上海2023年4月28日 /美通社/ -- HRoot大中華區(qū)人力資源服務機構品牌100強評選已經歷經十余年，在這期間，我們不斷完善該榜單的客觀性與公正性。評選標準從最初的品牌影響力，擴大至人力資源服務機構的財務狀況、成長性、創(chuàng)新性、品牌影響力等更多維度。

如今，HRoot將品牌100強榜單升級至年度最佳人力資源服務機構榜單，以期能夠更加真實、客觀地反應人力資源服務業(yè)的市場動態(tài),體現(xiàn)各賽道人力資源服務機構的發(fā)展。為此，在機構報名評選之后，我們向機構收集了相關的營收、增長、研發(fā)等數(shù)據指標，同時與第三方征信機構合作,交叉驗證參評機構提供數(shù)據的真實性。最后，根據各項數(shù)據表現(xiàn)確定入榜名單。

在未來，我們將不斷完善"年度最佳人力資源服務機構榜單"，也歡迎各位業(yè)界同仁提出寶貴意見,一齊推進中國人力資源服務業(yè)的高質量發(fā)展。

01 參評機構基本信息

2022年度最佳人力資源服務機構榜單評選共425家機構參評。其中，人力資源外包賽道占比30%，招聘與雇傭賽道占比24%，人力資源軟件賽道占比23%，人力資源咨詢賽道占比12%，培訓賽道占比11%。

（一）參評機構主營業(yè)務分布

企業(yè)類型方面，占據主導地位的仍是民營企業(yè)，占比為79%，外資企業(yè)占比為13%。企業(yè)規(guī)模方面，100人以下企業(yè)占比為14%，100人至499人企業(yè)占比為49%，500人至999人企業(yè)占比為16%，1000人以上企業(yè)占比為21%。

（二）參評機構企業(yè)性質分布

（三）參評機構企業(yè)規(guī)模分布

在宏觀經濟變化、人口結構變化與疫情的影響下，人力資源服務業(yè)的發(fā)展喜憂參半。用人單位普遍面臨著招工難與降本增效的壓力，對于人力資源外包服務機構與人力資源招聘服務機構的業(yè)務發(fā)展有較大的促進作用。而人力資源軟件服務機構承壓較大，其業(yè)務發(fā)展不及預期，加之高昂的研發(fā)投入，使得一些HCM SaaS企業(yè)陷入困境。

總體來說，民營人力資源服務機構仍處在不斷壯大與整合的進程中，通過融資、IPO等方式以圖擴大其業(yè)務半徑。與此同時，諸多地方性人力資源服務機構正在進一步崛起，其規(guī)模和輻射面已經逐漸從當?shù)貐^(qū)域向外輻射。

02 參評機構財務表現(xiàn)

參評機構營收總覽

本次評選，參評機構的營收分布為，0至500萬元占比5%，500萬至1000萬占比3%，1000萬至3000萬占比8%，3000萬至5000萬占比8%，5000萬至1億占比12%，1億至10億占比36%，10億至50億占比16%，50億至100億占比4%，100億以上占比8%。

本次參評機構營收在10億以上占比為28%，較上年增長4%。并且本年度地方性人力資源服務機構營收持續(xù)增長態(tài)勢依舊明顯，部分地區(qū)性人力資源服務機構的營收可以比肩甚至超過一線城市人力資源服務機構。地方性人力資源服務機構根植于本地，打通本地市場環(huán)境，吸收本地人才并逐步占領市場份額后，逐步擴大業(yè)務涉及地區(qū)，部分地方性人力資源服務機構已成長為業(yè)務涵蓋全國各級、多地市的重要領航企業(yè)。

由于外部環(huán)境的影響，2022年就業(yè)形勢產生了一些變動，也影響到了人力資源行業(yè)的未來發(fā)展方向。引才、留才成為用人單位的重要任務。近年來，企業(yè)逐漸轉變其用人理念，從"人才為我所有"到"人才為我所用"。在這種背景下，人力資源外包服務機構的營收表現(xiàn)上，靈活用工已經成為其主要的收入來源。

在利潤表現(xiàn)上，超過5000萬利潤的機構占全部參評機構的25%，與上年持平。大量企業(yè)營收利潤仍無法跨過5000萬元，利潤率較低仍是當前人力資源服務行業(yè)所存在并要在未來亟待解決的問題。此問題較為突出的是人力資源軟件賽道，雖然國內人力資源軟件存在明顯的價格優(yōu)勢，但成熟度不高、投入產出比低，新興的人力資源軟件服務機構面對SAP、用友等國內外較為成熟的SaaS企業(yè)，想要突出重圍依然艱難。

03 細分賽道財務表現(xiàn)

（一）人力資源外包賽道

人力資源外包服務機構發(fā)展態(tài)勢良好，其營收、利潤逐年上升。地方性機構成長較為迅速，相當一部分區(qū)域龍頭企業(yè)正不斷延伸觸角，向更廣闊的市場邁進。相應的，外包服務也變得越來越精細化，一些為外包機構提供第三方服務支持的公司已經出現(xiàn)，承接了一些基礎的外包工作，而大型人力資源外包服務機構正專注于推動企業(yè)、政府、機構的數(shù)字化平臺的建設，進一步提高其服務效率。但是一些"開票公司"依然存在，隨著市場愈加規(guī)范，強者更強的趨勢已經顯現(xiàn)，留給提供初級人力資源外包服務機構的市場空間將越來越小。

（二）人力資源軟件賽道

人力資源軟件服務機構在本次榜單評選中表現(xiàn)差強人意，參與評選的人力資源軟件服務機構中超過半數(shù)的機構處于持續(xù)虧損的狀態(tài)，加之疫情的影響，對其業(yè)務產生了較大沖擊。一些人力資源軟件服務機構的主要收入來源并不是SaaS產品，而是外包、培訓等業(yè)務。在困境中，用其他業(yè)務支撐企業(yè)生存無可厚非，但是技術作為這類機構的核心競爭力，想要長久發(fā)展還需要夯實自身的技術能力。

長期來看，人力資源軟件服務仍然是最具潛力和價值的市場，《IDC中國人力資本管理（HCM）SaaS市場2021年下半年跟蹤報告》顯示，2021年HCM SaaS市場規(guī)模達5.0億美元，同比增長39.1%，高于中國SaaS整體市場增速。市場競爭格局方面，北森在中國HCM SaaS市場占有率依舊排名第一，并在績效管理、招聘管理、勞動力管理三大子市場中處于引領位置。

（三）人力資源招聘與雇傭賽道

本次榜單評選中，人力資源招聘與雇傭賽道整體財務狀況較好，66%的機構營收超過1億元人民幣，營收超過10億人民幣的招聘與雇傭機構占該賽道全部參評機構的17%。但是該賽道營業(yè)利潤超過5000萬元人民幣的僅占22%，根據中智咨詢《中國人力資源服務供需調查報告》顯示，企業(yè)采購最多的是人力資源招聘服務，占比超過6成，其他各類服務采購率不足50%。而50.1%的招聘服務采購支出在5萬元以下。招聘服務的增長潛力依然巨大。

（四）人力資源咨詢賽道

人力資源服務賽道依舊是美世、韋萊韜悅、DDI等大型外資企業(yè)領先。咨詢服務是一項厚積薄發(fā)的服務，相較于其他服務，咨詢公司本身對于企業(yè)管理經營需要更深層次的理解。從業(yè)務角度上來說，大型的咨詢公司，其咨詢服務只是業(yè)務的切入點，背后的健康、保險、福利等業(yè)務能夠為企業(yè)提供更長久、更多元的收入。本次榜單評選中，人力資源咨詢服務賽道36%的參評機構營收超過1億元人民幣，營收增長率在40%以上的機構，占該賽道所有參評機構的比重為32%。

（五）人力資源培訓賽道

近三年，市場環(huán)境處于極大的不確定中，加上疫情的影響，人才的吸引與保留是人力資源的重要工作，尤其在去年，注重雇主品牌傳播的用人單位較往年數(shù)量有明顯增加，一些制造業(yè)企業(yè)也開始謀劃雇主品牌破圈，加強在C端的宣傳力度與影響力。隨之而來的，培訓需求也進一步增加，無論是作為員工人才發(fā)展、福利中的一環(huán)，還是內部員工的reskill，培訓都必不可少。在本次參評的人力資源培訓機構中，近半數(shù)的機構營收在5000萬以上，近三分之一的培訓機構營收增長率在40%以上。

面對外部環(huán)境的重大變革，人力資源服務行業(yè)的責任不僅是自身的發(fā)展，在促進就業(yè)、保障民生上也需要人力資源服務機構發(fā)揮其人才市場資源配置的作用。一些領先的人力資源服務機構正通過更多的媒介、更多元的形式拓寬人才選拔渠道，減少用人單位和求職者之間的信息差。

HRoot見證著人力資源服務機構的起起伏伏，在行業(yè)發(fā)展中很多"領航者"在不斷的嘗試尋找適合自身、適合中國本土的業(yè)務模式。實際上，諸如通用、IBM、迪士尼等很多世界500強公司都是全球經濟衰退的時期成立的。回溯Recruit的發(fā)展路徑，其實它面對了與當下我國人力資源服務機構類似的境遇?勞動人口結構改變、企業(yè)向精細化管理轉型、經濟發(fā)展助推行業(yè)發(fā)展、政策推動、創(chuàng)新技術的研發(fā)與應用等等。這些外部因素對于人力資源行業(yè)的發(fā)展各有利弊，這就需要"領航者"在不確定的環(huán)境中除了思考企業(yè)的生存問題，還需要審時度勢，用更長遠的眼光看待行業(yè)乃至世界的變化。

04  HRoot 2022 年度最佳人力資源服務機構榜單