 |
北京2017年8月2日電 /美通社/ -- 東野圭吾從未讓讀者失望！當(dāng)別的推理作家執(zhí)著于縝密的“詭計(jì)”設(shè)計(jì)時(shí)，他更在乎普通讀者的疼痛 -- 犯罪與人情、法律與正義等一個(gè)個(gè)深入人心的“痛點(diǎn)”。
我國(guó)企業(yè)數(shù)據(jù)化建設(shè)道路中眾多“痛點(diǎn)”亟待解 -- 數(shù)據(jù)采集缺失、埋點(diǎn)無序混亂、數(shù)據(jù)孤島等。為此，以“重構(gòu)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)根基”為愿景的數(shù)據(jù)分析企業(yè) -- 神策數(shù)據(jù)直擊“痛點(diǎn)”：將每一家客戶的數(shù)據(jù)化建設(shè)從“數(shù)據(jù)源”抓起，為客戶夯實(shí)數(shù)據(jù)根基，故企業(yè)誕生之初即提出“私有化部署”的解決方案。簡(jiǎn)言之，神策數(shù)據(jù)之私有化部署，與數(shù)據(jù)安全相關(guān)，更是神策數(shù)據(jù)的初心 -- 為客戶重構(gòu)企業(yè)數(shù)據(jù)根基的踐行。
然而，越來越多盲目跟風(fēng)“也可私有部署”的數(shù)據(jù)分析供應(yīng)商，卻并無此核心價(jià)值的認(rèn)知。這些企業(yè)商業(yè)嗅覺十分敏銳：“SaaS風(fēng)靡”之時(shí)提出SaaS解決方案，如今眼熱逐利，提出“私有化部署”方案后不惜低價(jià)搶占市場(chǎng)。盡管如此，面對(duì)“低價(jià)誘惑”，越來越多的行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)仍愿為神策分析的“有點(diǎn)小貴”買單。
同樣“可私有化部署”，究竟有何差異？下面為大家從服務(wù)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)壁壘、方案初衷三方面剖析神策數(shù)據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（一）服務(wù)優(yōu)勢(shì)：已服務(wù)300多家行業(yè)標(biāo)桿客戶
當(dāng) SaaS 數(shù)據(jù)分析服務(wù)商船頭轉(zhuǎn)向“私有化部署”，神策數(shù)據(jù)已服務(wù)了300多家行業(yè)標(biāo)桿客戶，并積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。一組成績(jī)單向業(yè)界展示了神策數(shù)據(jù)從“人”微言輕到“私有化部署”話語權(quán)在握的華麗轉(zhuǎn)身。
1. 71%的企業(yè)客戶選擇了私有化部署解決方案
相比于市面上大數(shù)據(jù)初創(chuàng)企業(yè)選擇輕量的SaaS服務(wù)模式，神策數(shù)據(jù)采用“私有化部署+SaaS”的企業(yè)服務(wù)模式。其付費(fèi)客戶總數(shù)年增長(zhǎng)率超過30倍，覆蓋金融、電子商務(wù)、企業(yè)服務(wù)、傳媒娛樂、醫(yī)療健康等行業(yè)，囊括聚美優(yōu)品、廣發(fā)證券、中郵消費(fèi)金融、百聯(lián)集團(tuán)、參考消息、36Kr、ofo等眾多上市公司與行業(yè)標(biāo)桿客戶。
其中，71%的客戶選擇了私有化部署解決方案。作為國(guó)內(nèi)率先提出支持私有化部署的數(shù)據(jù)分析服務(wù)商，神策數(shù)據(jù)憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)及“前百度大數(shù)據(jù)部”十年經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)積累，已構(gòu)筑極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
2. 65%的私有化部署客戶都是中大型企業(yè)
據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，在神策數(shù)據(jù)私有化部署客戶中，中大型客戶占比高達(dá)65% 。在眾多行業(yè)標(biāo)桿客戶中，不乏數(shù)字化成功轉(zhuǎn)型踐行者、異軍突起的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新者。
縱觀以上兩組數(shù)字，相比小型企業(yè)，中大型企業(yè)客戶更注重?cái)?shù)據(jù)安全，以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)的沉淀。這些走在行業(yè)前沿的企業(yè)，其企業(yè)數(shù)據(jù)化建設(shè)具有開放性、前瞻性，他們希望通過私有化部署，實(shí)現(xiàn)夯實(shí)、盤活企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，同時(shí)消除企業(yè)的安全顧慮。
（二）技術(shù)壁壘的構(gòu)建：一鍵部署、教科書式自動(dòng)運(yùn)維體系
私有化部署不僅僅是一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，更是經(jīng)驗(yàn)交付平臺(tái)。價(jià)值背后是無邊界的系統(tǒng)健壯性打磨，技術(shù)與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累。服務(wù)300多家行業(yè)標(biāo)桿的背后，神策數(shù)據(jù)的“私有化部署”形成了哪些技術(shù)壁壘和服務(wù)優(yōu)勢(shì)？
1. 85%以上的客戶，在30分鐘內(nèi)完成一鍵部署
部署自動(dòng)化程度與部署周期是考驗(yàn)私有部署廠商的核心功力。在進(jìn)行私有化部署的過程中，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境千差萬別，如不同的硬件配置、不同的硬件架構(gòu)、不同的操作系統(tǒng)、不同的網(wǎng)絡(luò)情況等，廠商的安裝、架構(gòu)、運(yùn)維都要與之兼容。若處理不當(dāng)，客戶會(huì)與廠商陷入無止境的掉坑、爬坑的循環(huán)中。
神策數(shù)據(jù)一向注重程序替代人工操作，通常要耗時(shí)幾天甚至數(shù)周的部署周期，神策數(shù)據(jù)客戶在1～3小時(shí)內(nèi)即完成部署，隨著1.8新版本的推出，85%以上的客戶在30分鐘內(nèi)完成自動(dòng)化部署。30分鐘是什么概念？我們知道一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)維工程師，搭建一個(gè)MySQL模塊平均需要25～30分鐘。而在神策數(shù)據(jù)私有化部署方案中，類似MySQL復(fù)雜度的模塊大約數(shù)十個(gè)。
實(shí)際損失大家可以感受下：當(dāng)友商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)已融入日常，新用戶注冊(cè)曲線已幾周持續(xù)走陡。而此時(shí)，有的小伙伴可能凌晨?jī)牲c(diǎn)還睡眼惺忪地坐在顯示器前，為部署的應(yīng)用程序正常工作而絞盡腦汁；而此時(shí)供應(yīng)商運(yùn)維也在為部署出錯(cuò)不知如何“救火”而抓狂中……
30分鐘，神策數(shù)據(jù)究竟如何做到的？自動(dòng)化的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)化。在服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先客戶的過程中，神策數(shù)據(jù)已形成“一鍵”式部署的標(biāo)準(zhǔn)方案 -- 系統(tǒng)具有超強(qiáng)的兼容性、穩(wěn)定性，并經(jīng)過周密細(xì)致的反復(fù)系統(tǒng)健壯性測(cè)試，極大降低了部署時(shí)的出錯(cuò)幾率。另外，神策數(shù)據(jù)支持混合部署。
閱“奇葩環(huán)境”無數(shù)，運(yùn)維異常定位常以“秒”計(jì)。“非一鍵部署”的客戶要?dú)w因于客戶的“極特殊”環(huán)境。包括對(duì)于數(shù)據(jù)管理權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)極高的客戶，需要特殊客戶進(jìn)行特殊處理；還有一種是業(yè)務(wù)環(huán)境極其特殊的客戶，例如企業(yè)運(yùn)維管理員可能會(huì)各種原因?qū)Τ绦蜻M(jìn)行特殊處理，如SSH、SUDO等程序的更改會(huì)造成腳本在運(yùn)行異常，“非老司機(jī)”很難快速定位問題所在，甚至耗時(shí)數(shù)天；而對(duì)于閱“奇葩環(huán)境”無數(shù)的神策運(yùn)維來說，定位此類異常問題高效、快速、準(zhǔn)確。
2. “教科書式”運(yùn)維體系：自動(dòng)、健壯、安全一個(gè)都不能少
絕大多數(shù)廠商提供的部署與運(yùn)維都需要通過人工干預(yù)的方式完成，在日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)過程中，隨著業(yè)務(wù)流量規(guī)模、管理對(duì)象數(shù)據(jù)及規(guī)模呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，傳統(tǒng)人工干預(yù)、保姆式管理監(jiān)控與故障處理的方式讓廠商一直扮演“救火隊(duì)長(zhǎng)”的角色，7*24 小時(shí)地沒日沒夜處理報(bào)警……保姆式運(yùn)維，“火”是永遠(yuǎn)救不完的。神策數(shù)據(jù)的運(yùn)維體系如何打破傳統(tǒng)運(yùn)維桎梏？
第一，一鍵升級(jí)，解放人力；自動(dòng)監(jiān)控，免去繁雜操作；
標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化的運(yùn)維環(huán)境，是企業(yè)當(dāng)前及未來保持持續(xù)性的高效運(yùn)維體系的關(guān)鍵。一方面讓運(yùn)維管理從簡(jiǎn)，提升運(yùn)營(yíng)效率，極大程度提高人效比；另一方面杜絕了運(yùn)維人員認(rèn)知范圍外的系統(tǒng)運(yùn)維問題，防止人工誤操作等。神策數(shù)據(jù)開發(fā)并集成一套完整的運(yùn)維體系，包括監(jiān)控工具、啟停工具、擴(kuò)容工具、配置管理工具、升級(jí)工具等，實(shí)現(xiàn)了一鍵升級(jí)、自動(dòng)監(jiān)控、自動(dòng)巡檢等等。
例如，神策分析大小版本均可實(shí)現(xiàn)一鍵升級(jí)，免去一切繁雜操作，自動(dòng)化運(yùn)行腳本，出現(xiàn)問題代碼自動(dòng)回滾；監(jiān)控體系每隔十分鐘即自動(dòng)巡檢，監(jiān)控范圍包括機(jī)器層面、內(nèi)外部模塊等；突發(fā)運(yùn)維事件系統(tǒng)可自動(dòng)喚醒，從而讓任何異常得到無縫響應(yīng)……
第二，系統(tǒng)健壯，出錯(cuò)率極低：1 名運(yùn)維可負(fù)責(zé) 300 家客戶運(yùn)維報(bào)警；
對(duì)于私有化部署的“新司機(jī)”，每個(gè)私有部署客戶都會(huì)衍生出大量服務(wù)性工作，消耗大量的開發(fā)資源、客服資源，哪里有災(zāi)情哪里就有乙方運(yùn)維的身影，而事實(shí)上 -- 較好的售后是“無需售后”。這個(gè)數(shù)字側(cè)面暴露了神策數(shù)據(jù)系統(tǒng)健壯性：在300余家行業(yè)標(biāo)桿客戶高效運(yùn)維的背后，竟然只需要1名運(yùn)維人員處理所有客戶報(bào)警！
這歸因于神策數(shù)據(jù)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠、極低出錯(cuò)率。系統(tǒng)健壯性“硬功夫”下在平時(shí)，其自動(dòng)化高效運(yùn)行背后都是反復(fù)打磨的結(jié)果。操作系統(tǒng)的任何一次支持與優(yōu)化，神策數(shù)據(jù)研發(fā)工程師都多種環(huán)境下進(jìn)行檢測(cè)，以保證部署腳本在任何新環(huán)境中都能健壯運(yùn)行。另外，神策數(shù)據(jù)自動(dòng)化運(yùn)維系統(tǒng)會(huì)對(duì)報(bào)警、異常進(jìn)行歸納、總結(jié)、分析，研發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)以此為依據(jù)不斷增強(qiáng)神策分析系統(tǒng)本身的穩(wěn)定性和健壯性。
第三，安全無虞，多方案隔離用戶數(shù)據(jù)。
安全，還是安全！無論是用戶數(shù)據(jù)還是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，都是企業(yè)立命之本。私有化方案配合完全開源的SDK，確保數(shù)據(jù)從采集到應(yīng)用的完全透明、私有、安全。
為保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)安全，神策分析自動(dòng)監(jiān)控、報(bào)警等均為客戶提供了多種方案，如聯(lián)網(wǎng)方案、離線方案、郵件方案等。當(dāng)用戶有數(shù)據(jù)安全顧慮時(shí)可以采用離線方案，支持離線發(fā)送，將報(bào)警在單獨(dú)的機(jī)器上發(fā)送，報(bào)警內(nèi)容公開便于審計(jì)。
值得一提的是，在自動(dòng)化監(jiān)控時(shí)，神策分析并不掃描客戶的敏感數(shù)據(jù)，報(bào)警上報(bào)也是在獲得客戶同意后進(jìn)行，并為客戶提供了本地運(yùn)維系統(tǒng)的對(duì)接接口……諸如此類，徹底消除了客戶的數(shù)據(jù)安全隱患。
（三）客戶投入更?。合噍^行業(yè)同類方案硬件投入平均節(jié)省80%
成本衡量是企業(yè)選型“私有化部署”方案的重要階段。某些友商給企業(yè)的報(bào)價(jià)只是冰山一角，水面之下是巨大的隱形成本 -- 在實(shí)際部署階段的高昂硬件成本投入。然而，這對(duì)于處于選型階段的企業(yè)來說較為隱蔽，極易妥協(xié)于表面的“低價(jià)誘惑”。
通過對(duì)300+ 家客戶硬件成本投入核算，神策數(shù)據(jù)客戶硬件成本投入僅為其它數(shù)據(jù)分析廠商的20%。神策數(shù)據(jù)的私有化部署門檻很低：對(duì)客戶的較低硬件標(biāo)準(zhǔn)是單機(jī)四核16G。
與此形成強(qiáng)大反差的是，據(jù)客戶反饋，其他友商（即便是具有一定行業(yè)影響力的數(shù)據(jù)分析供應(yīng)商），需要他們提供大于5臺(tái)以上甚至更多的機(jī)器。撇開客戶對(duì)多臺(tái)機(jī)器的后續(xù)維護(hù)成本不談，相較于行業(yè)同類方案，神策數(shù)據(jù)私有化部署方案讓客戶平均節(jié)省了80%的硬件成本。
值得強(qiáng)調(diào)的是，憑借強(qiáng)大的可擴(kuò)展性和可伸縮性，讓系統(tǒng)在整體應(yīng)用過程中始終保持旺盛的生命力。這意味著即使是硬件水平僅具備單機(jī)服務(wù)器的小微企業(yè)，若符合要求也可以實(shí)現(xiàn)低成本、高性能的私有化部署。
（四）驅(qū)動(dòng)力差異：了無浮華，忠于使命 -- 為企業(yè)重構(gòu)數(shù)據(jù)根基
從誕生之日就開始“私有化部署”的神策數(shù)據(jù)，并非追求曇花一現(xiàn)的營(yíng)銷噱頭，亦不是被妖魔化的客戶安全顧慮。在波云詭譎的市場(chǎng)環(huán)境下，神策數(shù)據(jù)所做一切決策的初衷是客戶眼前、未來發(fā)展的需求，而非神策人的意志。神策數(shù)據(jù)私有化部署是愿景 -- 重構(gòu)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)根基的踐行，更是跟風(fēng)者“畫虎畫皮難畫骨”之“骨”。神策數(shù)據(jù)希望通過“私有化部署”實(shí)現(xiàn)三方面的價(jià)值：
第一， 夯實(shí)、盤活企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)；
數(shù)據(jù)安全是私有部署的最直接價(jià)值，而其潛在價(jià)值更有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義：持續(xù)高增長(zhǎng)率和多樣化的海量數(shù)據(jù)資產(chǎn)，幫助企業(yè)獲取更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力。
Gartner報(bào)告稱，超過9成以上的企業(yè)管理階層視數(shù)據(jù)為戰(zhàn)略性資產(chǎn)，超過8成的企業(yè)經(jīng)理認(rèn)為數(shù)據(jù)資產(chǎn)并未體現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上，而是隱含在無形資產(chǎn)中。神策數(shù)據(jù)十分重視客戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的搭建，以為客戶重構(gòu)數(shù)據(jù)根基為使命，而非構(gòu)建“空中樓閣式”的數(shù)據(jù)分析。讓企業(yè)將掌握的數(shù)據(jù)資產(chǎn)變成可推動(dòng)生產(chǎn)力的數(shù)據(jù)資本。這是任何一家企業(yè)獲得永久性競(jìng)爭(zhēng)力的基石。這是神策數(shù)據(jù)的獨(dú)特定位，也與神策數(shù)據(jù)理念 -- “數(shù)據(jù)源很重要”相匹配。
第二， 支撐PaaS平臺(tái)，為二次開發(fā)打下基礎(chǔ)；
私有化部署賦予企業(yè)客戶更大的自主性，讓二次開發(fā)不再受限于廠商。私有化部署，一方面讓企業(yè)客戶接入后端數(shù)據(jù)；另一方面打通一切系統(tǒng)，讓企業(yè)無限制地?zé)o縫訪問明細(xì)數(shù)據(jù)，消除數(shù)據(jù)孤島從而實(shí)現(xiàn)更有效的數(shù)據(jù)共享與利用。
換句話說，神策數(shù)據(jù)私有化部署方案也是其PaaS平臺(tái)支撐的需要，開放的API接口滿足企業(yè)靈活的二次開發(fā)，同時(shí)也為多系統(tǒng)、多維度的交叉分析需求提供有力保障。讓企業(yè)夯實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)如同 Windows系統(tǒng)一般，供企業(yè)客戶二次開發(fā)。目前，神策數(shù)據(jù)許多客戶已在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)推送、文學(xué)作品推薦、打通CRM等應(yīng)用。
第三，消除企業(yè)的安全顧慮；
Gartner報(bào)告指出，預(yù)計(jì)2017年全球信息安全的支出將達(dá)到900億美元，相比2016年增加7.6%，到2020年將突破1130億美元。事實(shí)證明，數(shù)據(jù)安全問題仍然是當(dāng)下中國(guó)企業(yè)在大數(shù)據(jù)建設(shè)過程中的較大顧慮。在用戶行為分析領(lǐng)域，私有化部署方案仍是行業(yè)首選。
神策數(shù)據(jù)私有化方案配合完全開源的SDK，確保數(shù)據(jù)從采集到應(yīng)用的完全透明、私有、安全。創(chuàng)業(yè)之初，神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人 & CEO桑文鋒曾公開表示：“私有化部署并非企業(yè)級(jí)服務(wù)模式的倒退，客戶的安全顧慮不應(yīng)成為企業(yè)數(shù)據(jù)化進(jìn)程的‘絆腳石’?！?/p>
另外，為“私有部署”更好的服務(wù)客戶，神策數(shù)據(jù)推出了多項(xiàng)目、埋點(diǎn)管理、導(dǎo)入數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)察看等功能。
了無浮華，忠于使命。綜上所述，在重構(gòu)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)根基上，私有化部署是神策數(shù)據(jù)要走的必經(jīng)之路，也是成長(zhǎng)中企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)化建設(shè)面臨必然選擇，神策數(shù)據(jù)用技術(shù)實(shí)力和服務(wù)優(yōu)勢(shì)詮釋了其堅(jiān)實(shí)的壁壘。
在企業(yè)級(jí)服務(wù)中，營(yíng)銷噱頭與客戶需求演繹著一場(chǎng)“詭計(jì)”與“痛點(diǎn)”的博弈。浮華背后終有隱患，客戶始終在意的是企業(yè)眼前與未來發(fā)展的“痛點(diǎn)”的高效解決。當(dāng)喧囂與浮躁退去，一切營(yíng)銷噱頭都要回歸服務(wù)本質(zhì)。一如東野圭吾在《解憂雜貨鋪》中說：“若你的地圖是一張白紙，所以即使想決定目的地，也不知道路在哪里?！?/p>
