打印機等辦公設備，并支付設備和網(wǎng)絡的日常維護費和服務費用。自助辦稅催生辦稅資料簡省，無需填表，無需提交紙質資料，一卡在手，輕裝辦稅；隨時自助，高效便捷。稅務機關承擔并不算高的自助辦稅系統(tǒng)建設成本，讓許多納稅人能夠低成本、甚至無成本辦稅，是集約化的體現(xiàn)，更是責任的體現(xiàn)。自助申報、報稅，自助驗舊購票、自助開票、自助代開發(fā)票等功能可方便企業(yè)辦稅，減輕小型微型企業(yè)的辦稅負擔,促進小型微型企業(yè)健康發(fā)展,具有深遠意義，完全符合國家支持小微企業(yè)發(fā)展的相關政策導向。

3．拓展自助辦稅應用，順應稅務發(fā)展方向

(1)國地稅一體化自助辦稅

國地稅一體自助辦稅終端率先實現(xiàn)了“用一臺自助終端辦兩家事”，在同一個辦稅服務廳，同一臺自助辦稅終端，既可受理國稅認證報稅業(yè)務，又能受理地稅個人所得稅等憑證打印等業(yè)務。聯(lián)合辦稅降低了納稅人的納稅成本，避免了納稅人多頭跑、多頭找、重復排隊的情況；對于國稅來說能為納稅人提供一站式服務，提高了納稅人滿意度；對于地稅來說可有效減少稅費流失；可實現(xiàn)一舉三贏，優(yōu)化服務促和諧。據(jù)統(tǒng)計，全國實現(xiàn)聯(lián)合辦稅的辦稅服務廳已達到459個，共駐政務大廳1005個，隨著國稅局、地稅局合作的深入開展，國地稅一體自助辦稅終端將發(fā)揮更大效用。

(2)離廳式自助辦稅

隨著自助辦稅的應用深入，基于互聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)模式的自助辦稅終端就像ATM機一樣，已走出自助辦稅服務廳，走進社區(qū)、自助銀行、寫字樓、集中商圈、批發(fā)市場、專業(yè)性市場等納稅人集中的場合。納稅人在家門口就可以輕松的完成相關涉稅業(yè)務的辦理。

（3）新的自助辦稅應用領域不斷拓展

隨著信息技術及稅收業(yè)務系統(tǒng)自動化水平的不斷提高及辦稅流程的不斷簡化，需要人工審核的業(yè)務在逐漸減少，可由機器自動辦理的業(yè)務在逐漸增多，伴隨著精密機電一體化出票技術的日趨成熟，這將更加有利于將大廳內“非人工審核、可即時辦結”的業(yè)務、特別是與實物票據(jù)處理相關的業(yè)務轉移到自助辦稅終端上來。2012 年以來，在辦稅服務廳的各項涉稅業(yè)務中，不斷涌現(xiàn)出新的自助辦稅業(yè)務模式和產(chǎn)品，主要包括“車購稅自助辦稅終端”、“發(fā)票代開自助辦稅終端”、“多票種（各種通用折疊式機打發(fā)票、卷筒、定額發(fā)票）的自助發(fā)售終端”等。這些新的自助辦稅業(yè)務模式，均具備很強的實物票據(jù)處理能力，大大緩解了辦稅服務廳的辦稅壓力。

4．優(yōu)秀的人機交互體驗和智能化的終端監(jiān)控管理

自助辦稅作為一種嶄新的服務模式，依托“高度集成的自動化”和“人機交互技術”的優(yōu)勢，未來各項涉稅業(yè)務的自助辦理將變得更加簡單。自助辦稅可為納稅人提供細致、體貼、快捷、高效和以人為本的個性化人機交互服務，在這種模式下，納稅人可隨到隨辦，可便捷、愉悅的控制自己的整個辦稅操作過程，納稅人不但節(jié)省了費用、節(jié)省了辦稅時間，其辦稅愉悅感和辦稅遵從度也將得到很大的提高，從而為實現(xiàn)“征收+服務=遵從”創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

目前，自助辦稅業(yè)務的推廣已深入全國，搭建全國統(tǒng)一的自助辦稅運行維護平臺，統(tǒng)一標識，采用豐富的智能化監(jiān)控技術加強自助辦稅系統(tǒng)的運行監(jiān)控與規(guī)范化管理，建設高效及時的技術服務保障體系對于保障自助辦稅業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行至關重要。浪潮智能化的自助辦稅監(jiān)控管理平臺在此方面進行了積極且有成效的探索和嘗試。

本次Inspur World大會，為各地稅務機關加強自助辦稅業(yè)務交流提供了一個公共的平臺，這將進一步促進自助辦稅業(yè)務的快速開展。我們堅信，隨著自助辦稅業(yè)務的快速發(fā)展，多票種的自助發(fā)票領購、發(fā)票代開、離廳式24小時自助辦稅、國地稅一體化自助辦稅、“先進的人機交互技術應用”及智能化的自助辦稅監(jiān)控管理平臺將使自助辦稅業(yè)務更全面，納稅人辦稅更加簡單、便捷、遵從，自助辦稅之花將開滿神州。