南京2020年1月3日 /美通社/ -- 2019年，供暖行業(yè)受宏觀經(jīng)濟、政策導向、商業(yè)成本提升、消費多元化等因素的綜合影響，零售市場增長乏力……但伴隨著清潔取暖政策的持續(xù)推動，以及人們對舒適度要求的逐步提升，行業(yè)整體發(fā)展逐步回穩(wěn)。對于業(yè)內(nèi)企業(yè)而言，其首要任務自然是做好自身產(chǎn)品。但是面對目前嚴峻的市場形勢，以及各項不容樂觀的行業(yè)問題，企業(yè)要避免處于獨木難支的境地，就必須站在宏觀的角度探討問題。

近日，“A.O.史密斯零冷水壁掛爐杯”2019中國供暖大會現(xiàn)場，A.O.史密斯中國投資公司副總裁兼水系統(tǒng)公司董事總經(jīng)理邱步以《創(chuàng)新驅(qū)動燃氣熱水&采暖行業(yè)升級》為題發(fā)表演講，剖析行業(yè)難題、提出解決方案。

一、行業(yè)痛點剖析

行業(yè)難題如何去找？業(yè)內(nèi)人士廣泛關注的問題，就是行業(yè)難題。如今中國用戶的消費行為發(fā)生了很大的改變 -- 從前，大部分消費者會親睞外資品牌或是進口品牌；而今，隨著電商的發(fā)展，消費者獲取信息的渠道越來越多，他們的消費行為愈發(fā)理性，僅注重品牌知名度的消費者越來越少，他們更多會對品牌知名度、性價比、節(jié)能性、先進性、穩(wěn)定性等因素進行綜合考量。

與此同時，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展與經(jīng)濟全球化的推動，如果僅靠過去的積累，缺乏持續(xù)創(chuàng)新的能力，企業(yè)推出的產(chǎn)品很難讓消費者買單。

“A.O.史密斯零冷水壁掛爐杯”2019中國供暖大會現(xiàn)場

A.O.史密斯發(fā)展至今已有145年，在中國早已為消費者所熟知，多年來始終堅持技術創(chuàng)新，不斷擁抱變化，探索新路徑，贏得了市場與消費者的廣泛認可。布局中國市場的二十年間，A.O.史密斯能在中國市場取得如今的成績，主要來自于持續(xù)創(chuàng)新、誠信經(jīng)營。A.O.史密斯具備兩個特點：一是重視研發(fā)；二是堅持四個滿意價值觀，即股東滿意、客戶滿意、員工滿意、社會滿意。

A.O.史密斯在中國設立了3大產(chǎn)研基地，擁有近五百名研發(fā)人員，每年都研發(fā)出很多的專利技術。值得一提的是，A.O.史密斯并非“為研發(fā)而研發(fā)”，只為多做一些原創(chuàng)技術，從電熱、燃熱到凈水領域，研發(fā)人員每年都會根據(jù)行業(yè)的熱門課題，針對這些課題中體現(xiàn)的行業(yè)難題探索解決辦法。

事實上，如今的燃氣壁掛爐行業(yè)，有了前些年“煤改氣”政策的助推，行業(yè)實現(xiàn)了快速發(fā)展，且近年來呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，但同時也面臨著一定的問題：

1. 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，惡性競爭導致客單值嚴重降低，行業(yè)盈利水平低。
2. 產(chǎn)品質(zhì)量水平不穩(wěn)定，引起用戶投訴。
3. 系統(tǒng)復雜，各單品之間缺乏協(xié)同，壁掛爐廠家對水處理系統(tǒng)、熱水系統(tǒng)不專業(yè)，無法提供系統(tǒng)化服務。
4. 壁掛爐廠家只管賣產(chǎn)品，通過壓貨完成自身任務，對業(yè)務伙伴缺乏技術支持和賦能。

對應到具體的壁掛爐產(chǎn)品也是一樣，最突出的問題有兩個：

1. 壁掛爐的熱水體驗差：夏季容易水溫偏燙；水溫控制不精確；開機冷水段長。
2. 高能效產(chǎn)品無法普及：中國沒有統(tǒng)一標準對不同水質(zhì)條件下的系統(tǒng)安裝提出相關要求；熱交換器壽命低，需要保養(yǎng)；天然氣中含有較多雜質(zhì)，易堵塞氣閥，燃燒工況不穩(wěn)定，熱交換器壽命低，需要保養(yǎng)。

二、解決路徑

壁掛爐是一款集水、電、氣于一體的精密設備，任何消費者痛點都不容忽視，只有做好產(chǎn)品，企業(yè)才能長足發(fā)展，只有不斷立足市場推陳出新，行業(yè)才能行穩(wěn)致遠。

為此，A.O.史密斯特意在針對中國市場的水質(zhì)、氣質(zhì)進行相應改善的基礎上，推出了更具適應性的產(chǎn)品 -- 零冷水系列與節(jié)能省氣看得見的采暖系統(tǒng)。

A.O.史密斯推出零冷水系列與節(jié)能省氣看得見的采暖系統(tǒng)

零冷水系列產(chǎn)品繼承了A.O.史密斯卓越的熱水“基因”，將專利單管巡航即熱系統(tǒng)應用到燃氣壁掛爐，實現(xiàn)“熱水即開即來，采暖即裝即用”。該產(chǎn)品市場反饋極佳，預計未來的市場份額會不斷增大。

A.O.史密斯零冷水系列產(chǎn)品特點

節(jié)能省氣看得見的采暖系統(tǒng)是A.O.史密斯于2019中國供暖大會上隆重推出的新品，針對的是消費者對冷凝爐的節(jié)省效果難有直觀概念的痛點。

一方面，該產(chǎn)品以自主研發(fā)的雙向通訊型溫控器，實時反饋室內(nèi)溫度，傳輸給采暖爐控溫中樞，并聯(lián)動傳感器感應室外溫度，啟動SHC室溫自適應技術，自主調(diào)節(jié)采暖水溫，在保證室溫舒適的前提下，有效避免超溫采暖，節(jié)能穩(wěn)定，實現(xiàn)從單一采暖爐節(jié)能到采暖系統(tǒng)節(jié)能質(zhì)的跨越；另一方面，該產(chǎn)品具備主動服務功能，通過大數(shù)據(jù)技術管理用戶的使用信息，再以此為基礎進行相應調(diào)節(jié)，使用戶使用無憂。

這些都是基于用戶的消費痛點進行的創(chuàng)新性研發(fā)。此外，安裝環(huán)節(jié)亦不容忽視，為此，A.O.史密斯一方面加強培訓，另一方面加強管理。在上海、武漢、成都更是設立了專業(yè)的暖通基地，為用戶提供更為系統(tǒng)的解決方案，最大化滿足消費者的合理訴求，使用戶對企業(yè)建立信任感。

以上都是A.O.史密斯作出的努力，未來A.O.史密斯也愿與更多行業(yè)同仁進行探討，通過持續(xù)創(chuàng)新，共同推動燃氣采暖系統(tǒng)的升級換代。

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