隨著疫情期間消費(fèi)者行為的轉(zhuǎn)變，全球領(lǐng)先的數(shù)字支付公司Visa已將重點(diǎn)放在加強(qiáng)支付安全上。在上周舉行的首屆線上Visa亞太區(qū)安全峰會上，面對1500多家業(yè)界合作伙伴及客戶，Visa強(qiáng)調(diào)在不斷變化的商務(wù)環(huán)境中需要穩(wěn)定可靠的支付體驗(yàn)。

Visa揭示了消費(fèi)者行為的變化，以及亞太地區(qū)普遍呈現(xiàn)的三大趨勢：非接觸式支付正成為健康和安全的優(yōu)先選項(xiàng)，按需電子商務(wù)體驗(yàn)提高了對服務(wù)質(zhì)量和速度的期望，以及電商與實(shí)體之間的界限變得模糊。其結(jié)果導(dǎo)致欺詐從傳統(tǒng)商務(wù)轉(zhuǎn)向數(shù)字商務(wù)，Visa敦促支付行業(yè)采取積極措施應(yīng)對欺詐行為。

疫情導(dǎo)致的商務(wù)趨勢為消費(fèi)者購物和交易提供了新的趨勢：

非接觸式支付——由于消費(fèi)者優(yōu)先考慮健康和安全，非接觸式支付和感應(yīng)支付基礎(chǔ)設(shè)施將成為關(guān)注的焦點(diǎn)。在亞太地區(qū)，一半的面對面Visa交易均為非接觸式交易。Visa預(yù)計(jì)非接觸式支付將取代現(xiàn)金，成為企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者的首選支付方式。

按需電子商務(wù)體驗(yàn)——消費(fèi)者希望隨時(shí)隨地都能獲得想要的產(chǎn)品和服務(wù)。這意味著需要更快捷、更順暢、更方便的購買和支付體驗(yàn)。

電商與實(shí)體之間的界限變得模糊——Visa數(shù)據(jù)顯示，不包括旅游在內(nèi)，全球電子商務(wù)基于Visa卡/賬號的支付量在上一季度同比增長逾20%，而印度和新加坡的電子商務(wù)支付量在過去三個(gè)季度平均增長至少30%。這種轉(zhuǎn)變可能會持續(xù)下去，因?yàn)榧词瓜M(fèi)者開始回歸實(shí)體店，電子商務(wù)增長仍然強(qiáng)勁。

在應(yīng)對欺詐風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，Visa推出了一些解決方案，在支付安全性和客戶便利性之間取得了平衡。采用EMV 3-D Secure協(xié)議最新標(biāo)準(zhǔn)的Visa Secure增加了一道欺詐防御層，使金融機(jī)構(gòu)和賣家能夠確信交易是真實(shí)的。這有望減少因拒付而給賣家造成的銷售損失，并改善消費(fèi)者的整體購物體驗(yàn)。

Visa令牌服務(wù)(VTS)將敏感的支付數(shù)據(jù)（如卡號和賬戶詳細(xì)信息）轉(zhuǎn)換為隨機(jī)令牌，從而降低數(shù)據(jù)的價(jià)值，即使數(shù)據(jù)被盜，對欺詐者也毫無用處。美國數(shù)據(jù)顯示，與消費(fèi)者輸入銀行卡詳細(xì)信息進(jìn)行支付的在線銀行卡交易相比，令牌使欺詐行為平均減少26%。通過VTS，Visa用了5年多的時(shí)間在全球發(fā)行了14億枚令牌，但現(xiàn)在僅用了10個(gè)月就突破了20億大關(guān)。VTS現(xiàn)在是市場上最大的支付安全平臺之一，在提供數(shù)據(jù)保護(hù)的同時(shí)，為消費(fèi)者減少了不必要的填表步驟。（美通社,2021年5月24日新加坡）