香港2019年12月10日 /美通社/ -- 零售業(yè)正值逐步轉(zhuǎn)型階段，Axis Communications 所提供的解決方案，能幫助店主優(yōu)化店內(nèi)客戶體驗。為了開發(fā)讓零售商優(yōu)化購物體驗的相關(guān)解決方案，深入了解全球顧客的需求至關(guān)重要，Axis 與零售研究專家 GfK 和 Ipsos 合作，針對紐約、上海和法國時尚熱點的2500名顧客進行了調(diào)查，以進一步了解哪些元素能夠打造現(xiàn)今與未來完美的店內(nèi)體驗。

儘管數(shù)碼化是未來購物體驗的核心，但顧客依然堅持希望有實體的零售體驗。除其他發(fā)現(xiàn)外，該報告還包含了購物者的重點要求、改進建議、以及驅(qū)動造訪實體店的背後因素等方面的分析結(jié)果。

該研究的一些主要發(fā)現(xiàn)包括：

• 在參與調(diào)查的消費者中，77％的多數(shù)表示，他們希望零售商同時擁有實體店面和線上商店，兩者相輔相成，讓所有線上和線下的接觸體驗得以無縫銜接。
• 科技可以解決關(guān)鍵問題，例如儘量避免結(jié)帳隊伍（90％ 的受訪者認為很重要）以及在繁忙的時間增加適當(dāng)數(shù)量的店員。
• 「零售娛樂」的趨勢–讓購物環(huán)境提供更聚焦社交參與的體驗–此趨勢逐漸受到重視，而亞洲地區(qū)正引領(lǐng)此改變風(fēng)潮。

關(guān)於Axis首次零售消費者研究的重點結(jié)果，可在此處下載完整報告。

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Axis Communications (安訊士) 透過打造網(wǎng)絡(luò)解決方案，協(xié)助改善安全與創(chuàng)新企業(yè)營運模式，讓世界變得更智慧且更安全。身為網(wǎng)絡(luò)影像產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，Axis 提供視像監(jiān)控與分析、門禁管理及音訊系統(tǒng)產(chǎn)品與服務(wù)。Axis 在50多個國家擁有超過3,000名員工，並與全球合作夥伴合作提供客戶解決方案。Axis 成立於1984年，總部設(shè)於瑞典隆德。

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