由CTI論壇主辦的2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)于9月18日在北京遼寧大廈成功召開(kāi)。2020年被稱(chēng)為新基建元年，本次會(huì)議以“‘新基建’背景下ICT行業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。大會(huì)活動(dòng)主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣，商機(jī)遍布。通過(guò)主題演講、展覽展示、嘉賓交流、社交活動(dòng)、案例分享、視頻專(zhuān)訪等多形式學(xué)習(xí)交流，探討業(yè)界人士所關(guān)注的各類(lèi)熱點(diǎn)話題。

2020中國(guó)呼叫中心和企業(yè)通信大會(huì)是一個(gè)前瞻性的大會(huì)，包容的大會(huì)，開(kāi)放的大會(huì)，大會(huì)邀請(qǐng)了行業(yè)領(lǐng)袖、智慧大咖與大家分享最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)、最新的技術(shù)方法、最新的潮流趨勢(shì)、最新的智慧火花。

首先，CTI論壇總經(jīng)理秦克旋進(jìn)行了開(kāi)幕致辭，正式拉開(kāi)大會(huì)序幕，秦克旋表示：2020年，是CTI論壇即將走過(guò)的第20年，也是一個(gè)全新10年的開(kāi)端。這20年，CTI論壇見(jiàn)證了中國(guó)ICT行業(yè)的快速發(fā)展。自從新冠疫情在全球暴發(fā)以來(lái)，遠(yuǎn)程辦公已經(jīng)成為一種“新常態(tài)”下的新工作方式。而快速變幻的市場(chǎng)，培養(yǎng)了客戶(hù)和消費(fèi)者對(duì)極致體驗(yàn)的追求。當(dāng)前，作為國(guó)家重大戰(zhàn)略部署的“新基建”正在加速推進(jìn)。5G、云計(jì)算、人工智能等ICT技術(shù)作為新基建的核心要素，將驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字生產(chǎn)力全面提升，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。CTI論壇愿一同探索“新基建”的發(fā)展機(jī)遇，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)注入科技力量。

在“主題演講”環(huán)節(jié)，ICT行業(yè)頂尖專(zhuān)家輪番登場(chǎng)，分別進(jìn)行了十場(chǎng)精彩演講，觀眾再次目睹了一流的演講嘉賓陣容，并分享了一系列重要的創(chuàng)新技術(shù)理念和尖端產(chǎn)品。

（美通社,2020年9月24日北京）