上海2012年11月19日電 /美通社/ -- GXG，一個(gè)稍顯低調(diào)、但極具質(zhì)感的本土化法國(guó)英倫休閑品牌，2010年雙十一單店銷(xiāo)售破千萬(wàn)；2011年勇奪雙十一天貓男裝類(lèi)銷(xiāo)售NO.1；在2012年，被稱為史上最慘烈雙十一大促中，它再次以不可阻擋之勢(shì)晉身全天貓銷(xiāo)售TOP領(lǐng)軍行列。
市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，以顧客為中心
2007年，GXG組建寧波合和杰斯卡電子商務(wù)有限公司涉足電商；2009年，天貓GXG專營(yíng)店正式上線；2010年8月6日，天貓GXG官方旗艦店盛大開(kāi)業(yè)，但當(dāng)天銷(xiāo)售額不足1.7萬(wàn)元；經(jīng)過(guò)一年多的品牌經(jīng)營(yíng)與推廣，2011年雙十一促銷(xiāo)日，GXG官方旗艦店單店銷(xiāo)售額4195萬(wàn)，天貓排名第一；2012年雙十一，GXG旗下品牌的總體銷(xiāo)售額過(guò)億，全天貓銷(xiāo)售排名第四。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，GXG黑白灰修身時(shí)尚的精確定位，在時(shí)尚世界中明確了自身的位置，同時(shí)今年還推出自創(chuàng)線上童裝品牌，形成多個(gè)品牌組合優(yōu)勢(shì)，并逐漸延伸到定位人群的細(xì)分市場(chǎng)。
從積極納賢電商頂尖人才、全員刻苦鉆研電商知識(shí)、開(kāi)展多種營(yíng)銷(xiāo)推廣策略到“永遠(yuǎn)為顧客多想一點(diǎn)、比別人多做一點(diǎn)、做細(xì)一點(diǎn)”，始終堅(jiān)持以“顧客為中心”已成為了GXG全員的核心工作理念。
另外GXG一把手對(duì)電商的重視與支持，以及通過(guò)這幾年不俗戰(zhàn)機(jī)打造的電商團(tuán)隊(duì)更是保障GXG不斷打破歷史創(chuàng)造奇跡的基礎(chǔ)。
雙十一預(yù)熱階段，GXG通過(guò)微博粉絲互動(dòng)、一淘網(wǎng)平臺(tái)推廣、運(yùn)用終端發(fā)送促銷(xiāo)信息、聯(lián)合旗艦店共同營(yíng)銷(xiāo)等手段，就已在顧客群中引發(fā)了極大的購(gòu)買(mǎi)欲望，以致很多顧客都迫不及待的等待雙十一的到來(lái)。
同時(shí)，為了應(yīng)對(duì)巨大流量可能帶來(lái)的下單量劇增、發(fā)貨延遲、在線客服響應(yīng)不及時(shí)等狀況的發(fā)生。GXG還通過(guò)淘寶大學(xué)攜手溫州大學(xué)等多家院校進(jìn)行客服項(xiàng)目合作，共同確保雙十一的順利開(kāi)展，提高整體運(yùn)營(yíng)效率。
此外，為了能營(yíng)造舒適、溫馨的雙十一工作環(huán)境，GXG還為員工預(yù)先采購(gòu)了大量食品、飲料；全面保障雙十一當(dāng)天員工的正常工作與需求。
簽約軟件行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，破億神話觸手可及
面對(duì)不斷突破的銷(xiāo)售神話，GXG更加深思自身基礎(chǔ)建設(shè)的支持能力，而信息化系統(tǒng)則是電子商務(wù)業(yè)務(wù)中必不可少的環(huán)節(jié)。在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的選型比較，GXG高層還帶隊(duì)參觀考察了國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)信息化建設(shè)情況，終于在2012年8月，寧波合和杰斯卡電子商務(wù)有限公司GXG品牌與中國(guó)較大的時(shí)尚企業(yè)信息化解決方案服務(wù)商百勝軟件（以下簡(jiǎn)稱“百勝”）簽訂項(xiàng)目合作協(xié)議。雙方就利用百勝尖端電子商務(wù)軟件如何為GXG整合專業(yè)系統(tǒng)開(kāi)放式的系統(tǒng)平臺(tái)、提高市場(chǎng)需求響應(yīng)時(shí)間、打造時(shí)尚企業(yè)電子商務(wù)的極速供應(yīng)鏈等方面達(dá)成共識(shí)。
而此時(shí)，距離雙十一大促活動(dòng)倒計(jì)時(shí)已不足3月，百勝團(tuán)隊(duì)為了保障GXG項(xiàng)目的順利實(shí)施，首先提出“只許成功，不許失敗”工作目標(biāo)，調(diào)動(dòng)了優(yōu)秀的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了科學(xué)和細(xì)致的分析，從產(chǎn)品、硬件、項(xiàng)目管理、服務(wù)支持等項(xiàng)目涉及到的每個(gè)方面，共整理出28項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為此制定了詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，通宵達(dá)旦、討論方案、反復(fù)測(cè)試，并針對(duì)上述每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制定預(yù)防措施。
經(jīng)過(guò)2個(gè)月的努力，10月15日凌晨4點(diǎn)，GXG系統(tǒng)正式上線，訂單下載、處理、發(fā)貨等環(huán)節(jié)均順利應(yīng)用，并最終完成2013年雙十一GXG破億銷(xiāo)售支持！
續(xù)寫(xiě)G神話，GXG勇奪天貓單店銷(xiāo)售TOP1
11月11日00:00，GXG四大平臺(tái)同時(shí)出擊。天貓商城首頁(yè)巨大的雙十一促銷(xiāo)圖片及信息滾動(dòng)播放；另一淘寶平臺(tái)下的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聚劃算有GXG品牌團(tuán)；GXG旗艦店更是開(kāi)展對(duì)每分鐘單筆消費(fèi)金額較高者進(jìn)行訂單免單、以及滿減，優(yōu)惠劵等促銷(xiāo)形式；新浪官方微博也配合促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)領(lǐng)獎(jiǎng)、以及每60秒一個(gè)免單名額等方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
20分鐘后，GXG突破千萬(wàn)銷(xiāo)量；10:45分，GXG已付款訂單達(dá)4200多萬(wàn)；24:00，GXG集團(tuán)銷(xiāo)售破億，在天貓男裝排名第二，集團(tuán)銷(xiāo)售額破億元。
另一方面，百勝作為GXG的系統(tǒng)服務(wù)商，全天委派資深工程師現(xiàn)場(chǎng)助陣。當(dāng)時(shí)，百勝電子商務(wù)系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)了零漏單的完美記錄，并通過(guò)與WMS接口進(jìn)行訂單的分流和限流，調(diào)度了WMS系統(tǒng)中的訂單總量和順序。而在11日晚22:30時(shí)，GXG臨時(shí)提出了下單就送襪子的促銷(xiāo)策略，百勝人員即刻將這一策略實(shí)現(xiàn)至系統(tǒng)中，及時(shí)保證了GXG最后90分鐘的銷(xiāo)售沖刺。
每一天都有86400秒，11月11日，GXG與百勝共同度過(guò)了破億銷(xiāo)售的每一秒。相約2013年雙十一，已經(jīng)成為了他們下一次創(chuàng)造奇跡的相約時(shí)刻。
