上海2017年9月15日電 /美通社/ -- 8月31日-9月1日，由中國頂尖財(cái)經(jīng)媒體《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》發(fā)起并主辦的“21世紀(jì)住宿業(yè)高峰論壇（2017）”在上海舉辦。作為國內(nèi)高端長租公寓品牌的掌門人，優(yōu)帕克集團(tuán)董事長李靜女士受邀出席峰會(huì)，與行業(yè)大咖就大住宿行業(yè)在消費(fèi)升級(jí)下未來的行業(yè)趨勢(shì)，管理者如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新及運(yùn)營等相關(guān)問題進(jìn)行探討。
作為中國乃至亞洲地區(qū)最為引人矚目的大住宿行業(yè)高峰論壇，本屆活動(dòng)邀請(qǐng)了享譽(yù)國內(nèi)外的住宿行業(yè)專家學(xué)者、行業(yè)高層人士出席參加，包括麗思卡爾頓、洲際酒店集團(tuán)、萬豪國際酒店、綠地國際酒店管理集團(tuán)、蘇寧國際酒店管理集團(tuán)、金茂凱悅等。
消費(fèi)升級(jí) 住宿行業(yè)尋求產(chǎn)品細(xì)分和多元化
近年來，需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、消費(fèi)主體變化、消費(fèi)訴求升級(jí)、消費(fèi)習(xí)慣正在改變。住宿業(yè)正在從投資、管理、品牌、營銷、技術(shù)、消費(fèi)者體驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)重新定義行業(yè)的發(fā)展和運(yùn)營模式，跨界合作、融合創(chuàng)新已成為當(dāng)前住宿企業(yè)進(jìn)一步結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)的重要途徑。
處在這樣的變革形勢(shì)下，行業(yè)內(nèi)無論是酒店專家或是公寓管理者都在思考未來的出路和方向。在峰會(huì)圓桌論壇上，萬豪國際集團(tuán)郁國剛講到，“萬豪在中國會(huì)逐步加重不同品牌的組合來迎合不同的產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)，未來除了五星酒店之外，還將發(fā)力中檔市場(chǎng)。”綠地國際酒店李瑞忠在此次峰會(huì)上指出，中國的酒店市場(chǎng)目前存在的一個(gè)現(xiàn)狀是缺乏合適的產(chǎn)品。他說：“無論是80后、90后還是70后、60后都能成為消費(fèi)的主體，作為酒店應(yīng)該按照各自的資源能力，瞄準(zhǔn)自己的目標(biāo)群，在自己的圈層打造適合自己的產(chǎn)品?！碧K寧旗下的國際酒店負(fù)責(zé)人陳勇也認(rèn)為，如今的消費(fèi)者更加注重社交、體驗(yàn)、快樂、科技、健康和人性化，需求在變，產(chǎn)品必然也要隨之發(fā)生改變。
可以發(fā)現(xiàn)，行業(yè)引領(lǐng)者們普遍都認(rèn)為未來要想生存和發(fā)展就得從產(chǎn)品上下功夫，做定制化，做細(xì)分，做適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。
優(yōu)帕克集團(tuán)董事長李靜女士對(duì)此也發(fā)表了自己的看法，她認(rèn)同從產(chǎn)品端發(fā)力的做法，不同的是更注重產(chǎn)品的多元化，覆蓋更多年齡層的人群。
她指出，服務(wù)式公寓品牌優(yōu)帕克自成立起就非常注重租客體驗(yàn)感，一直立志于打造一個(gè)具有家的體驗(yàn)的公寓。她說“不僅要考慮年輕的單身青年，還要考慮那些到了結(jié)婚年齡，有了自己的孩子的群體，讓他們能夠在租的房子里，體驗(yàn)家的感覺?！?/p>
品牌在產(chǎn)品多元化上早已布局，目前其擁有針對(duì)白領(lǐng)人才的地產(chǎn)優(yōu)家和Weliving定制化的主題公寓，針對(duì)高端人群的產(chǎn)品線，除了北上廣一線城市核心地段的高端公寓，成都阿瑪尼藝術(shù)公寓和重慶解放碑181項(xiàng)目都有獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和人群定位。
公寓行業(yè)處在蠻荒時(shí)代 未來將成藍(lán)海之勢(shì)
以點(diǎn)看面，優(yōu)帕克服務(wù)式公寓的發(fā)展也映射出整個(gè)公寓行業(yè)的發(fā)展。論壇期間，李靜女士分析了當(dāng)下整個(gè)國內(nèi)大住宿行業(yè)和公寓行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。她認(rèn)為目前的公寓行業(yè)仍然處于蠻荒時(shí)代，還沒有出現(xiàn)群雄爭(zhēng)霸的局面，這與早前萬科董秘朱旭所表示的“長租公寓市場(chǎng)還未出現(xiàn)‘領(lǐng)頭獸’”有異曲同工之妙。但是，她也堅(jiān)信，在如今酒店業(yè)態(tài)已經(jīng)發(fā)展成紅海的形勢(shì)下，未來的大住宿行業(yè)，公寓將獨(dú)樹一幟，并形成一片藍(lán)海之勢(shì)。
據(jù)STR GLOBAL權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，截至2017年7月，東南亞地區(qū)酒店的需求大幅下降，新加坡酒店需求下降率高達(dá)-10.5%，曼谷為-7.7%，相反服務(wù)式公寓的需求直線上升，其中以曼谷（8.2%），雅加達(dá)（6.7%）和吉隆坡（7.1%）上漲幅度較大。服務(wù)式公寓反超酒店的趨勢(shì)意味著近年來，人們的生活理念、消費(fèi)理念、住房理念正快速更迭，成為推動(dòng)服務(wù)式公寓發(fā)展的一股“洪荒之力”。
再者，80后、90后群體非常希望居住在自由的空間中，對(duì)配套交通服務(wù)要求高；一些更為年長的、以改善為主的人群，也摒棄了傳統(tǒng)買房觀念，將目光投向了地理位置優(yōu)越、服務(wù)更好、更具性價(jià)比的“改善型”服務(wù)式公寓。
李靜指出，如今各方資本意欲在公寓行業(yè)搶占市場(chǎng)份額，保障入住率和獲客渠道，加強(qiáng)服務(wù)和運(yùn)營能力將會(huì)成為公寓品牌未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
據(jù)李靜董事長的介紹，優(yōu)帕克集團(tuán)對(duì)行業(yè)敏感度比較強(qiáng)，從2002年創(chuàng)立之初，就開始探索“入住率、服務(wù)品質(zhì)、渠道”等問題，2009年公司通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化進(jìn)行了全面布局和升級(jí)，早已經(jīng)形成了產(chǎn)品、IT和服務(wù)三大體系。對(duì)于集團(tuán)的三大體系，她現(xiàn)場(chǎng)提起也頗為自信，多元化的產(chǎn)品滿足多層次的租客需求，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)助力公司建立良好的市場(chǎng)口碑、而IT體系則提升了運(yùn)營效率，這三大體系為未來發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。她說：“本身擁有15年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有著能夠媲美五星級(jí)酒店水平的服務(wù)。另外有專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，將互聯(lián)網(wǎng)思維引入公寓管理。除此之外，她們?cè)缭?009年收購了為世界五百強(qiáng)公司服務(wù)的Maxview，其從辦理簽證開始到搬家、入住與企業(yè)協(xié)作幫助安排500強(qiáng)高管來華生活等一站式服務(wù)?！?/p>
整合中小企業(yè)和房東資源 玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)和“大數(shù)據(jù)”
談及行業(yè)資源的整合，不同于蘇寧雅悅把公共空間變成購物和體驗(yàn)的場(chǎng)景，公寓家主要針對(duì)市面上的中小公寓運(yùn)營商，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資源整合。
李靜董事長說“對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)和智能化我們特別看重”，她認(rèn)為將互聯(lián)網(wǎng)引入公寓行業(yè)一方面可以幫助運(yùn)營商解決資金和供應(yīng)鏈等痛點(diǎn)問題，降低運(yùn)營成本，提高效率和效益。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的介入能夠?yàn)樽饪吞峁└鼮楸憬荨?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
“公寓家作為行業(yè)的一站式服務(wù)平臺(tái)，整合了社會(huì)上的中小型公寓運(yùn)營商，幫助他們?cè)谶\(yùn)營管理的標(biāo)準(zhǔn)上，在消費(fèi)，在互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)體系上面怎么去運(yùn)營的更好”李靜董事長在會(huì)議上講的集團(tuán)布局的業(yè)務(wù)內(nèi)容和論壇嘉賓綠地國際酒店李總說的未來行業(yè)發(fā)展的方向很接近。她們?cè)诠⑹袌?chǎng)的業(yè)務(wù)只是已領(lǐng)先布局。
如今，集團(tuán)傾力打造的互聯(lián)網(wǎng)管理模式已成為國內(nèi)長租市場(chǎng)的一大發(fā)展趨勢(shì)。
未來，租賃市場(chǎng)將會(huì)形成公寓行業(yè)的BAT，李靜董事長表示。她說：“面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)帕克服務(wù)式公寓會(huì)繼續(xù)努力圍繞集團(tuán)一直秉持的三大體系產(chǎn)品、服務(wù)、IT體系，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，加強(qiáng)運(yùn)營能力，提升服務(wù)水平，讓消費(fèi)者真正體會(huì)到‘租一套房子，也可以擁有一個(gè)家’。”
