日前，擁有近20年豐富經(jīng)驗(yàn)的數(shù)字化客戶體驗(yàn)專家任洪艷加盟J.D. Power中國(guó)，任新設(shè)立的數(shù)字化客戶體驗(yàn)部門副總裁。在這一全新崗位上，任洪艷將負(fù)責(zé)J.D. Power中國(guó)的數(shù)字化客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略制定和執(zhí)行以及相關(guān)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。J.D. Power (君迪) 是一家全球領(lǐng)先的消費(fèi)者洞察、數(shù)據(jù)分析及咨詢服務(wù)企業(yè)。

為加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化客戶體驗(yàn)的理解，J.D. Power中國(guó)于9月1日起正式成立數(shù)字化客戶體驗(yàn)部門，系統(tǒng)整合原有的汽車零售定制研究、汽車零售咨詢、人機(jī)交互 (HMI) 、共享出行等業(yè)務(wù)，由此打通汽車數(shù)字化客戶體驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)，為中國(guó)汽車行業(yè)提供全方位的數(shù)字化客戶體驗(yàn)咨詢和服務(wù)。

除此以外，任洪艷還將基于自己豐富的汽車行業(yè)知識(shí)，牽頭實(shí)施J.D. Power中國(guó)聯(lián)合研究問(wèn)卷的重新設(shè)計(jì)和新問(wèn)卷開(kāi)發(fā)，以確保聯(lián)合研究充分體現(xiàn)中國(guó)汽車行業(yè)現(xiàn)狀，獲得更有價(jià)值和指導(dǎo)意義的行業(yè)和消費(fèi)者洞察。任洪艷也將繼續(xù)加強(qiáng)和拓展J.D. Power人工智能產(chǎn)品的功能和應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)人工智能產(chǎn)品取得更大成功。

（美通社,2019年9月2日上海）