深圳2020年11月3日 /美通社/ -- 11月3日，由深圳市銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織評(píng)選的“2019-2020深圳銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例”正式揭曉。招聯(lián)消費(fèi)金融有限公司（下簡(jiǎn)稱“招聯(lián)金融”）連續(xù)三年入選優(yōu)秀案例，也成為本次評(píng)選中唯一一家三項(xiàng)案例獲獎(jiǎng)的消費(fèi)金融公司。其中，招聯(lián)金融“基于AI視覺(jué)的智能風(fēng)盾模型創(chuàng)新和應(yīng)用”榮獲“風(fēng)險(xiǎn)防控”優(yōu)秀案例獎(jiǎng)，“AI智慧大腦的創(chuàng)新和應(yīng)用”榮獲“金融科技”優(yōu)秀案例獎(jiǎng)，“創(chuàng)新開展金融教育公益活動(dòng)”則榮獲了“消保服務(wù)”優(yōu)秀案例獎(jiǎng)。

在協(xié)會(huì)向全行業(yè)征集到的39家會(huì)員單位126個(gè)案例中，經(jīng)過(guò)評(píng)審專家集中評(píng)審，共有29家單位的66個(gè)案例獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，彰顯深圳銀行業(yè)良好形象和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。上述三個(gè)案例脫穎而出，顯示出行業(yè)對(duì)于招聯(lián)金融創(chuàng)新發(fā)展的肯定，也與其自身不斷堅(jiān)持金融科技和社會(huì)責(zé)任密不可分。

開創(chuàng)性應(yīng)用視覺(jué)技術(shù)，豐富風(fēng)險(xiǎn)管控手段

其中，“基于AI視覺(jué)的智能風(fēng)盾模型創(chuàng)新和應(yīng)用”代表的是招聯(lián)金融在風(fēng)險(xiǎn)防控領(lǐng)域的突破。

“基于AI視覺(jué)的智能風(fēng)盾模型”融合了多種前沿計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)與傳統(tǒng)機(jī)器學(xué)習(xí)算法，開創(chuàng)性地將視覺(jué)技術(shù)應(yīng)用到貸前各個(gè)領(lǐng)域：能夠在客戶申請(qǐng)貸款并進(jìn)行人臉識(shí)別時(shí)，快速地進(jìn)行團(tuán)伙欺詐風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；并應(yīng)用于客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、還款能力意愿和還款能力評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)視覺(jué)特征的深度學(xué)習(xí)，“基于AI視覺(jué)的智能風(fēng)盾模型”較好地補(bǔ)充了招聯(lián)金融在風(fēng)控業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)維度，豐富了其風(fēng)險(xiǎn)管控手段，有效提升了欺詐風(fēng)險(xiǎn)與信用風(fēng)險(xiǎn)的管理水平，并為同業(yè)提供了全新的基于AI視覺(jué)技術(shù)的智能風(fēng)控實(shí)踐示范。

除了“基于AI視覺(jué)的智能風(fēng)盾模型”之外，招聯(lián)金融近年來(lái)在風(fēng)控領(lǐng)域不斷創(chuàng)新：利用“大數(shù)據(jù)征信”和“云計(jì)算”等先進(jìn)技術(shù)，自主打造了基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的“風(fēng)云”風(fēng)控系統(tǒng)；領(lǐng)先同業(yè)的反欺詐機(jī)器學(xué)習(xí)模型“GPS漁網(wǎng)技術(shù)”，可實(shí)時(shí)管控?cái)?shù)萬(wàn)個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域；自主創(chuàng)新的首個(gè)跨領(lǐng)域、毫秒級(jí)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的智能風(fēng)控應(yīng)用“圖譜風(fēng)控技術(shù)”，能夠管控客戶的全流程事件風(fēng)險(xiǎn)，攔截85%以上的關(guān)聯(lián)團(tuán)伙欺詐……以這些創(chuàng)新產(chǎn)品為核心，招聯(lián)金融已經(jīng)形成了多維度、分層次、更靈活的風(fēng)控管理體系，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控能力和運(yùn)營(yíng)效率得以不斷提升，確保其在快速穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)維持著較低的風(fēng)險(xiǎn)水平。

業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“AI智慧大腦”系統(tǒng)工程，以金融科技打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

與“基于AI視覺(jué)的智能風(fēng)盾模型創(chuàng)新和應(yīng)用”不同，招聯(lián)金融“AI智慧大腦的創(chuàng)新和應(yīng)用”代表的是金融科技領(lǐng)域的創(chuàng)新。

人工智能作為金融行業(yè)未來(lái)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力之一，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，為降本增效提供了原動(dòng)力支持。招聯(lián)金融“AI智慧大腦”融合了思維算法、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)等為一體，為與不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的快速對(duì)接提供了便利條件，并與貸后資產(chǎn)管理、客服等業(yè)務(wù)策略耦合。

2018年，招聯(lián)金融“AI智慧大腦”就已經(jīng)率先投入應(yīng)用，承擔(dān)了公司95%的客戶服務(wù)與貸后資產(chǎn)管理工作，全年節(jié)省人力成本超過(guò)1億元；2019年，招聯(lián)金融對(duì)外開放智能語(yǔ)音外呼技術(shù)，讓行業(yè)共同享受科技賦能金融的果實(shí)；2020年疫情期間，招聯(lián)金融啟用了約5000個(gè)智能機(jī)器人進(jìn)行服務(wù)，覆蓋對(duì)客戶提醒等多個(gè)場(chǎng)景，不僅能夠以高達(dá)99%的準(zhǔn)確率識(shí)別200余種用戶意圖，還能以“類真人”的方式進(jìn)行語(yǔ)音服務(wù)，支持日均百萬(wàn)次的呼叫服務(wù)。

事實(shí)上，“AI智慧大腦”也是招聯(lián)金融近年來(lái)持續(xù)在金融科技領(lǐng)域加大投入的一大成果。自成立以來(lái)，招聯(lián)金融始終堅(jiān)持以專業(yè)金融為引擎，以互聯(lián)科技為驅(qū)動(dòng)，為大眾提供專業(yè)穩(wěn)定、安全便捷和實(shí)時(shí)應(yīng)需的微金融服務(wù)。多年來(lái)，招聯(lián)金融在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等前沿科技領(lǐng)域不斷加大探索，同時(shí)輸出更多產(chǎn)出應(yīng)用，擁有幾十項(xiàng)關(guān)鍵核心技術(shù)，已然成為科技驅(qū)動(dòng)發(fā)展的行業(yè)先行者。

創(chuàng)新開展金融教育公益活動(dòng)，助力社會(huì)大眾建立正確金融消費(fèi)觀

此外，“創(chuàng)新開展金融教育公益活動(dòng)”代表的則是招聯(lián)金融在消費(fèi)者教育方面的臨池不輟，在踐行社會(huì)責(zé)任、普及金融知識(shí)等方面，招聯(lián)金融已經(jīng)堅(jiān)持了多年，以金融知識(shí)宣傳和金融安全教育為抓手的系列教育活動(dòng)也受到了行業(yè)的高度關(guān)注和認(rèn)可。

契合年輕客群對(duì)當(dāng)下短視頻、直播等媒介喜好，招聯(lián)金融今年以來(lái)積極策劃抖音短視頻、直播、漫畫、MV等多媒體形式，創(chuàng)新開展金融知識(shí)教育公益活動(dòng)，為廣大用戶帶來(lái)豐富、有趣的消費(fèi)金融知識(shí)：一是聯(lián)合公安部查控中心等，開展全民反詐公益直播。其中影響范圍最廣泛的是9月聯(lián)合公安部查控中心進(jìn)行全民反詐公益直播，通過(guò)抖音、中國(guó)聯(lián)通、招行手機(jī)銀行、快手等渠道進(jìn)行同步播出，累計(jì)觀看人數(shù)超過(guò)7萬(wàn)人，引起了同業(yè)和社會(huì)的良好反響。二是聯(lián)合深圳市銀促會(huì)等，開展抖音短視頻金融知識(shí)公益宣傳，涉及“個(gè)人征信、分期消費(fèi)、反欺詐、消費(fèi)金融基礎(chǔ)知識(shí)”等主題，累計(jì)播放量超過(guò)10萬(wàn)。其中，招聯(lián)金融聯(lián)合深圳市銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)會(huì)在8月開展的“合理消費(fèi)分期”金融公益宣傳，受到了行業(yè)和客戶的廣泛好評(píng)。三是打造“黑鏡君”自媒體陣地，開展金融風(fēng)險(xiǎn)教育公益內(nèi)容，當(dāng)前“黑鏡君”推文累計(jì)已經(jīng)超過(guò)120期。四是自制短視頻、漫畫等開展金融知識(shí)公益?zhèn)鞑?，包括制?期原創(chuàng)宣傳視頻進(jìn)行推廣、發(fā)布8期防詐騙漫畫等等，獲得了同業(yè)和社會(huì)的廣泛好評(píng)。

積極履行社會(huì)責(zé)任是金融機(jī)構(gòu)不容推卻的責(zé)任。作為一家具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，招聯(lián)金融始終秉承“普惠使命、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、核心能力、極致體驗(yàn)”的發(fā)展理念，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在公益事業(yè)上持續(xù)貢獻(xiàn)著自己的力量，也為豐富深圳金融業(yè)態(tài)、釋放消費(fèi)潛力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型做出了有益探索。展望未來(lái)，招聯(lián)金融還將繼續(xù)以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)人民生活為本，與用戶攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好生活。