西安2023年3月9日 /美通社/ -- 時(shí)隔23年，直面新時(shí)代、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，中國(guó)平安全面總結(jié)平安文化體系，強(qiáng)調(diào)"專業(yè)·價(jià)值"這一文化內(nèi)涵。平安人始終堅(jiān)持"以人民為中心"的愿景追求，以"客戶需求"為導(dǎo)向，依托專業(yè)，持續(xù)為客戶、社會(huì)創(chuàng)造最大化價(jià)值，在服務(wù)客戶、自我成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)"價(jià)值突破和價(jià)值雙贏"。邂逅優(yōu)秀，以夢(mèng)為馬。近日，平安人壽陜西分公司特開(kāi)設(shè)"用專業(yè)創(chuàng)價(jià)值 以匠心致初心"專欄，讓大眾走進(jìn)保險(xiǎn)代理人團(tuán)隊(duì)，了解這群與風(fēng)險(xiǎn)賽跑的人，解密他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)專業(yè)化的保險(xiǎn)知識(shí)和真誠(chéng)服務(wù)，為千家萬(wàn)戶送去平安健康，在人生風(fēng)雨中呵護(hù)生命前行。

（一）

陳燕：用專業(yè)服務(wù)，為保險(xiǎn)注入更多溫度

6年時(shí)間，足以讓人成就一番事業(yè)。

在努力和汗水的洗禮下，陳燕將自己從一個(gè)保險(xiǎn)"白板"逐漸繪染成一名專業(yè)的平安保險(xiǎn)代理人。

于她而言，"保險(xiǎn)不是冷冰冰的產(chǎn)品，體貼而周到的專業(yè)服務(wù)可以為之注入更多的溫度。"

多年來(lái)，她始終堅(jiān)持以客戶為中心，從客戶對(duì)美好生活的向往出發(fā)，傾聽(tīng)客戶心聲，精研客戶需求，用心匠造美好生活服務(wù)，在這個(gè)潛力巨大、魅力無(wú)限的行業(yè)里，為自己、為客戶、為行業(yè)、為社會(huì)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。

一個(gè)習(xí)慣，受益終身

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，陳燕走進(jìn)了保險(xiǎn)行業(yè)。由于對(duì)保險(xiǎn)知之甚少，為了快速跟上工作節(jié)奏，她潛心時(shí)間管理，用勤奮抓住一切能讓自己快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

自此，她的日程表被每一天的專業(yè)學(xué)習(xí)安排得井井有條，而一本本的學(xué)習(xí)筆記就是她努力的最好印記。

有專家曾說(shuō)，個(gè)人的反復(fù)行為便形成了習(xí)慣，而習(xí)慣又反過(guò)來(lái)塑造了你獨(dú)特的自我。

誠(chéng)然，自2020年開(kāi)始，陳燕每年都會(huì)制定一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，然后有計(jì)劃、有步驟地去實(shí)施。

這個(gè)好習(xí)慣，也讓她的人生和事業(yè)發(fā)生著改變，成就了更好的自己。截至目前，她先后學(xué)習(xí)了認(rèn)證退休規(guī)劃師、私人財(cái)富管理師、財(cái)富傳承管理師等多項(xiàng)課程，并取得相關(guān)資質(zhì)證書。

一份熱愛(ài)，享受工作

工作需要熱情，更需要熱愛(ài)。

在陳燕看來(lái)，"只有當(dāng)熱情發(fā)自內(nèi)心，又表現(xiàn)成為一種強(qiáng)大的精神力量時(shí)，才能征服自身與環(huán)境，創(chuàng)造出不可預(yù)估的成績(jī)。"

而這種熱愛(ài)，體現(xiàn)在工作中就是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)兼顧廣度、深度和溫度。

如何理解？

陳燕解釋到，"作為保險(xiǎn)代理人，讓客戶享受到保險(xiǎn)保障服務(wù)，只是剛剛跨過(guò)‘合格'的門檻。通過(guò)幫助客戶樹(shù)立正確的保險(xiǎn)理念，引導(dǎo)其規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，這才是保險(xiǎn)代理人在完成‘硬性指標(biāo)'之外應(yīng)盡的‘軟性職責(zé)'。"

一種責(zé)任，專業(yè)詮釋

用真心服務(wù)客戶，以專業(yè)詮釋職責(zé)。

在平時(shí)的工作中，陳燕時(shí)常會(huì)遇到一些客戶由于認(rèn)知不足，不僅對(duì)保險(xiǎn)不認(rèn)可，甚至還很抗拒的情況。每當(dāng)遇到這一類客戶，陳燕從不急于營(yíng)銷，而是耐心地給客戶介紹保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)、科普保險(xiǎn)的功能與作用，同時(shí)還會(huì)分享各種典型的保險(xiǎn)案例供客戶參考。

經(jīng)過(guò)一番真誠(chéng)交流，客戶通常會(huì)慢慢地接納保險(xiǎn)，并把保險(xiǎn)當(dāng)作他們防范人生風(fēng)險(xiǎn)的有益工具。在了解到保險(xiǎn)的種種優(yōu)點(diǎn)后，許多客戶不僅會(huì)給自己和家人辦理保險(xiǎn)，還會(huì)推薦自己的親朋好友配置保險(xiǎn)，而陳燕也正是通過(guò)這樣的方式逐漸積累了龐大的客戶群。

就連身邊的同事也以她為鏡，"她踏實(shí)做事，誠(chéng)信為人，一直用最專業(yè)的講解和最高效的服務(wù)詮釋著這份工作的意義和價(jià)值，值得我們學(xué)習(xí)。"

對(duì)未來(lái)，陳燕眼中有光，"繼續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)發(fā)光發(fā)熱，將溫暖源源不斷地帶給廣大客戶。"

（二）

蘇秋芳：以初心守護(hù)美好，用專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

優(yōu)雅需要底氣，華麗需要實(shí)力。

每一個(gè)光鮮亮麗的背后，都隱藏著你無(wú)法想象的堅(jiān)持和拼搏。

寒來(lái)暑往，斗轉(zhuǎn)星移，14載光陰在蘇秋芳的穩(wěn)健前行中轉(zhuǎn)瞬而逝。作為一名保險(xiǎn)代理人，她始終懷著一顆堅(jiān)定、專注、鉆研的心，聚焦客戶多元化和個(gè)性化需求，提供有溫度的專業(yè)服務(wù)，在成就客戶的同時(shí)，也成就了自我。

因?yàn)閷I(yè)，所以加入

成為一名保險(xiǎn)代理人，是蘇秋芳以前從未想過(guò)的事。

"誤打誤撞，與保險(xiǎn)結(jié)緣?，F(xiàn)在想來(lái)，這一切是偶然也是必然。"蘇秋芳坦言。

偶然源于：朋友一次不經(jīng)意的提及；必然源于：初入行業(yè)時(shí)，中國(guó)平安展現(xiàn)出的專業(yè)度、人性化給她留下了深刻的印象，更讓她堅(jiān)定了加入平安的想法。

如今，她很慶幸自己能夠在事業(yè)上及時(shí)轉(zhuǎn)型成為一名保險(xiǎn)代理人，因?yàn)檫@份工作讓她的生活有了與眾不同的溫度，繼而充滿了無(wú)限希望。

因?yàn)闊釔?ài)，所以用心

"保險(xiǎn)是個(gè)有福報(bào)的行業(yè)，保險(xiǎn)工作的起點(diǎn)應(yīng)該是幫助客戶，而非個(gè)人得利。"蘇秋芳說(shuō)。

她的出發(fā)點(diǎn)不是業(yè)績(jī)，而是根據(jù)客戶自身所需，制定出符合客戶需求的保險(xiǎn)保障計(jì)劃，正因如此，她的真誠(chéng)讓客戶感受到真心，與其之間走得更近，成為朋友、更勝親人。

她經(jīng)常說(shuō)，"客戶在萬(wàn)千代理人中選擇了我，將無(wú)限的信任寄托于我，我所能做的就是將產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)不斷傳遞給客戶，為他們帶去溫暖。"

因?yàn)閳?jiān)持，所以成功

閑暇之余，蘇秋芳經(jīng)常給自己的同事講，"我們?nèi)绻軌蛟陲L(fēng)險(xiǎn)前面為客戶和家庭，建立一道防火墻，把風(fēng)險(xiǎn)拒之門外，真的就是幫到了客戶。"

這些年來(lái)，蘇秋芳一直堅(jiān)持奔跑在保險(xiǎn)的賽道上。同時(shí)，通過(guò)各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，持續(xù)提升自己的專業(yè)能力，只為更好地幫助客戶制定風(fēng)險(xiǎn)保障規(guī)劃。

現(xiàn)在，于她而言，工作成了價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，成就感成了動(dòng)力源。

RFP認(rèn)證財(cái)務(wù)策劃師、CHRP認(rèn)證退休規(guī)劃師……是她追求卓越的體現(xiàn)；

IQA國(guó)際品質(zhì)獎(jiǎng)、IDA國(guó)際龍獎(jiǎng)、 MDRT鉑金鉆、NBS項(xiàng)目最佳專業(yè)服務(wù)達(dá)人……是她努力付出的回應(yīng)。

在許多人看來(lái)，蘇秋芳的耀眼"光環(huán)"總是大過(guò)其本人給大家留下的印象。但只有她自己深知，這光環(huán)背后，是自己的一腔熱血、風(fēng)雨堅(jiān)守。

多重榮譽(yù)身份的接踵而來(lái)，是認(rèn)可，更是鞭策，它激勵(lì)著蘇秋芳時(shí)刻不忘從事保險(xiǎn)的初心與使命，勇毅前行。