全球最大自由貿(mào)易港即將誕生，旅游消費(fèi)的下一個機(jī)遇

上海2022年9月23日 /美通社/ -- 近日，全方位人才解決方案公司翰德（Hudson）發(fā)布了《2022海南免稅消費(fèi)市場人才趨勢》白皮書。白皮書基于中國市場現(xiàn)狀進(jìn)行洞察分析，預(yù)測海南將成為全球最大的免稅消費(fèi)市場，建議零售和奢侈品品牌盡早進(jìn)行海南的人才布局，推進(jìn)相關(guān)高端人才向海南流動。

"一段時間以來我們經(jīng)歷了各種困難，但一個事實(shí)是，中國市場在當(dāng)下和未來繼續(xù)成為全球免稅零售行業(yè)的動力引擎。"世界免稅協(xié)會主席Erik Juul-Mortensen在7月26日第二屆全球消費(fèi)創(chuàng)新暨免稅與旅游零售大會視頻致辭中說，在充滿挑戰(zhàn)的時刻，海南是全球免稅和旅游業(yè)的"燈塔"。

《海南自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案》明確，海南自貿(mào)港在2025年前啟動封關(guān)運(yùn)作。作為海南自貿(mào)港核心政策之一，離島免稅新政紅利持續(xù)釋放，海南自貿(mào)港正在成為游客心目中的"購物天堂"。 據(jù)?？诤ｊP(guān)統(tǒng)計(jì)，從2020年7月1日至今年6月底，海口海關(guān)共監(jiān)管離島免稅商品銷售金額906億元、銷售件數(shù)1.25億件、購物旅客1228萬人次，日均購物金額1.24億元，較新政策實(shí)施前增長257%。

中國（海南）發(fā)展研究院在消博會期間發(fā)布的《海南免稅消費(fèi)市場現(xiàn)狀與趨勢》研究報(bào)告稱，若能有效提升免稅購物滲透率和客單價，到2025年，海南離島免稅消費(fèi)市場規(guī)模將有望突破1600億元，屆時海南離島免稅銷售額將超過2019年韓國免稅市場規(guī)模，成為全球最大的免稅消費(fèi)市場。

消費(fèi)市場韌性凸顯，海南自貿(mào)區(qū)起飛

近日，2022年中國經(jīng)濟(jì)上半年運(yùn)行情況公布：國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）562642億元，同比增長2.5%。上半年，全國居民人均可支配收入18463元，扣除價格因素實(shí)際增長3.0%。與一季度相比，該增速雖有所回落，但是快于經(jīng)濟(jì)增速。盡管受到疫情等超預(yù)期因素的沖擊，居民收入依舊能夠基本與經(jīng)濟(jì)保持同步增長。隨著就業(yè)形勢不斷改善、疫情得到進(jìn)一步控制，居民消費(fèi)有望持續(xù)復(fù)蘇。

后疫情時代，在出國旅行選擇仍極其有限的情況下，中國旅游和消費(fèi)大規(guī)?；亓鲊鴥?nèi)。游客已經(jīng)形成了到海南休閑度假并購買免稅品的消費(fèi)習(xí)慣。2021年，海南離島免稅店銷售總額超過600億元，同比增長84%；免稅購物人數(shù)約968萬人次，同比增長73%；免稅購買件數(shù)5349萬件，同比增長71%。海南已經(jīng)在許多消費(fèi)者的心里創(chuàng)造了一個極具吸引力的旅游消費(fèi)新形象。未來隨著海南自貿(mào)港建設(shè)的深入推進(jìn)，配套軟件和硬件條件進(jìn)一步優(yōu)化，海南市場潛力更無可估量。

根據(jù)2022年 畢馬威中國和穆迪戴維特報(bào)告，在2022年，非免稅運(yùn)營商將增加50萬平方米的零售空間 。至2024年，免稅運(yùn)營商零售面積將達(dá)到50萬平方米以上 。未來5-10年，將有60家五星級酒店計(jì)劃開業(yè)。在未來3-4年，每個免稅運(yùn)營商持有的SKU數(shù)量預(yù)計(jì)將增長3倍。海南零售環(huán)境將發(fā)生重大變化，達(dá)到世界先進(jìn)水平。

奢侈品巨頭紛紛布局，人才需要先行入局

在這個大的政策利好的背景下，免稅運(yùn)營商整體銷售規(guī)模繼續(xù)爆發(fā)性增長的同時，越來越多的品牌商開始進(jìn)入海南市場并拓展本地團(tuán)隊(duì)，布局本地有稅及免稅渠道。

2022年1月截至目前，有23家海外奢侈和美妝品牌在海南三亞開設(shè)全新精品店，快閃空間等。去年海南離島免稅購物新政實(shí)施，免稅額度從每年每人3萬元人民幣提高至10萬元，取消單件商品8000元免稅限額，這一舉措打開了高端消費(fèi)品空間。

各大品牌高度關(guān)注2025年封關(guān)運(yùn)作即將帶來的商業(yè)模式變革的重大機(jī)遇，積極開拓早期適合在海南運(yùn)作的各類商業(yè)場景組合，以期有節(jié)奏地適應(yīng)在海南封關(guān)后以及全國大市場不斷變化的大環(huán)境下目標(biāo)群體對消費(fèi)模式及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多元化需求，實(shí)現(xiàn)未來的可持續(xù)增長。

最近的一年間，翰德陸續(xù)觀察到各大美妝護(hù)膚、奢侈品和零售集團(tuán)都已經(jīng)或打算布局海南，從各大品牌的區(qū)域下沉滲透戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈韌性重構(gòu)、顧客體驗(yàn)賦能等方面，市場感受到品牌對于參與海南自貿(mào)港旅游零售市場建設(shè)的熱情。 

翰德認(rèn)為，即便中國恢復(fù)出境游，海南也將在奢侈品消費(fèi)方面有出色的表現(xiàn)。目前海南免稅店絕大多數(shù)品牌采取的是經(jīng)銷商模式，即由免稅運(yùn)營商經(jīng)營多個品牌和單一品牌店。但經(jīng)銷商模式長期不利于奢侈品牌品牌建設(shè)。而隨著從官方渠道購買的選擇越來越便捷，消費(fèi)者更傾向于通過品牌官方渠道購買。海南的封官運(yùn)作則是一個里程碑式的節(jié)點(diǎn)，讓品牌得以有機(jī)會深入直接地接觸目標(biāo)客戶群體。

為開設(shè)直營店做詳盡的準(zhǔn)備，需要儲備大量的優(yōu)秀奢侈品行業(yè)人才。海南自貿(mào)港的戰(zhàn)略需要鋪設(shè)品牌相應(yīng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和監(jiān)督機(jī)制、房地產(chǎn)開發(fā)、政府關(guān)系、提高當(dāng)?shù)劁N售和定價能力，戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系和合作平臺的開拓和維護(hù)，甚至需要成立專門的海南人才發(fā)展部門。

翰德已經(jīng)為一些前瞻性的品牌招募了規(guī)劃市場策略、制定戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)、提高此類業(yè)務(wù)和市場準(zhǔn)入的效率與精準(zhǔn)度的戰(zhàn)略總監(jiān)，積極拓展與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商、業(yè)主方等一眾戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的資深業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)；富有免稅渠道經(jīng)驗(yàn)的免稅渠道銷售總監(jiān)，以期免稅業(yè)務(wù)快速迸發(fā)；負(fù)責(zé)與本土國有免稅業(yè)務(wù)公司比如中免、海免、深免等在海南開展合作的政府關(guān)系事務(wù)總監(jiān)；深諳品牌傳播，提高海南當(dāng)?shù)氐钠放浦群推毓舛鹊?b>海南市場傳播總監(jiān)等職位。

同時，品牌方也在大力鋪設(shè)店面運(yùn)營，并增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，優(yōu)化渠道，比如開發(fā)海南和全國的用戶忠誠度計(jì)劃，客戶數(shù)據(jù)平臺的開發(fā)和搭建和數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)也在如火如荼搭建中。

各大免稅公司也在加大對線上生意的布局，搭建APP，小程序，官網(wǎng)，在此進(jìn)程中，翰德也為各大公司成功招聘了電商總監(jiān)及數(shù)字營銷總監(jiān)崗位。隨著各家APAC 免稅生意都聚焦于中國免稅生意，越來越多的APAC 免稅機(jī)會正在尋求對中國市場有深入了解的人選，提供Relocation的可能性，翰德也積極參與進(jìn)各家APAC 免稅團(tuán)隊(duì)的搭建中。

化妝品行業(yè)隨著免稅線下零售生意的快速增長，各大公司也在海南、上海等核心城市大力招募免稅人才，在此期間翰德協(xié)助多家品牌客戶從上到下搭建了最新的免稅零售管理團(tuán)隊(duì)，助力各大品牌在競爭激烈的免稅市場中搶占更多的生意份額。

人才難題的挑戰(zhàn)，如何解局？

海南建設(shè)自貿(mào)區(qū)、自貿(mào)港最突出的短板，最緊缺的資源是人才。破解人才發(fā)展難題，海南迫在眉睫。2018年5月海南省發(fā)布《百萬人才進(jìn)海南行動計(jì)劃》，明確提出鼓勵各級各類用人單位設(shè)立"候鳥"工作站等柔性引才用才平臺，支持用人單位通過"候鳥"服務(wù)使用國內(nèi)外人才智力資源。

中國財(cái)政部、國家稅務(wù)總局于2020年6月30日公布《關(guān)于海南自由貿(mào)易港企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策的通知》（財(cái)稅〔2020〕31號）和《關(guān)于海南自由貿(mào)易港高端緊缺人才個人所得稅政策的通知》（財(cái)稅〔2020〕32號，進(jìn)一步明確了海南自由貿(mào)易港企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策以及海南自由貿(mào)易港高端緊缺人才個人所得稅政策。對于符合條件的實(shí)體可享受15%的企業(yè)所得稅稅率，個人可享受個人所得稅實(shí)際稅負(fù)超過15%的部分免征，遠(yuǎn)低于其他中國大陸地區(qū)45%的最高稅率，這對于人才到海南工作具有較大的吸引力。

對于游客來說，大多數(shù)游客來海南購物想要全方位的服務(wù)，全方位的海島假期。但目前階段，海南仍然缺乏基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從交通和房地產(chǎn)到勞動力和餐飲服務(wù)等配套服務(wù)。另外，考慮到消費(fèi)的持續(xù)本地化以及對于面對高端消費(fèi)人群的考驗(yàn)，這一點(diǎn)至關(guān)重要。

未來，一定可以期待一種"海南"新模式，為游客打造差異化的奢侈品購物體驗(yàn)，形成對消費(fèi)者的長遠(yuǎn)吸引力，品牌方才能成為新"戰(zhàn)場"贏家。 

翰德目前已經(jīng)有較多的成功交付經(jīng)驗(yàn)，促成高端人才由珠三角地區(qū)以及其他地區(qū)向海南流動。攻破人才發(fā)展的難題，將是未來海南經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)力的關(guān)鍵因素。大家一起拭目以待。