北京2025年3月27日 /美通社/ -- 全球營(yíng)銷衡量與體驗(yàn)管理平臺(tái) AppsFlyer 發(fā)布了《2025 移動(dòng) App 卸載現(xiàn)狀報(bào)告》，該報(bào)告基于全球超過(guò) 2,200 款 Android 應(yīng)用的匿名數(shù)據(jù)分析，涵蓋 13 億次安裝和 4.02 億次卸載，提供了關(guān)于用戶卸載行為的深度解析，并為營(yíng)銷人員和開(kāi)發(fā)者提出了提升用戶留存的可操作策略。
報(bào)告顯示，有超過(guò)一半的應(yīng)用在安裝 1 個(gè)月內(nèi)會(huì)遭遇卸載。此外，2024 年應(yīng)用的整體卸載率為 46.1%，相較于 2023 年的 46.9% 略有好轉(zhuǎn)，但這一數(shù)據(jù)仍突顯了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的應(yīng)用市場(chǎng)中高卸載率所帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
縱觀 2024 年，約會(huì)類應(yīng)用成為卸載最為嚴(yán)重的類別。約會(huì)類應(yīng)用的卸載率高，部分原因是 Z 世代對(duì)傳統(tǒng)約會(huì)應(yīng)用的逐漸疏遠(yuǎn)。這一代人更加傾向于尋找更加多元和個(gè)性化的交往方式，且對(duì)隱私和數(shù)字安全的關(guān)注比以往更為強(qiáng)烈。傳統(tǒng)的約會(huì)應(yīng)用可能未能完全滿足他們對(duì)真實(shí)、深度社交的需求，從而導(dǎo)致用戶流失。
緊隨其后的則是游戲類應(yīng)用。數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)一半的游戲類應(yīng)用在安裝 30 天內(nèi)即被卸載，這主要源于用戶不斷嘗試新游戲、探索性強(qiáng)的特性；一旦游戲未能在第一印象中打動(dòng)用戶，便會(huì)被迅速刪除。
相比之下，購(gòu)物、金融等生活方式類應(yīng)用則因品牌影響力較大而贏得了用戶更深的信任和依賴。旅行和新聞雜志類應(yīng)用的卸載率分別為 29.2% 和 27.3%，這在一定程度上反映了后疫情時(shí)代旅行逐漸恢復(fù)普及，以及訂閱模式有助于提升用戶留存的現(xiàn)狀。
報(bào)告還顯示，發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家在應(yīng)用卸載率上存在明顯差異，其中發(fā)展中國(guó)家的卸載率普遍較高。這些差異主要源于設(shè)備限制（如存儲(chǔ)空間問(wèn)題）和社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素的影響。具體來(lái)看，孟加拉國(guó)（65.56%）、尼泊爾（65.27%）和巴基斯坦（64.58%）的卸載率明顯偏高，而發(fā)達(dá)國(guó)家如加拿大（55.90%）、美國(guó)（48.02%）、英國(guó)（47.90%）和德國(guó)（50.91%）則表現(xiàn)出較低的卸載率。對(duì)于企業(yè)而言，了解這些趨勢(shì)有助于根據(jù)不同市場(chǎng)的具體需求，調(diào)整應(yīng)用功能、定價(jià)和用戶留存策略。
AppsFlyer 市場(chǎng)洞察總監(jiān) Shani Rosenfelder 表示："本次報(bào)告為全球應(yīng)用市場(chǎng)提供了寶貴的數(shù)據(jù)支持和行動(dòng)指南。我們相信，只有通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和用戶導(dǎo)向的策略，才能真正提高用戶黏性，打造出卓越的應(yīng)用體驗(yàn)。"
此外，報(bào)告提出了多項(xiàng)面向應(yīng)用營(yíng)銷人員的戰(zhàn)略性建議，以幫助品牌和開(kāi)發(fā)者應(yīng)對(duì)應(yīng)用卸載挑戰(zhàn)。比如，營(yíng)銷人員應(yīng)該在廣告和應(yīng)用商店描述中設(shè)定切實(shí)期望，避免夸大應(yīng)用功能以免損害用戶信任及品牌聲譽(yù)；此外，企業(yè)應(yīng)通過(guò)強(qiáng)化隱私與安全措施來(lái)提升用戶信心，并對(duì)卸載用戶實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷策略，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持用戶黏性并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)。
報(bào)告采用的方法論：
AppsFlyer 本次發(fā)布的《2025 移動(dòng) App 卸載現(xiàn)狀報(bào)告》基于 2200 款應(yīng)用、4.02 億次卸載量及 13 億次安裝量的數(shù)據(jù)分析。所有數(shù)據(jù)僅適用于安卓系統(tǒng)。所有結(jié)論均基于匿名匯總數(shù)據(jù)得出。為保證統(tǒng)計(jì)結(jié)果的有效性，我們遵循嚴(yán)格的數(shù)據(jù)采樣基準(zhǔn)與統(tǒng)計(jì)方法論，僅對(duì)符合要求的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。所有數(shù)據(jù)均經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化處理，各月份數(shù)值為總值占比，以體現(xiàn)總體趨勢(shì)。
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