北京2020年10月15日 /美通社/ -- 受近期連續(xù)強(qiáng)降雨和三次臺風(fēng)的影響，黑龍江省各地市局部地區(qū)玉米、大豆、水稻出現(xiàn)倒伏，農(nóng)業(yè)受災(zāi)嚴(yán)重。9月10日，在黑龍江銀保監(jiān)的組織下，各地市機(jī)構(gòu)正式啟動本年度農(nóng)險理賠核災(zāi)測產(chǎn)工作，面對此次受災(zāi)嚴(yán)重的北安地區(qū)，大家財險黑龍江分公司快速啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，組織一線理賠人員有序開展查勘、定損等理賠服務(wù)工作。
主動響應(yīng) 暖心服務(wù)
大家財險在開展農(nóng)險理賠核災(zāi)工作中，本著“合規(guī)、科學(xué)、客觀、迅速”的理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動服務(wù)受災(zāi)片區(qū)的每位客戶，對受災(zāi)情況進(jìn)行逐一查勘登記，確保受災(zāi)客戶無遺漏。
理賠人員前往受災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行核查
理賠人員前往受災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行核查
9月23日，在接到北安市趙光鎮(zhèn)受災(zāi)客戶王先生的報案后，大家財險立即響應(yīng)，及時組織當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)理賠服務(wù)人員趕赴災(zāi)害現(xiàn)場，實地查看整體災(zāi)情，指導(dǎo)客戶開展災(zāi)后自救工作，并認(rèn)真記錄客戶災(zāi)害損失情況，耐心講解理賠服務(wù)流程，有效安撫了客戶不安情緒。大家財險理賠服務(wù)人員通過專業(yè)分析，現(xiàn)場與王先生達(dá)成賠付意見，并連夜完成該戶農(nóng)險理賠全流程服務(wù)工作，快速將理賠款項及時支付到王先生手中，大家財險熱情、高效、專業(yè)的服務(wù)受到客戶高度贊賞并送上錦旗表示感謝。
大家財險收到客戶送來的感謝錦旗
急速理賠 客戶至上
大家財險還邀請了農(nóng)業(yè)技術(shù)專家、受災(zāi)客戶共同成立核災(zāi)測產(chǎn)工作小組應(yīng)對此次災(zāi)情，在開展核災(zāi)測產(chǎn)時，大家財險根據(jù)專家指導(dǎo)意見，通過使用衛(wèi)星遙感、光譜成像、地理信息、全球定位、3S等先進(jìn)高科技技術(shù)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)采集與分析，對受災(zāi)地塊和總體災(zāi)情進(jìn)行快速評估，并結(jié)合傳統(tǒng)測產(chǎn)方式準(zhǔn)確校驗災(zāi)害損失，確保了災(zāi)情核查工作的科學(xué)性、合理性與時效性。
截止10月13日，經(jīng)過黑龍江北安支公司全體員工連日奮戰(zhàn)，第一階段農(nóng)險現(xiàn)場抽樣測產(chǎn)工作已圓滿結(jié)束。相關(guān)理賠案件預(yù)計11月中旬全部結(jié)案，并將賠款及時支付給客戶。
災(zāi)害無情 大家有愛
面對此次突如其來的農(nóng)災(zāi)，大家財險理賠服務(wù)人員切實做好了災(zāi)情調(diào)查、查勘定損、賠款支付等工作，及時有效的維護(hù)了廣大投保客戶的切身利益。充分發(fā)揮了農(nóng)業(yè)保險的功能作用，最大限度地減少客戶的因災(zāi)損失，以熱情、細(xì)致、周到、及時的理賠服務(wù)獲得廣大客戶的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。
經(jīng)了解，黑龍江北安支公司的農(nóng)災(zāi)理賠款為黑龍江農(nóng)險行業(yè)秋糧的第一筆理賠款，此次理賠核災(zāi)測產(chǎn)工作不僅提升了客戶對大家財險品牌形象的信賴度，同時對公司拓展其他地區(qū)的農(nóng)險業(yè)務(wù)產(chǎn)生了積極的影響。
