中國平安的智慧醫(yī)療子公司--平安國際智慧城市科技股份有限公司已推出用于COVID-19的智能音頻篩選系統(tǒng)，以通過人工智能（AI）技術(shù)加強(qiáng)流行病的控制和預(yù)防。該系統(tǒng)自2月18日啟動以來，已在武漢17個社區(qū)的47,000個家庭中完成了580,000場篩查，并成功識別了1,600多個可追蹤的疑似病例。系統(tǒng)可同時容納多達(dá)3,000個AI機(jī)器人。每個AI機(jī)器人每天最多可以處理500次自動呼叫篩選，每天總計150萬次。平安的COVID-19系統(tǒng)采用了AI中最復(fù)雜的技術(shù)之一，即自然語言處理技術(shù)（NLP）。該系統(tǒng)可以根據(jù)編程的問題激活自動對話，了解對話的語義，對結(jié)果進(jìn)行結(jié)構(gòu)化和分類以進(jìn)行風(fēng)險評估，并報告給防疫管理團(tuán)隊，然后他們可以準(zhǔn)確地追蹤有疑似癥狀的居民。（美通社,2020年3月24日香港和上海）