上海2025年2月28日 /美通社/ -- 一石激起千層浪。國(guó)產(chǎn)AI大模型DeepSeek-R1發(fā)布至今，在國(guó)內(nèi)外掀起一場(chǎng)"AI熱"，令A(yù)I革新生產(chǎn)力、顛覆管理決策等話題被熱議。與之同時(shí)被推上熱搜的，還有另外一個(gè)概念——AI Agent（智能體）。

不少人認(rèn)為：2025年將是Agent元年。專(zhuān)家分析表示：Agent爆發(fā)需要兩個(gè)必要條件，一個(gè)是多模態(tài)能力，另一個(gè)是慢思考能力，而這兩個(gè)能力在2024年都取得突破性進(jìn)展。

由此，雖然元年與否暫未可知，但目前行業(yè)內(nèi)已有共識(shí)認(rèn)為：2025年，AI將迎來(lái)至關(guān)重要的發(fā)展節(jié)點(diǎn)，智能體有望成為新一年最重要的產(chǎn)品形態(tài)，引領(lǐng)AI從傳統(tǒng)的"工具"角色向更具互動(dòng)性與協(xié)作性的"伙伴"角色轉(zhuǎn)變。

AI盛行之下，當(dāng)行業(yè)內(nèi)外還在探討風(fēng)向與趨勢(shì)如何時(shí)，易路人力資源科技已于2024年率先研發(fā)并上線首個(gè)人力資源領(lǐng)域的AI Agent垂直應(yīng)用——易路iBuilder智能體平臺(tái)，已然打響了AI Agent在人力資源賽道垂直應(yīng)用的第1槍……

一、深耕AI+賦能HR，從1個(gè)戰(zhàn)略說(shuō)起

作為深耕人力資源賽道、專(zhuān)注企業(yè)人力資源數(shù)智化轉(zhuǎn)型的資深選手，易路于2014年推出以薪酬為核心的一站式人力資源云平臺(tái)。在董事長(zhǎng)兼CEO王天揚(yáng)先生的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)以過(guò)硬的軟件能力和服務(wù)能力，幫助近千家全球知名企業(yè)優(yōu)化人力資源管理流程、改善員工體驗(yàn)。

2023年，以ChatGPT為代表的AI應(yīng)用價(jià)值被持續(xù)發(fā)掘，國(guó)內(nèi)大模型研發(fā)創(chuàng)新方興未艾。如此背景下，王天揚(yáng)先生敏銳捕捉到AI在垂直應(yīng)用領(lǐng)域的價(jià)值，隨即率團(tuán)隊(duì)制定"軟件+AI+服務(wù)"戰(zhàn)略，易路也由此成為國(guó)內(nèi)首先開(kāi)啟AI大模型在人力資源賽道融合應(yīng)用的團(tuán)隊(duì)。

在戰(zhàn)略、技術(shù)、資金等多方資源加持下，易路所打造的以AI為底座能力的人力資源管理模式持續(xù)迭代，推動(dòng)人力資源領(lǐng)域人機(jī)協(xié)同的高效演進(jìn)：

1、初期階段： 從AI能力嵌入人力資源管理單個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)流程中，以輔助和優(yōu)化特定任務(wù)。在此階段，HR作為主導(dǎo)角色，借力AI作為提升效率、輔以改善效率的工具與助手；

2、中期階段： 作為HR完成任務(wù)目標(biāo)的重要輔助，AI的價(jià)值不僅體現(xiàn)在事務(wù)提效上，而且還在決策環(huán)節(jié)為HR提供幫助，典型如面試智能評(píng)分、績(jī)效智能評(píng)估等；

3、當(dāng)前階段： 以iBuilder智能體平臺(tái)為重要載體，借助覆蓋各人力資源業(yè)務(wù)場(chǎng)景的智能體，HR僅需設(shè)立任務(wù)目標(biāo)、提供資源、監(jiān)督結(jié)果，而由智能體全程代理、自主控制進(jìn)度、獨(dú)立完成任務(wù)并反饋給HR。

相較于傳統(tǒng)AI，AI智能體的特別之處在于其自主性、交互性、可進(jìn)化性這三大核心特質(zhì)。也正是基于此特質(zhì)，易路iBuilder智能體平臺(tái)成為企業(yè)管理者（特別是人力資源管理者）應(yīng)對(duì)管理革新、組織變革、工作模式重塑的重要數(shù)字伙伴。

AI Agent重塑企業(yè)培訓(xùn)管理典型案例：

國(guó)內(nèi)某知名食品公司，旗下主產(chǎn)糖果、糕點(diǎn)、沙琪瑪?shù)雀黝?lèi)散、包裝類(lèi)食品款式種類(lèi)多達(dá)1200種，日產(chǎn)能超1600噸。品牌發(fā)展多年，已成為中國(guó)傳統(tǒng)年貨的代名詞之一。

管理痛點(diǎn)：在多品類(lèi)、多產(chǎn)線、高產(chǎn)能的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)背景下，高水準(zhǔn)的品控等級(jí)與生產(chǎn)規(guī)范向品牌內(nèi)部培訓(xùn)管理提出更高要求，例如：

• 知識(shí)庫(kù)內(nèi)容龐雜：由于生產(chǎn)工藝多、產(chǎn)線生產(chǎn)管理要求多，為保障標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的產(chǎn)線操作，產(chǎn)線工作人員需查記大量操作規(guī)范；
• 語(yǔ)言語(yǔ)種要求多：因大量生產(chǎn)規(guī)范原始文檔為英文，對(duì)部分員工閱讀和使用文檔造成阻礙；
• 歷史知識(shí)沉淀難：為提升培訓(xùn)知識(shí)管理水平，品牌曾嘗試自研AI機(jī)器人的方式解決當(dāng)前培訓(xùn)管理難題，但最終未能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部沉淀數(shù)十年的生產(chǎn)工藝全盤(pán)體系化上傳、智能化檢索、多語(yǔ)言使用的需求。

基于智能體機(jī)器人的知識(shí)庫(kù)管理閉環(huán)：針對(duì)該品牌諸多培訓(xùn)管理難點(diǎn)，易路基于iBuilder智能體平臺(tái)幫助該品牌建立智能化的內(nèi)部知識(shí)庫(kù)方案，幫助產(chǎn)線形成高效迭代、實(shí)時(shí)檢索、自助培訓(xùn)的培訓(xùn)體系：

• 構(gòu)建內(nèi)部共享知識(shí)庫(kù)，多語(yǔ)種問(wèn)答：iBuilder上線后，企業(yè)可自行上傳全英文知識(shí)文檔，產(chǎn)線人員可通過(guò)智能機(jī)器人以中文或其他語(yǔ)種查詢(xún)并獲得準(zhǔn)確回答；
• 權(quán)限隔離，依角色權(quán)限回復(fù)：通過(guò)員工崗位、職級(jí)、部門(mén)等標(biāo)簽對(duì)設(shè)置不同用戶(hù)組，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)線內(nèi)不同人員等級(jí)獲得相應(yīng)權(quán)限下的知識(shí)調(diào)閱權(quán)限，以保障知識(shí)安全隔離、隱私信息與文件保護(hù)；
• 機(jī)器自主學(xué)習(xí)，釋放管理精力：品牌啟用iBuilder智能體平臺(tái)后，知識(shí)文檔上傳后無(wú)需額外訓(xùn)練工作，依托大模型機(jī)器人自主學(xué)習(xí)以及易路專(zhuān)業(yè)AI訓(xùn)練師定期巡檢調(diào)優(yōu)，確保使用過(guò)程中精準(zhǔn)理解使用者需求并予以精準(zhǔn)反饋。

二、易路iBuilder：基于DeepSeek算力底座的智能體業(yè)務(wù)管理閉環(huán)

眼下，AI智能體正在實(shí)現(xiàn)從「感知智能」到「行動(dòng)智能」的跨越。據(jù)Gartner預(yù)測(cè)：到2026年，具備自主任務(wù)閉環(huán)能力的智能體將覆蓋75%的企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景。

易路iBuilder智能體平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)基于DeepSeek滿(mǎn)血版等優(yōu)質(zhì)大模型為算力基座的智能體機(jī)器人業(yè)務(wù)管理閉環(huán)，能迅速幫助企業(yè)基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景搭建智能體。以iBuilder賦能招聘為例：

iBuilder典型服務(wù)場(chǎng)景——招聘數(shù)字助理場(chǎng)景：

該企業(yè)躋身世界500強(qiáng)之一，是全球領(lǐng)先的生物制藥企業(yè)，擁有員工30,000+、企業(yè)版圖覆蓋國(guó)家70+。

管理痛點(diǎn)：進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，因行業(yè)領(lǐng)域高度垂直、行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才少且招聘要求高，企業(yè)為滿(mǎn)足中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需要，通過(guò)海內(nèi)外多渠道招聘仍未紓解，且面臨成本高、周期長(zhǎng)、招聘效率低等難題。

為此，易路基于iBuilder招聘數(shù)字助理，為該企業(yè)重塑招聘流程，實(shí)現(xiàn)招聘業(yè)務(wù)流程高度自動(dòng)化、智能化。

AI重塑招聘業(yè)務(wù)流程：啟用iBuilder后，企業(yè)將事務(wù)性工作交由AI完成，例如尋才、篩選、評(píng)估、約面、初面等，且無(wú)需通過(guò)獵頭即可按需自動(dòng)全網(wǎng)多渠道搜尋、匹配目標(biāo)人才，實(shí)現(xiàn)招聘流程重塑、大大降低招聘成本；

此外，由于AI智能推薦的高匹配度、對(duì)人才的持續(xù)保溫、對(duì)意向的精準(zhǔn)判斷及在定崗定薪環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)引入行業(yè)薪資數(shù)據(jù)作為參考等諸多優(yōu)勢(shì)，招聘數(shù)字助理也令企業(yè)招聘效率、入職成功率大幅提升，從而為該企業(yè)在國(guó)內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)提供充沛、及時(shí)的優(yōu)秀人才資源。

目前，易路iBuilder智能體平臺(tái)已內(nèi)置15個(gè)AI Agent，覆蓋人力資源全業(yè)務(wù)場(chǎng)景。通過(guò)機(jī)器人打通軟件和服務(wù)的雙通道，平臺(tái)不僅幫助企業(yè)重塑人力資源全業(yè)務(wù)流程管理閉環(huán)，更實(shí)現(xiàn)構(gòu)建數(shù)字員工共生系統(tǒng)。

三、未來(lái)，AI Agent的無(wú)限可能性

從過(guò)去的工具屬性、人機(jī)割裂，到如今代理屬性、共生系統(tǒng)的巨大轉(zhuǎn)變，一系列新興的AI產(chǎn)品無(wú)不在證明AI Agent的更多可能性。

對(duì)此，英偉達(dá)CEO黃仁勛先生此前曾大膽預(yù)測(cè)：未來(lái)企業(yè)的IT部門(mén)將轉(zhuǎn)變成AI智能體的HR部門(mén)，管理一支數(shù)字勞動(dòng)力隊(duì)伍，全球3000萬(wàn)程序員和10億知識(shí)工作者都將受益于這一變革。

簡(jiǎn)而言之，該預(yù)測(cè)極具洞察力地道出未來(lái)AI Agent從"工具時(shí)代"向"伙伴時(shí)代"的轉(zhuǎn)變：

• AI Agent本質(zhì)上，將是與員工并肩工作的數(shù)字化勞動(dòng)力，與人工共同協(xié)作完成任務(wù)；
• 與新員工需要學(xué)習(xí)企業(yè)文化、規(guī)章制度一樣，AI不僅需要被"安裝"，更需要被"培養(yǎng)"，需要通過(guò)訓(xùn)練適應(yīng)每個(gè)企業(yè)的獨(dú)特需求、融入每個(gè)企業(yè)獨(dú)有的業(yè)務(wù)場(chǎng)景；
• 傳統(tǒng)的IT部門(mén)將承擔(dān)起對(duì)"數(shù)字員工HR"的管理職能，從技術(shù)支持轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、人力資源管理革新的重要推動(dòng)者和支撐者。

對(duì)于易路而言，以iBuilder智能體平臺(tái)為底層支撐的智慧能力，將助力企業(yè)提早見(jiàn)證這樣的未來(lái)場(chǎng)景。

當(dāng)前，企業(yè)管理中依然不同程度的存在標(biāo)準(zhǔn)化流程不清晰、人力投入大、效率低、協(xié)作難等痛點(diǎn)，直接帶來(lái)員工體驗(yàn)、管理質(zhì)效、執(zhí)行質(zhì)效以及崗位價(jià)值等多方面的訴求?；诖?，易路以持續(xù)見(jiàn)長(zhǎng)的AI智慧服務(wù)能力、本地部署能力滿(mǎn)足需要，例如：

• 零售百貨領(lǐng)域：基于智能體實(shí)現(xiàn)政策咨詢(xún)、假勤咨詢(xún)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)及職場(chǎng)員工體驗(yàn)優(yōu)化、滿(mǎn)足IT服務(wù)智能化升級(jí)等需要；
• 生產(chǎn)制造領(lǐng)域：面向工廠一線及職場(chǎng)員工，借助智能體平臺(tái)作為統(tǒng)一服務(wù)入口、替換現(xiàn)有各自獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)維降本增效、員工體驗(yàn)提升、IT服務(wù)智能化升級(jí)等目標(biāo)，等等。

未來(lái)，以AI Agent作為重要服務(wù)載體，易路iBuilder智能體平臺(tái)將成為HR、IT等人群實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同、共生共創(chuàng)的重要窗口。