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北京 2025年5月8日 /美通社/ --
2024年全年核心數(shù)據(jù)
安聯(lián)世合集團(tuán)首席執(zhí)行官Tomas Kunzmann表示：
"2024年是安聯(lián)世合的又一輝煌之年，營(yíng)收與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)均創(chuàng)歷史新高，突破百億歐元大關(guān)。這些成績(jī)?cè)从诟鳂I(yè)務(wù)領(lǐng)域的強(qiáng)勁勢(shì)頭，以及我們始終踐行的雙重承諾：為合作伙伴提供創(chuàng)新解決方案，為終端用戶(hù)帶來(lái)安心無(wú)憂的保障。
我們的增長(zhǎng)建立在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上，尤其是持續(xù)加碼科技投入，在服務(wù)數(shù)字化、運(yùn)營(yíng)效率提升與卓越銷(xiāo)售能力建設(shè)方面成效顯著。這些投資對(duì)滿(mǎn)足客戶(hù)需求、提升滿(mǎn)意度至關(guān)重要，也確保我們成為多元化業(yè)務(wù)生態(tài)中值得信賴(lài)的合作伙伴。
一切成就歸功于全球22,600名員工的奉獻(xiàn)，他們的熱忱推動(dòng)著我們以嵌入式保險(xiǎn)解決方案提供卓越服務(wù)與創(chuàng)新。2024年的成功激勵(lì)我們邁向更高目標(biāo)——到2030年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收翻番。"
財(cái)務(wù)亮點(diǎn)
作為全球保險(xiǎn)與救援服務(wù)的引領(lǐng)者，安聯(lián)世合集團(tuán)2024年全年?duì)I收達(dá)101億歐元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)3.335億歐元，各業(yè)務(wù)線均貢獻(xiàn)增長(zhǎng)動(dòng)力，健康業(yè)務(wù)飆升14.7%，救援與移動(dòng)出行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)13.6%的兩位數(shù)增長(zhǎng)。
業(yè)務(wù)板塊表現(xiàn)
2024年，安聯(lián)世合為全球超1億客戶(hù)提供支持，日均處理26萬(wàn)個(gè)案件，全年累計(jì)9,500萬(wàn)個(gè)案件，持續(xù)優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)并提升運(yùn)營(yíng)效率：
健康業(yè)務(wù)： 強(qiáng)勁 增長(zhǎng)14.7%
健康業(yè)務(wù)連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，去年?duì)I收增長(zhǎng)近15%，達(dá)到33.9億歐元。收入增長(zhǎng)是新業(yè)務(wù)和國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)及服務(wù)（IPMI）業(yè)務(wù)板塊以及國(guó)際學(xué)生業(yè)務(wù)有機(jī)增長(zhǎng)的結(jié)合。增長(zhǎng)還得益于擴(kuò)展健康和福利價(jià)值主張的全球和本地解決方案、拓展亞洲運(yùn)營(yíng)版圖以及對(duì)零售板塊的日益關(guān)注。數(shù)字健康服務(wù)的持續(xù)提升，包括推出Vital Signs，通過(guò)Allyz Health應(yīng)用提供的AI驅(qū)動(dòng)健康指標(biāo)技術(shù)，目前服務(wù)超過(guò)130萬(wàn)活躍用戶(hù)。
旅行業(yè)務(wù)：歐洲 市場(chǎng)業(yè)務(wù)增量與北美 B2C 業(yè)務(wù)持續(xù)盈利
安聯(lián)世合穩(wěn)居全球旅行險(xiǎn)及旅行救援服務(wù)龍頭，2024年全年旅行業(yè)務(wù)量增至32億歐元，主要由歐洲市場(chǎng)推動(dòng)。北美B2C板塊持續(xù)盈利，亞太與北美市場(chǎng)恢復(fù)至疫情前水平。旅行業(yè)務(wù)繼續(xù)為合作伙伴推動(dòng)收入增長(zhǎng)，并通過(guò)Allianz Fusion平臺(tái)進(jìn)一步增強(qiáng)價(jià)值主張。該平臺(tái)幫助全球業(yè)務(wù)合作伙伴在預(yù)訂路徑內(nèi)為客戶(hù)提供優(yōu)化的個(gè)性化旅行保障方案。通過(guò)與多家航空公司建立合作關(guān)系，Allianz Fusion平臺(tái)擴(kuò)展到許多新市場(chǎng)，并計(jì)劃在2025年繼續(xù)擴(kuò)展。
從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，2024年成功完成了23,500次醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)與送返，依托安聯(lián)世合全球龐大的超百萬(wàn)的醫(yī)療救援服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)，以及對(duì)運(yùn)營(yíng)卓越和客戶(hù)滿(mǎn)意度的高度關(guān)注，使旅行業(yè)務(wù)整體客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分達(dá)到4.56星（滿(mǎn)分5星）。
救援與移動(dòng)出行業(yè)務(wù)：又一個(gè)強(qiáng)勁增長(zhǎng)年
2024年，救援和移動(dòng)出行業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)13.6%，達(dá)到33億歐元，全領(lǐng)域表現(xiàn)亮眼：
整體的增長(zhǎng)突顯了安聯(lián)世合多元業(yè)務(wù)組合的實(shí)力以及為全球數(shù)百萬(wàn)客戶(hù)提供有價(jià)值服務(wù)的能力。
2024年安聯(lián)世合集團(tuán)全年業(yè)績(jī)表 （單位：億歐元）
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2024 年 |
2023 年 |
變化 |
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| 總收入 |
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100.76 |
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92.72 |
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8.7 % |
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| - 健康 |
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33.93 |
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29.59 |
|
14.7 % |
||||
| - 旅行 |
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33.20 |
|
32.97 |
|
0.7 % |
||||
| - 救援與移動(dòng)出行 |
|
|
32.96 |
|
29.02 |
|
13.6 % |
||||
| - 合并 |
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|
0.67 |
|
1.13 |
|
-40.8 % |
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安聯(lián)世合集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官M(fèi)ichael Buttstedt表示：
"優(yōu)異的財(cái)務(wù)數(shù)字背后，是我們的運(yùn)營(yíng)實(shí)力與規(guī)模效應(yīng)。未來(lái)將通過(guò)IT轉(zhuǎn)型進(jìn)一步優(yōu)化利潤(rùn)，并依托數(shù)據(jù)與AI人工智能重塑端到端流程，釋放商業(yè)模式潛力。"
