濟(jì)南2025年3月12日 /美通社/ -- 國產(chǎn)大模型DeepSeek的發(fā)布加快了AI工程化應(yīng)用的進(jìn)程，支持開發(fā)者本地化部署與深度定制，為行業(yè)大模型普惠應(yīng)用提供了創(chuàng)新路徑，各行各業(yè)都紛紛加速大模型的探索與創(chuàng)新，涌現(xiàn)出一批精彩的實(shí)踐成果。在政務(wù)、教育等公共事業(yè)領(lǐng)域，由于面臨更多的同質(zhì)化場(chǎng)景，更被認(rèn)為是落地大模型的最佳領(lǐng)域之一。

"AI+"，讓政務(wù)服務(wù)更暖心便捷

在青島市，某企業(yè)代表正準(zhǔn)備辦理"建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可"審批。"過去，我們需要反復(fù)查閱復(fù)雜的文件，甚至跑好幾趟政務(wù)大廳，才能搞明白所有流程，把證辦出來。現(xiàn)在有了AI，能夠在家里邊聊邊辦，讓我們輕松多了。"他打開山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)青島市"智慧審批"服務(wù)專區(qū)，點(diǎn)擊"邊聊邊辦"助手，AI助手立刻出現(xiàn)在屏幕旁，無論是材料準(zhǔn)備、流程細(xì)節(jié)，還是政策解讀，助手都會(huì)以最快的速度給出清晰、準(zhǔn)確的回復(fù)。整個(gè)過程中，不再需要面對(duì)冰冷的表格和繁瑣的流程，而是通過與助手的實(shí)時(shí)互動(dòng)，一步步輕松完成審批。

在南京市鼓樓區(qū)，一位市民正在政務(wù)服務(wù)大廳咨詢辦理營業(yè)執(zhí)照的問題，只見他簡(jiǎn)單描述需求，屏幕上可愛的AI助手"小鼓"便快速給出了業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，提醒所需材料，將原本復(fù)雜的流程變得清晰易懂。"小鼓"AI政務(wù)助手在南京市率先將AI大模型技術(shù)運(yùn)用于政務(wù)服務(wù)智能問答場(chǎng)景，自運(yùn)行以來，已完成1400余次人機(jī)對(duì)話，為900多名使用者提供了服務(wù)。接入DeepSeek后，"小鼓"的數(shù)據(jù)和運(yùn)算量更大，在深度學(xué)習(xí)與邏輯推理等方面更有優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)5%的問答準(zhǔn)確度提升，7%的響應(yīng)速度提升，減少10%的業(yè)務(wù)邏輯梳理時(shí)間，能更精準(zhǔn)理解服務(wù)對(duì)象的對(duì)話要求，回答問題方式也更加人性化。

"邊聊邊辦"、"智能問答"，這些暖心便捷的政務(wù)服務(wù)背后，是浪潮人工智能政務(wù)服務(wù)平臺(tái)ECGAP 5.0的賦能。平臺(tái)基于浪潮政務(wù)服務(wù)大模型和DeepSeek大模型深度推理能力打造，全面覆蓋六大場(chǎng)景，打造包括邊聊邊辦、智能問答、事項(xiàng)推理、智能審批等在內(nèi)的多個(gè)政務(wù)智能體，致力于解決政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)全過程中效率、體驗(yàn)、成本等方面的痛難點(diǎn)，讓政務(wù)信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的"工具賦能"向"智能化模式重構(gòu)"質(zhì)變躍升。目前，平臺(tái)已賦能青島、鄭州、龍巖、南京鼓樓、益陽南縣等多個(gè)地區(qū)用戶進(jìn)行新一輪的智能化升級(jí)。

"AI+"，讓教育更精準(zhǔn)高效

在山東某地教育主管部門的大屏上，一幅幅數(shù)據(jù)圖表如同智慧星圖般躍然眼前。管理者只需輕聲一句"查看今年高校招生數(shù)據(jù)"，或快速輸入指令，系統(tǒng)便瞬間響應(yīng)，從海量數(shù)據(jù)中精準(zhǔn)提取所需信息，自動(dòng)生成直觀的可視化圖表與深度分析報(bào)告。過去，這樣的數(shù)據(jù)分析可能需要耗費(fèi)數(shù)小時(shí)甚至更長時(shí)間，如今，借助浪潮軟件部署的"AI問數(shù)"，數(shù)據(jù)響應(yīng)效率提升了約80%，真正實(shí)現(xiàn)了"數(shù)據(jù)秒達(dá)、決策有據(jù)"，無論是招生情況、科研進(jìn)展，還是教育資源分布，都能一目了然。

這背后，依托的是浪潮靈犀教育大模型的賦能。靈犀教育大模型目前已全面接入DeepSeek-R1，不僅為教育主管部門提供數(shù)據(jù)可視化分析、教育政策解讀、教育資源調(diào)配等決策支持，還面向中小學(xué)、高校等提供智能助教、智能評(píng)語、智能排課、招生助手、校園智能體等服務(wù)。如在K12教育的學(xué)生評(píng)價(jià)場(chǎng)景，為一個(gè)年級(jí)的學(xué)生寫評(píng)語的工作量可以由原來的2周縮減為1天；在高校排課場(chǎng)景，結(jié)合R1強(qiáng)推理能力，3個(gè)系25個(gè)班12周排課總耗時(shí)，由傳統(tǒng)人工排課的1周縮減到7小時(shí)，實(shí)現(xiàn)了教育管理效能的有效提升。目前，靈犀教育大模型已服務(wù)于山東、四川等地教育主管部門，以及多所高校和中小學(xué)進(jìn)行基于DeepSeek的智能化轉(zhuǎn)型。

此外，浪潮軟件還與多所高校合作，打造了人工智能實(shí)驗(yàn)室，用于開展大模型、數(shù)字人等前沿技術(shù)的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)，助力AI人才培養(yǎng)。如在浙江大學(xué)，通過DeepSeek賦能的智海AI教育一體機(jī)，學(xué)生可以進(jìn)行智能問答、知識(shí)圖譜構(gòu)建等實(shí)踐操作。

繼去年后，今年的政府工作報(bào)告再次提到"人工智能+"，提出持續(xù)推進(jìn)"人工智能+"行動(dòng)，將數(shù)字技術(shù)與制造優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)更好結(jié)合起來，支持大模型廣泛應(yīng)用。在國家層面的持續(xù)關(guān)注和大力推動(dòng)下，2025年，我們將在更多地區(qū)和領(lǐng)域見證新一輪"人工智能+"成果的涌現(xiàn)。政務(wù)服務(wù)、教育、民生等公共服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒂瓉盹@著的效能躍升，為社會(huì)發(fā)展注入新的動(dòng)力。

接下來，浪潮軟件也將堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，深入人工智能技術(shù)研發(fā)和"人工智能+"應(yīng)用場(chǎng)景開發(fā)，更好地助力政務(wù)、教育等行業(yè)用戶數(shù)智化轉(zhuǎn)型，為增進(jìn)民生福祉，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。