上海2021年11月17日 /美通社/ -- 11月12日-13日，2021 中國 SaaS 大會在上海成功舉辦。本次大會由上海市青浦區(qū)政府指導(dǎo)，崔牛會主辦，牛透社協(xié)辦。

數(shù)字化大潮對各行業(yè)持續(xù)滲透，同時企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中也存在各種問題，在線化趨勢不可逆的當(dāng)下，重構(gòu)或?qū)⒏淖円患移髽I(yè)未來的生存狀態(tài)和競爭格局。在此背景下，中國 SaaS 大會以“重構(gòu)信任”為主題，通過主題演講、數(shù)字圓桌、閉門討論、命題激辯、數(shù)字化展覽、SaaS SHOW 路演等形式，為企服決策者賦能。

青浦區(qū)委常委、副區(qū)長金俊峰，青浦區(qū)趙巷鎮(zhèn)鎮(zhèn)長沈竹林，上海青浦發(fā)展（集團）有限公司總經(jīng)理雷鵬，崔牛會創(chuàng)始人崔強，用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼 CEO 王文京，騰訊云副總裁、騰訊千帆業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人答治茜，明源云創(chuàng)始人、董事長高宇，企業(yè)微信副總裁李致峰，釘釘副總裁坤西，明度智云董事長葛亞飛等，600+ SaaS 相關(guān)決策者參加本次大會。與會者共同尋找商業(yè)世界運行的底層邏輯，探討數(shù)字化時代的生存之道和發(fā)展機遇。

青浦區(qū)委常委、副區(qū)長金俊峰為大會致辭并對大會的順利召開表示祝賀。“十四五”期間，上海將全面推動城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快打造具有世界影響力的國際數(shù)字之都，青浦將不斷放大中國國際進口博覽會、長三角一體化示范區(qū)、虹橋國際開放樞紐等多個國家戰(zhàn)略的疊加效應(yīng)，依托東西發(fā)展軸上的數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢，打造青浦的長三角數(shù)字干線。

金俊峰副區(qū)長表示：“青浦正在設(shè)計構(gòu)建‘1230’數(shù)字布局，即一條主線、兩大支線、十大功能平臺、十大產(chǎn)業(yè)載體、十大基礎(chǔ)項目。歡迎大家選擇在青浦落戶，在青浦發(fā)展，選擇青浦就是選擇成功，投資青浦就是投資未來?！?/p>

崔牛會創(chuàng)始人兼 CEO 崔強深情回顧了崔牛會歷屆年會主題。從“引爆·突圍”、“危機·對策”，到“新場景·新商業(yè)”、“回歸·突破”，再到數(shù)字化主題“三部曲” -- “Hello 數(shù)字化”、“躍進數(shù)字化”、“All in 數(shù)字化”，再到“重構(gòu)信任”，七年來崔牛會與 SaaS 企業(yè)同呼吸、共成長，見證了整個行業(yè)從浮躁、低潮到突破、崛起的過程。

崔強表示，企業(yè)在線之后，信息繭房效應(yīng)、過載和貧瘠，個體的賦能和作用，生態(tài)的作用，透支信任的成本等顯性和隱性問題正在被放大，大會以“重構(gòu)信任”作主題，希望能夠喚醒 To B 從業(yè)者對行業(yè)的敬畏和對行業(yè)未來的深刻思考。

在本次大會上，崔牛會推出了“中國企業(yè)服務(wù)云圖（2022 版）”、產(chǎn)品選型寶典《選型紅寶書》以及干貨滿滿的《思想洞見（2021）》，為企服決策者提供價值產(chǎn)品。

聚焦重構(gòu)力量，數(shù)字化改變信任、連接與生態(tài)

重構(gòu)本是一個專業(yè)術(shù)語，在 IT 領(lǐng)域是指通過調(diào)整程序代碼，改善軟件的質(zhì)量、性能，使程序的設(shè)計模式和架構(gòu)更趨合理。通俗理解就是重新構(gòu)建，改善、優(yōu)化之意。隨著線上化的深入，人和組織都面臨著一場劇烈的重構(gòu)。

用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO 王文京出席大會并作《在線重新定義企業(yè)軟件》的主題演講。他指出新一代 ICT 技術(shù)在企業(yè)更全面、更深入、更粘性、價值更高的應(yīng)用與運行，正在使能企業(yè)數(shù)智化發(fā)展，實現(xiàn)更強的競爭優(yōu)勢，更高的經(jīng)營績效，以及更可持續(xù)的發(fā)展。

王文京表示，企業(yè)軟件正走向更高階的形態(tài)，以 SaaS 為代表的 XaaS 成為了數(shù)智化階段產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的新的形態(tài)，通過商業(yè)創(chuàng)新平臺（BIP，Business Innovation Platform），使能企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新。在這種新形態(tài)下，企業(yè)軟件為客戶、產(chǎn)業(yè)、廠商帶來了更大價值。

騰訊云副總裁、騰訊千帆業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人答治茜的演講主題為《蛻變的平臺生態(tài)》。他以黑天鵝事件引發(fā)蝴蝶效應(yīng)為引子，提出破局之道在于連接協(xié)作，也就是通過數(shù)字化的力量來解決問題。答治茜表示，中國 SaaS 目前面臨著“三座大山”，分別是企業(yè)端對 SaaS 的信任和信心存在質(zhì)疑和焦慮，供給端 SaaS 服務(wù)存在割裂問題，以及 SaaS 剛需的生態(tài)環(huán)境尚未建立。

對于如何解決上述三大問題，答治茜認(rèn)為，一方面要通過建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、引入三方權(quán)威監(jiān)管機構(gòu)，推進行業(yè)典型標(biāo)桿客戶的成功，從供需兩端重構(gòu)客戶的信任與連接。另一方面要在產(chǎn)業(yè)參與者間重構(gòu) SaaS 生態(tài)的信任與連接，打造具有競爭力的商業(yè)生態(tài)圈，共享生態(tài)發(fā)展帶來的紅利。

明源云創(chuàng)始人、董事長高宇的演講主題為《回歸價值，共創(chuàng)良性 SaaS 生態(tài)》。回顧中國軟件產(chǎn)業(yè)過去的 30 年，行業(yè)存在著價格戰(zhàn)、各自為戰(zhàn)等問題，研發(fā)投入不足，低水平造輪子，客戶對軟件價值的認(rèn)可度不高。高宇建議，廠商應(yīng)該以專業(yè)致勝，多打產(chǎn)品戰(zhàn)、價值戰(zhàn)。

高宇表示：“SaaS 的本質(zhì)是持續(xù)迭代進化并通過訂閱帶來持續(xù)收入，幫助客戶業(yè)務(wù)成功進而持續(xù)訂閱及增購，廠商必須聚焦優(yōu)勢領(lǐng)域，練好內(nèi)功，讓客戶真正認(rèn)可 SaaS 的價值?！?/p>

企業(yè)微信副總裁李致峰的演講主題為《觸點改變組織協(xié)作》。疫情常態(tài)化，人們漸漸習(xí)慣線上溝通與服務(wù)，企業(yè)若想在線上還原線下的服務(wù)體驗，第一步就要重構(gòu)與消費者之間的信任。那么如何構(gòu)建線上的信任？

李致峰表示，要在線上構(gòu)建一個讓人信任的連接基礎(chǔ)，應(yīng)該亮出服務(wù)者的企業(yè)身份，真實的身份可以帶來信任的力量。他認(rèn)為，做好一個連接，產(chǎn)品要極簡，運營上要堅持以用戶的價值為導(dǎo)向，善良比聰明更重要，做難而正確的事。

在線重構(gòu)信任，探究信任背后的價值鏈條

在線加劇了重構(gòu)，而重構(gòu)的底層則是信任。回看 To B 歷程，信任不再是單純的人與人之間的信任，更是組織與組織之間的信任。商業(yè)世界的競爭不再是單一的零和游戲，信任將帶來雙贏和多贏的發(fā)生，也將激發(fā)企業(yè)前所未有的創(chuàng)新力。

激浪數(shù)字時代，尋找企業(yè)增長密碼

具體到一些垂直行業(yè)和細(xì)分領(lǐng)域，會發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化是解開企業(yè)發(fā)展困擾的一味藥，也是助力企業(yè)增長的密碼。

明度智云董事長葛亞飛的演講主題為《一粒藥的數(shù)字化之旅》。中國醫(yī)藥市場增速快，數(shù)字化滲透水平低，中國制藥行業(yè)整體水平仍相對滯后，安全、高效生產(chǎn)亟待數(shù)字化轉(zhuǎn)型。制藥行業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀帶來了信任危機，如何破解困局？葛亞飛認(rèn)為，關(guān)鍵在于藥物研發(fā)和生產(chǎn)質(zhì)量的管控，數(shù)字化是重構(gòu)信任的核心，而且如今的數(shù)字化挑戰(zhàn)和機遇均前所未有。

Canva 可畫企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理吳林的演講主題為《產(chǎn)品主導(dǎo)增長 -- B2B 企業(yè)的成長密碼》。他分享了 Canva 可畫作為一家跨國視覺傳播平臺的本土化創(chuàng)新之路，他認(rèn)為產(chǎn)品主導(dǎo)型增長模式能夠重構(gòu)用戶信任，是 B2B 企業(yè)的成長密碼。在吳林看來，生存和理想有可能共存，問題只是以什么樣的方式、什么樣的土壤共存。他表示：“生存和理想共存的第一要點就是信任，有了信任我們就可以把核心競爭力聚焦到自己的能力上，你的能力在哪兒，你就聚焦在那兒。”

Convertlab 聯(lián)合創(chuàng)始人兼 COO 王琤的演講主題為《升級市場職能，帶動 SaaS 企業(yè)增長》。他認(rèn)為，SaaS 企業(yè)的增長模式應(yīng)在 SLG、MLG 和 PLG 中按需選擇，MLG（Marketing-led Growth，營銷帶動式增長）是中國 SaaS 所處的主流區(qū)間。王琤分享了如何評估 MLG 成熟度以及針對如何做好 MLG 提出自己的方法。

小鵝通創(chuàng)始人兼 CEO 鮑春健的分享主題為《連接客戶，構(gòu)建 SaaS 產(chǎn)品的服務(wù)力》。小鵝通堅持打造“被需要”的產(chǎn)品，比如摘除一切阻礙產(chǎn)品使用的因素，打造更輕量級的產(chǎn)品；降低客戶使用門檻；利用產(chǎn)品的自傳播能力，實現(xiàn)飛輪增長；拉近與客戶的距離，做有溫度的 SaaS 產(chǎn)品。鮑春健認(rèn)為，私域從服務(wù)開始，服務(wù)就是最好的營銷。

當(dāng)然，追求增長的同時，創(chuàng)業(yè)者們還更應(yīng)該關(guān)注一件事 -- 自己的身體健康。正如大會以關(guān)愛健康的運動會開始，同樣也以關(guān)愛健康的一段分享結(jié)尾。

身體是創(chuàng)業(yè)的根本，近年來，創(chuàng)業(yè)者的健康問題引發(fā)社會廣泛關(guān)注。本次大會特意邀請協(xié)和醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)博士、杏樹林 CEO 張遇升，為 To B 創(chuàng)業(yè)者帶來一堂生動有益的健康課。張遇升表示，老一代的企業(yè)家是“短跑”的競爭，而新一代企業(yè)家則考驗創(chuàng)造力，考驗如何在一個行業(yè)深耕，如何在平衡身心的前提下堅持“長跑”，這是一個 2.0 階段的創(chuàng)始人，也是未來這個時代所真正需要的創(chuàng)業(yè)者。

活動精彩紛呈，全方位賦能企服決策者

連接和影響企業(yè)服務(wù)決策人，崔牛會努力做到了極致，全方位無死角為企服決策者實力賦能。

在本次大會上，崔牛會《選型紅寶書》已經(jīng)與讀者見面。本書從人力資源、協(xié)同辦公、財稅費控、技術(shù)支撐等 11 個細(xì)分類別，30 余篇選型力作，助力企業(yè)了解細(xì)分賽道產(chǎn)品生態(tài)，了解 SaaS 產(chǎn)品選型方法，接觸行業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品，降低產(chǎn)品選型風(fēng)險。

崔牛會創(chuàng)始人崔強在本書的序言中表示，當(dāng)下的企業(yè)選擇數(shù)字化產(chǎn)品是與之前沒有本質(zhì)的變化，但也顯現(xiàn)出一些不同之處，比如：選型狀態(tài)不同、獲取信息的方式不同、用戶的經(jīng)歷不同、內(nèi)容不同等等，崔強認(rèn)為，SaaS 時代的選型應(yīng)該從核心內(nèi)容開始。而《選型紅寶書》只是一個開始，它將成為崔牛會破圈的一個載體。

在會上，“中國企業(yè)服務(wù)云圖（2022 版）”也如約發(fā)布，耗時 4 年迭代 10 版，劃分 16 大類囊括 90 小類，收錄2000+家 To B 企業(yè)，送達(dá) 100000+ To B 人士。

“中國企業(yè)服務(wù)云圖”是崔牛會為人熟知的一款產(chǎn)品，是行業(yè)中全面專業(yè)的數(shù)字化選型“寶典”， 為企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型及建設(shè)提供選型參考。一張云圖，匯聚了一年來中國數(shù)字化領(lǐng)域優(yōu)秀的企業(yè)服務(wù)商，細(xì)化的分類，更清晰地描繪了中國企業(yè)云服務(wù)格局。

從 2016 年開始，牛透社每年都會將優(yōu)秀內(nèi)容集結(jié)成“思想洞見”印出，以供行業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)交流。在本次大會上，2021 年的“思想洞見”如約與讀者見面，本書篇章結(jié)構(gòu)劃分更加精細(xì)，涵蓋了營銷、銷售、渠道、客戶成功、組織、生態(tài)和產(chǎn)業(yè)洞察七個篇章，干貨滿滿。

崔牛會還聯(lián)合躍為資本在線舉辦“SaaS SHOW 路演”活動，除此之外，還有6場閉門會、1 場超級閉門會，以及精彩紛呈充滿對抗色彩的精英運動會和辯論賽，2021 中國 SaaS 大會真正做到了有干貨、有意思。

崔牛會作為一個以 B2B 領(lǐng)域創(chuàng)始人、聯(lián)合創(chuàng)始人等高管為核心的企業(yè)級服務(wù)平臺，始終堅持“影響和連接企業(yè)服務(wù)決策人”的目標(biāo)定位，在此過程中，崔牛會始終是一個連接者、服務(wù)者和陪伴者，為企服決策人提供數(shù)字化的視野、思維、方法和工具。

本屆峰會的成功舉辦離不開供應(yīng)商的大力支持，他們在為企業(yè)的數(shù)字化變革貢獻(xiàn)自己的力量，崔牛會在此對以下供應(yīng)商和品牌表示衷心感謝：

騰訊云 | 騰訊千帆 | 用友網(wǎng)絡(luò) | 釘釘 | 小鵝通
躍為資本 | 支付寶 | 51個稅 | EC | 衡石 | 明度智云
Canva | 衛(wèi)瓴 | 泛微 | 契約鎖 | 企業(yè)微信 | 微盟
融營通信 | 百家云 | 通付盾 | 同程商旅 | 明源云
ClickPaaS | 致趣百川 | 致遠(yuǎn)互聯(lián) | 福昕 | SHOWMEBUG
萬里牛 | 杏樹林 | 紛享銷客 | 華住會 | 銷售易 | 銷氪
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