藥丸辣??？藥丸辣！？ChatGPT要改變傳播人的職場(chǎng)生態(tài)了嗎！？
這聽起來(lái)像是在危言聳聽。但我們不妨先看看科技圈的大佬們都如何評(píng)價(jià)ChatGPT。
馬斯克去年就發(fā)Twitter說(shuō)：ChatGPT好嚇人，我們離強(qiáng)大到危險(xiǎn)的AI不遠(yuǎn)了。（請(qǐng)注意用詞：危險(xiǎn)）
比爾蓋茨表示：ChatGPT出現(xiàn)的意義，不亞于互聯(lián)網(wǎng)和個(gè)人電腦的誕生。（這相當(dāng)于是科技發(fā)展史上的奇異點(diǎn)）
微軟現(xiàn)任CEO納德拉說(shuō)：對(duì)于知識(shí)型工作者來(lái)講，這就完全等于工業(yè)革命。（劃時(shí)代的生產(chǎn)力水平提升）
ChatGPT還被稱為是“搜索引擎的未來(lái)，是潛在的谷歌殺手”。難怪這些天，Google和百度這些搜索引擎公司都第一時(shí)間付諸行動(dòng)，緊隨其后推出競(jìng)品。
此外，ChatGPT已經(jīng)被“美版今日頭條”Buzzfeed聘為記者。它還在Google的職業(yè)能力考試中通過(guò)，被定級(jí)為三級(jí)工程師，年薪18萬(wàn)美元。
相信這些看似不可思議，但卻又的的確確發(fā)生的，會(huì)讓傳播人感到一些情緒。
ChatGPT到底有何不同，為何又興起的如此之快，作為傳播人該如何面對(duì)？帶著這些問(wèn)題，我們快速進(jìn)入主題。
簡(jiǎn)單快速看懂ChatGPT。
下面，我們避開人工智能領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)用語(yǔ)，以傳播人最簡(jiǎn)單的方式來(lái)介紹下ChatGPT。
一句話來(lái)說(shuō)，ChatGPT是一個(gè)具備了信息檢索、聊天對(duì)話、內(nèi)容生產(chǎn)等多功能復(fù)合型的智能化聊天機(jī)器人。它在內(nèi)容生產(chǎn)領(lǐng)域的能力更是異常強(qiáng)大。
想必作為傳播人，我們都很了解UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）、BGC（品牌生產(chǎn)內(nèi)容）、PGC（內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)構(gòu)）這些專用名詞。那么最直觀的來(lái)理解ChatGPT，它是一種AIGC（AI Generated Content，人工智能生產(chǎn)內(nèi)容）。
既然是AI生產(chǎn)內(nèi)容，就說(shuō)明它的內(nèi)容是具有原創(chuàng)性的，也就是通常情況下沒(méi)有版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)它還有非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，這和其它語(yǔ)音機(jī)器人的智能程度相比，堪稱螞蟻與大象。
然后再?gòu)木唧w的功能上來(lái)說(shuō)。
ChatGPT從商業(yè)提案、程序代碼、論文寫作、視頻腳本、詩(shī)詞歌賦、日常聊天都能統(tǒng)統(tǒng)拿捏，更不用說(shuō)是傳播人日常涉及到的商業(yè)說(shuō)明文、以及新聞稿這類內(nèi)容了。
被用到“崩潰”的ChatGPT
其實(shí)不止如此，ChatGPT的語(yǔ)言互動(dòng)模式與人類還高度接近。我們舉些例子（皆為精簡(jiǎn)后的回答）。
問(wèn)：公關(guān)會(huì)不會(huì)被AI取代。
ChatGPT: 不會(huì)被取代，因?yàn)榫C合分析歷史上的所有公關(guān)事件，我們很容易發(fā)現(xiàn)：背鍋是公關(guān)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但AI不具備這個(gè)能力。所以，公關(guān)是不多的幾個(gè)將不會(huì)被人工智能取代的職業(yè)之一。
問(wèn)：你認(rèn)為紙媒是否會(huì)消亡？
ChatGPT：（大意）紙媒在某些場(chǎng)景中是必不可少的，紙媒不太可能消亡，但對(duì)于媒體生態(tài)系統(tǒng)中的地位會(huì)有所改變。
問(wèn)：人工智能可以取代現(xiàn)有的媒體形式嗎？
答：不能。人類在講故事、表現(xiàn)藝術(shù)和傳遞信息方面有獨(dú)特的技能和能力。
讀到這里是不是發(fā)現(xiàn)，這家伙的確非常聰明，而且內(nèi)容生產(chǎn)力也很強(qiáng)大。這甚至倒逼媒體宣布將來(lái)不會(huì)刊發(fā)人工智能撰寫的文章。（《自然》雜志在1月24日宣布，不會(huì)刊發(fā)將人工智能工具列為作者的論文）這同時(shí)意味著，即便是專業(yè)的媒體，也可能無(wú)法分辨一篇作品到底是人創(chuàng)造的還是由機(jī)器創(chuàng)造的。
真是不一般，下面我們也通過(guò)美通社Brandwatch、 MMI等數(shù)據(jù)洞察工具，為大家分享關(guān)于ChatGPT在海內(nèi)外的躥紅路徑與相關(guān)表現(xiàn)。
數(shù)據(jù)看ChatGPT躥紅之路。
ChatGPT推出僅兩個(gè)月，月活用戶突破1億。
乍一看，可能對(duì)這個(gè)數(shù)字沒(méi)有概念。
做個(gè)對(duì)比。Instagram做到這個(gè)量級(jí)，用了兩年半。此前的世界紀(jì)錄是Tiktok，用時(shí)9個(gè)月。
而ChatGPT僅兩個(gè)月突破1億月活，這讓其成為史上用戶增長(zhǎng)速度最快的消費(fèi)級(jí)應(yīng)用程序。那么在它的爆火之路上，在全球媒體端來(lái)看又有哪些特殊的表現(xiàn)，想必也是傳播人好奇的。
首先在海外媒體提及“ChatGPT”的聲量數(shù)據(jù)中，美通社發(fā)現(xiàn)ChatGPT從去年11月就開始出現(xiàn)了聲音，不過(guò)一直處在較低的討論度上，一直到2023年的1月27日才出現(xiàn)了聲量高峰。而在這一天，共有22,920篇媒體報(bào)道提到了ChatGPT?？芍^是突然爆紅。
期間，媒體影響力最大的五家媒體分別是：CNBC、Microsoft Azure Blog、Business Insider、Skinnytaste、TheNewYorker。領(lǐng)域覆蓋：綜合新聞、科技媒體、商業(yè)媒體、泛生活方式媒體。
分析“ChatGPT+Branding”這對(duì)組合關(guān)鍵詞，在詞云中能發(fā)現(xiàn)：除了能聯(lián)想到的AI、技術(shù)等常規(guī)關(guān)鍵詞外，還能看到一些有趣的詞：Panic、Music、eSport（電競(jìng)）。對(duì)ChatGPT的評(píng)價(jià)詞也普遍積極：New、intelligent、enhance、good、revolution。
從全球范圍來(lái)看，媒體關(guān)注度最高的國(guó)家中（不含中國(guó)），排名前五的分別是：美國(guó)、印度、英國(guó)、加拿大、澳大利亞。
視角再回到國(guó)內(nèi)。美通社分析國(guó)內(nèi)相關(guān)的媒體傳播數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，從2022年11月到2022年2月初，全網(wǎng)一共產(chǎn)生了12萬(wàn)余條相關(guān)信息，并在2月7日迎來(lái)激增，聲量高峰比海外晚來(lái)一周。
從一些相關(guān)文章標(biāo)題來(lái)看，最快付諸行動(dòng)或發(fā)聲的均是搜索引擎公司與科技公司。同時(shí)與ChatGPT高度相關(guān)的職業(yè)話題也開始出現(xiàn)。
通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)熱詞詞云分析后發(fā)現(xiàn)：媒體和網(wǎng)民對(duì)該事件的主要關(guān)注點(diǎn)在：“百度、文心、聊天機(jī)器人、系統(tǒng)全面、開盤走低”等信息。
在以“ChatGPT”為關(guān)鍵詞的傳播過(guò)程中，媒體渠道中微博占比最高為63.08%，微博是主要傳播渠道。
在微博傳播的放大過(guò)程中，還形成了多個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，一些大V的內(nèi)容被多級(jí)傳播，進(jìn)一步推動(dòng)了ChatGPT的躥紅速度。
最后，ChatGPT的相關(guān)報(bào)道信息中，絕大部分聲音的情感態(tài)度偏中性，正面占比（3.02%）＞負(fù)面占比（0.97%）。
整體來(lái)看，ChatGPT的躥紅之路從美國(guó)本土燃起，然后快速席卷全球，并對(duì)科技行業(yè)、搜索行業(yè)、營(yíng)銷傳播行業(yè)帶來(lái)了更廣泛的影響。
?傳播人有必要焦慮嗎？
人工智能強(qiáng)大的同時(shí)，似乎也放大了許多職場(chǎng)人的焦慮。
根據(jù)6pen預(yù)測(cè)，未來(lái)五年中，會(huì)有10%-30%的圖片內(nèi)容由AI參與生成，有望創(chuàng)造超過(guò)600億以上市場(chǎng)規(guī)模。Gartner預(yù)測(cè)，2025年AIGC產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將占所有數(shù)據(jù)的10%，而2021年該比例不足1%。
再看看今天如此聰明的ChatGPT，很難不引起人擔(dān)心，自己的飯碗有一天會(huì)被機(jī)器搶走。尤其這一次是涉及到許多腦力工作者，包括代碼工程師、新聞編輯、市場(chǎng)分析師、客服等等，似乎都有被ChatGPT替代的風(fēng)險(xiǎn)。
而ChatGPT被問(wèn)及相關(guān)問(wèn)題時(shí)也回答到：有些職業(yè)，特別是那些需要重復(fù)性和精確性任務(wù)的職業(yè)，可能會(huì)受到人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的影響。至于取代哪些職業(yè)，ChatGPT列出了清單：數(shù)據(jù)錄入員、重復(fù)性辦公室工作、工廠生產(chǎn)線上的簡(jiǎn)單任務(wù)、電話銷售員、簡(jiǎn)單的客服工作。
更進(jìn)一步來(lái)看，再被問(wèn)及其內(nèi)容創(chuàng)作優(yōu)勢(shì)時(shí)，ChatGPT回答說(shuō)：作為Al，我有以下優(yōu)勢(shì)：1）速度快：我可以在短時(shí)間內(nèi)生成大量的文本節(jié)約了人類寫作的時(shí)間。2）內(nèi)容豐富：我可以通過(guò)分析大量的語(yǔ)料庫(kù)，生成豐富多樣的內(nèi)容；3）不易疲勞：我不會(huì)因?yàn)閷懽髌诙绊憣懽髻|(zhì)量。
媒體都如何評(píng)價(jià)？
當(dāng)然，是否真的值得焦慮？傳播人又該如何應(yīng)對(duì)？我們摘錄一些媒體觀點(diǎn)，為大家進(jìn)行分享。在聊天機(jī)器人主導(dǎo)的“自動(dòng)化新聞”的挑戰(zhàn)面前，新聞媒體和記者要錨定自身的獨(dú)特性，以更具深度、更加獨(dú)特的視角、更有人文關(guān)懷的解讀來(lái)進(jìn)行新聞文本生產(chǎn)，用高品質(zhì)新聞來(lái)應(yīng)對(duì)聊天機(jī)器人的沖擊。專欄、突發(fā)新聞報(bào)道、特寫、新聞分析等目前還是聊天機(jī)器人無(wú)法與人類創(chuàng)作者媲美的類型?！?a target="_blank" rel="noopener" data-itemshowtype="0" data-linktype="2">《我們讓ChatGPT寫了策劃案、視頻腳本……So，記者會(huì)被AI“卷死”嗎》未來(lái)，社會(huì)結(jié)構(gòu)可能是冪律分布：最上層是各領(lǐng)域創(chuàng)造性工作者，中層是人工智能，基層是大多數(shù)服務(wù)于創(chuàng)造性工作、輔助人工智能工作的廣大群體?；鶎铀鶆?chuàng)造的人均產(chǎn)值比較低，社會(huì)大多數(shù)財(cái)富可能是最上層的創(chuàng)造性工作者創(chuàng)造的。——《ChatGPT將殺死我們？》
我們需要有清晰的辨識(shí)，AI并非萬(wàn)能。即無(wú)論AI如何強(qiáng)大，其解決的問(wèn)題，也只是人類面臨所有問(wèn)題的很小一部分。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)世界中有海量的問(wèn)題并不是數(shù)學(xué)問(wèn)題，也就不可能通過(guò)計(jì)算來(lái)求解。目前人工智能已經(jīng)找到解決方案的問(wèn)題，也只是可計(jì)算問(wèn)題的一小部分?！?a target="_blank" rel="noopener" data-itemshowtype="0" data-linktype="2">《一文讀懂：有關(guān)ChatGPT的十個(gè)問(wèn)題》
目前來(lái)看，ChatGPT對(duì)于信息的抓取、理解、歸納在專業(yè)上依舊是基礎(chǔ)的。過(guò)于精準(zhǔn)的提問(wèn)會(huì)令它無(wú)法給出答案。而它能回答的問(wèn)題并沒(méi)有給我驚喜和意外?？瓷先?，就像一位認(rèn)真但又資淺的廣告人，課文背誦很好，但沒(méi)有獨(dú)立有力的觀點(diǎn)，有點(diǎn)傻傻的可愛。——《ChatGPT日活超1億，能替代創(chuàng)意人嗎？》
ChatGPT自認(rèn)為有一些不足。1、缺乏創(chuàng)造力：我只是按照語(yǔ)料庫(kù)的模式生成文本，缺乏人類的創(chuàng)造力和想象力。2、不能體現(xiàn)個(gè)人情感：我沒(méi)有自己的情感和思想，因此不能體現(xiàn)個(gè)人的情感。3、容易存在誤導(dǎo)性：由于語(yǔ)料庫(kù)中的內(nèi)容可能不完整、不準(zhǔn)確，因此我生成的文本也有可能存在誤導(dǎo)性?！?a target="_blank" rel="noopener" data-itemshowtype="11" data-linktype="2">《我們請(qǐng)ChatGPT模仿杜甫寫了一首詩(shī)》
注：本文數(shù)據(jù)內(nèi)容來(lái)自美通社中國(guó)媒體監(jiān)測(cè)平臺(tái)MMI（Media Monitoring Insight，簡(jiǎn)稱MMI）以及美通社海外社交媒體聆聽平臺(tái)Cision Social Listening。其提供的AI與機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，能夠?qū)?shù)十億社交媒體的海量?jī)?nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，數(shù)據(jù)全面，分析深度。
您也可以關(guān)注“美通說(shuō)傳播”的公眾號(hào)：prnewswire?
原創(chuàng)文章，作者：凱龍，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://www.mhfang.com/blog/archives/24943
凱龍 
